鄉村旅館(Pousada Vilarejo)

Sinceramente, uma decepção ter me hospedado na pousada. Achei um descaso e um descuido com o hóspede. Constrangimento total. Por mais que na hora de eu ir embora, deram atenção aos problemas que tive e tentaram de toda forma resolver e agradar, preciso relatar o que aconteceu, porque foi muito constrangedor. E eu preferia não ter passado pelo que passei. A ÚNICA coisa que valeu a pena, foi o café da manhã que é excelente e conta com muitas variedades, não tenho absolutamente nada a reclamar do café que oferecem. Reservei a suíte 20, até que era uma gracinha, bem rústica, porém quando chegamos estava com cheiro não muito agradável, cheiro de casa fechada por muito tempo, até aí tudo bem, abri as janelas e deixei ventilar e ficou um pouco mais tranquilo. Quando fomos ligar a hidro, saíram várias sujeiras dos jatos, me assustei, e tive a impressão de que limparam a suíte apenas superficialmente. Imediatamente informei o problema com a Hidro assim que liguei ela, porém não me responderam, não me ofereceram em momento nenhum sequer a possibilidade de trocar de suite (disseram que a troca de suite é o procedimento padrão quando ocorre problemas do tipo), mas comigo o procedimento padrão não foi feito. Fomos lesados, e não usufruímos da hidro. Infelizmente, na hora de ir embora, aconteceu algo que eu não imaginaria nunca a possibilidade de acontecer, eu e minha mania de olhar debaixo de camas, mesa, qualquer móvel que tenha vão em baixo (para conferência de não estar esquecendo nada), para minha decepção e total constrangimento, encontrei uma CALCINHA debaixo de um móvel que havia no quarto, fiquei enojada nessa hora e tive a total CERTEZA QUE, DE FATO NÃO LIMPARAM A SUÍTE ANTES DA MINHA ESTADIA, não tiveram o cuidado e a devida atenção na hora da limpeza, vistoria, o que seja, antes chegarmos. É inacreditável, visto que, a ideia que temos é de que tudo é esterilizado e limpo antes de cada hóspede chegar, pelo visto, na suíte que eu estava não foi isso que ocorreu. No momento do check in, informam que a recepção encerra as 22 horas, porém na hora do check out que fui relatar os problemas que tive, me informaram que durante a noite fica sempre alguém de plantão na recepção (não me falaram isso em momento algum), que encerra as 22 horas apenas o Whatsapp. Depois que se está hospedado, durante o dia os responsáveis pelo Whatsapp não te respondem, e quando respondem demoram muito, mais de 1  hora para responderem, caso tenha problemas ou pressa, você tem que ir até a recepção e informar lá.   Me reembolsaram parte do valor da estadia, justificando que a suíte tinha sauna e que permanecemos até o horário do check out, então não poderiam devolver o valor integral pago. Mas só permanecemos na suíte até o momento do check out, porque encontrei a calcinha no final da estadia, porque se tivesse encontrado no início, eu não teria sequer ficado no local, não teria aceitado nem trocar para outra suíte, teria ido embora imediatamente. Após o constrangimento passado d

(Photos only)

Infelizmente a pousada usa do nome e das recomendações ao longo do tempo para atrair clientes. Porém ao longo da estadia é facilmente perceptível a forma de tratamento quando eles jogam ser pessoas de mais poder aquisitivo e baixo poder. Um simples exemplo foi não ter tido um acompanhamento ao meu quarto. Que diga se de passagem no quarto tem várias orientações para não trocar as toalhas como forma de não agredir a natureza porém as mesmas oferecidas estavam encardidas mesmo lavadas. E no banheiro não ofereciam nem um sabonete que entendo ser um carinho de quem recepciona oferece aos clientes. Pedi uma portão de fritas com peixe que veio 88% de fritas e o 12 % peixe, aproveito este momento para dizer que a pousada não nos deixa a vontade para levar nada de fora para comer sendo assim ofereçam algo de qualidade para comer por que o preço tanto da estadia quanto da diária é bem elevado. Os funcionários são ótimos bem atenciosos, exceto o recepcionista.

Lugar maravilhoso, perto de tudo e fui super bem recebido e gostei demais. Um ótimo lugar para família que quer aconchego e tranquilidade. Pertinho do morro do careca e de acesso fácil. Piscina, ar condicionado e preço acessível. Combinação perfeita.