裡耶卡科斯塔貝拉海灘希爾頓Spa度假飯店的評論

五星級酒店，嶄新的設施，無敵海景。

房間看大海的 很好

酒店很不錯值得推薦 但是 服務 check in 時候不怎麼樣

Simply fabulous setup. Amazing pool and beach seating areas, great service and the rooms have the best views. Breakfast is amazing, and pizzas were excellent. Only challenge was the bad service at beach and seafront (using a barcode) wasn’t working at all, and speaking to others hadn’t for ages

We had a wonderful time in this hotel! Room with a sea view, comfy beds, and great restaurants! Michelin-star restaurant on the top of the building with more than professional presentation of local foods.

We love the hotel so much, highly recommend to stay for more than 1 night!! Very relax at the hotel and the food are good for the breakfast and dinner buffet.

真正出色的體驗超越了所有人的預期。很棒的水療中心。很棒的早餐。在廚房享用美味的晚餐，在米其林餐廳 Nebo 享用真正的傑作。很棒的水療設施，包括多種桑拿類型等。我們還享受了很棒的按摩。我們的旅行是在九月下旬的淡季期間，這真是一次愉快的經歷。我們也很喜歡沿著水邊步行前往奧帕提亞。從我們房間看到的景色是亞得里亞海的全景。很高興我們住在那裡。

從大門的接待、櫃檯、泳池、餐廳所有員工的對應，都讓人留下深刻的印象，有求必應且笑臉迎人，很少有這麼讓人印象深刻的飯店服務。非常推薦

Nachdem wir im November letztes Jahres unser Hotel für den Sommerurlaub zu einem verhältnismäßig günstigen Preis buchen konnten, freuten wir uns wirklich sehr in einem so schönen und neuen Hotel unseren Urlaub verbringen zu dürfen. Leider kam alles und vor Allem unerwartet anders. Ich möchte vorwegschicken, dass es mir fern liegt das Hotel oder die Hilton Gruppe schlecht zu reden. Des Weiteren kann ich durch den Emailaustausch belegen, dass Nachweise für das sehr kundeunfreundliche Verhalten Seiten des Hotels vorliegen. Nachdem ich das Hotel Ende letztes Jahres über die Hilton App zu einem recht günstigen Preis gebucht hatte, versicherte ich mich zweimal , ob die Buchung sicher ist. Ich erhielt einmal die mündliche Bestätigung am Telefon, das zweite Mal per Email. Letzte Woche , am 30.08. , also eine Woche vor unserem Aufenthalt bekamen wir die Email vom Comercial Director Mr. Silvestro : “Dear Mr Buettner,   I hope this email finds you well; it is a pleasure to e-meet you; I am Antonino Silvestro, Commercial Director at Hilton Rijeka Costabella Beach Resort & Spa.   I am writing to inform you about an issue concerning your upcoming stay at our hotel. Unfortunately, due to a system error at the time of your booking, we received your bookings on 3 days when our Hotel doesn’t have availability (September 12th, 13th, and 14th). …” Der “System Fehler” entpuppte sich dann als Buchung einer Firma, für die wohl genau an diesen Tagen nicht ausreichend Zimmer zur Verfügung standen… Dies hatte Herr Silvestro uns im Telefonat erklärt, aber er könne nichts machen, das Zimmer stehe an diesen Tagen nicht zur Verfügung. Ergo, er hatte in der Email gelogen. Somit hat er zum Vorteil des Hotels, der Kette und des Betreiber die “Gewinn maximierende” Lösung zum Nachteil des Kunden gefunden und umgesetzt. Natürlich schlug er vor, dass wir eine Alternative hätten, diese drei Tage in einem anderen Hotel zu verbringen, aber ich denke jeder kann es nachvollziehen, welchen Aufwand das für uns bedeuten würde. Einpacken, Auspacken, Zeit für den Transport , die man nicht zur Erholung nutzen kann und ein Hotel nicht in Strandnähe. Dies ist inakzeptabel! Auch die uns angebotenen Alternativ Hotels für den gesamten Zeitraum unseres Aufenthalts waren mit dem neugebauten Hilton in Rijeka nicht vergleichbar. Auf meine Frage , ob man uns nicht einfach upgraden könnte, verneinte Herr Silvestro dies und sagte alle anderen Zimmer und auch die Suiten seien ausgebucht… Die Krönung des Ganzen setzte dann das Reservierungsteam von Hilton Rijeka auf. Ein Tag vor unserem Aufenthalt wurden wir gefragt ob wir nicht gern ein Upgrade gegen Aufpreis erhalten würden. Entweder ein besseres Zweibettzimmer oder auch eine Suite stehen für ein Upgrade zur Verfügung. Offensichtlich standen dem Hotel weitere Optionen zur Verfügung, die aber nicht genutzt wurden, um mit dem Gast einen Kompromiss zu finden. Alles in Allem kamen wir uns im höchsten Maß verschaukelt vor und fühlen uns als Gäste zweit

Für ein Hotel dieser Preisklasse sind das Servicelevel und die Qualität des Frühstücks/Abendessen (Halbpension) leider eher unbefriedigend. Wir hatten höhere Erwartungen an ein Hilton Hotel. Das Personal wirkt unfreundlich und schlecht ausgebildet. Man wird oft ignoriert und fühlt sich nicht sehr willkommen. Ausnahmen: Anja, Peter und Adnan sind sehr zuvorkommend und freundlich. Besonders am Strandbereich wirkt das Personal ungehobelt und unmotiviert. Der Strand ist sehr schön, der Ausblick ein Traum. Leider sind die Liegen unbequem. Das Zimmer ist geräumig und mit Meerblick, der sehr schön ist. Das Restaurant The Kitchen ist leider sehr laut und ungemütlich. Es wirkt eher wie eine Mensa. Die wenigen Außenplätze sind besser, jedoch sind die Stühle draußen zu niedrig, deswegen unbequem. Qualität und Auswahl des Abendbuffets nur mittelmäßig. Frühstück in Ordnung. Leider muss man sich für frischen Orangensaft und guten Cappuccino sehr bemühen. Es wird nicht offen kommuniziert, dass man sich bessere Getränke bringen lassen kann. Ambiente im gesamten Hotel eher nüchtern, viel Metall, das schon korrodiert ist und deswegen eher schmuddelig wirkt. Weiße Stühle und Liegen schon sehr verdreckt, sollten ausgetauscht werden. Für Paare nicht zu empfehlen, viele Kinder am Pool, deswegen sehr laut. Bushaltestelle nach Opatija und Rijeka direkt vor dem Hotel, was praktisch ist.

Immense ensemble de 2 bâtiments symétriques avec façades en verre fumé plus des villas. Une vue mer à 180°. Très minéral, aucune verdure. Nous avons été surclassé dans une villa. Très grande chambre parentale avec sa salle de bain avec baignoire. Vaste salon avec grand lit placard et sa propre salle de bains avec douche à l’italienne. Très grande de terrasse équipée, seul petit regret c'est le manque d’intimité sur la terrasse même s’il y avait très peu de passage, un claustrat serait le bienvenu. Très bon petit-déjeuner et pas de problème pour trouver une table malgré le monde. Les restaurants sont très bien également. Magnifique piscine avec beaucoup de transats et aussi un accès mer avec une petite plage artificielle en gravillons et une grande "plage" en béton. Très bel hôtel.

Liebes Hilton Hotel in Rijeka, lieber Director, der sich nicht zurückmeldet und aus Kulanz einen Gutschein nicht um 1 Monat verlängern kann, liebes Hilton Honors, jahrelange Erfahrung mit vielen Reisen als Unternehmensberater haben mich in Kontakt mit vielen Hotels gebracht. Unter anderem bin ich Platinum Member bei Sheraton / Marriott… mit Hilton wollten wir eine neue tolle Erfahrung machen. Das Gegenteil ist der Fall. Nun wollten wir bei Ihnen unseren Urlaub verbringen, gerne auch im September, wenn es nicht mehr so heiß und auch etwas günstiger ist. Wir hatten einen Gutschein über fast 1000 Euro. Weder eine Verlängerung des Gutscheins, noch ein netter und entgegenkommender Kundenservice waren möglich. Es gab von Anfang an verschiedene und unklar kommunizierte Aussagen wann Übernachtungen mit Kindern in bestimmten Zimmergrössen verfügbar sind. Es wurden Preise durch die Reservierung im Hotel angeboten, die teurer waren als in der App oder online. Man hatte generell den Eindruck, es wurde uns schwer gemacht den Gutschein einzulösen und man würde ihn am liebsten verfallen sehen. So kommt es dann jetzt auch. Denn wir können und wollen uns keine Villa für 1000 Euro pro Nacht leisten. Zimmer waren auf einmal ausgebucht, die in der App noch verfügbar waren. Dann wollten wir über die App buchen, darauf hin hieß es, dass wir dann den Gutschein nicht einlösen können. Für uns ein unmögliches Verhalten. Hilton wurde darüber in Kenntnis gesetzt. Zum Hotel: es liegt an einer stark befahrenen Straße. Die Zimmer sind in der Regel zum Meer. Drumherum ist nichts. Die Restaurants sind alle ans Hotel angegliedert es bestehen kaum Deutschkenntnisse. Wenn man etwas nicht richtig verstehen will, dann versteht man es auch nicht richtig. Auch nicht auf Englisch.

La bellezza del paesaggio unita all'eccellenza dei servizi: spiaggia privata con accesso al mare anche per disabili, spa, palestra, camere con vista, pulizia, ottima ed abbondante colazione, parcheggio interno. Il personale è gentile, professionale, poliglotta. Ottima e rilassante esperienza.

Sehr schönes Hotel mit super Einrichtung, Zimmer mit Meerblick, sehr gutes und freundliches Personal. Schade, dass am frühen Morgen schon alle losrennen um die besten Liegestühle zu reservieren. Verfügt über mehrere Restaurants. Am Strand super Restaurant und freundliches Personal. Nebo im 5. Stock ist top.