阿克曼飯店(Hotel Ackermann)

Vorweg: Das Hotel an sich ist in Ordnung. Bequemes Bett, Zimmer befriedigend sauber und ok. Ärgerlich der Kontakt zum Inhaber des Hotels: Ich hatte mit meinem Fahrzeug die Umzäunung des hoteleigenen Parkplatzes touchiert. Habe ich gemeldet und Regulierung zugesagt. Wurde am Tag danach auf Anweisung des Inhabers aufgefordert, diesen tel. zu kontaktieren. Herr Ackermann war dabei nach meinem Empfinden unfreundlich, von oben herab und nannte mir einen Phantasiebetrag als Schaden (was ich zufällig wegen persönlicher Erfahrungen einschätzen konnte). Ich erhielt dann eine "Rechnung", die er selbst erstellt hat. Einen Kostenvoranschlag hätte keine Fachbetrieb ihm erstellen wollen. Seine eigenen Mitarbeiter hätten die Reparatur vorgenommen. Weder Arbeitsstunden noch Stundenlohn oder Materialkosen enthalten. Meine Bitte um Aufstellung wurde ignoriert, die Rechnung so bei der Versicherung eingereicht, die auch zu dem Ergebnis kam, der Betrag sei deulich zu hoch! Mir ist klar, dass das mit dem Hotel an sich nichts zu tun hat. Um sich als Gast wohlzufühlen, braucht es aber m.E. auch einen entsprechenden Umgang mit solchen Situationen und es passt zu den Hinweisen auf dem Zimmer, dass "überdurchschnittliche" Verschmutzung von Handtüchern oder Bettwäsche gesondert in Rechnung gestellt wird. Ich habe sehr viel Hotelerfahrung, habe das nirgendwo sonst gesehen und weiß, das so gut wie alles bei entsprechender Reinigung entfernt werden kann. Macht kein angenehmes Gefühl als Gast, finde ich.