蒙特卡洛飯店

Tutto perfetto

出色的

Stanze pulite, personale estremamente gentile e competente, colazione abbondante e per tutti i gusti. Durante il mio soggiorno ho avuto qualche piccolo problema e ho ricevuto supporto completo da parte di tutto lo staff, inoltre la posizione è eccellente per il centro di Riccione e tutti i maggiori luoghi di interesse. Tornerò sicuramente. 10/10

Abbiamo prenotato tramite il sito web e, prima di procedere, avevo chiamato per assicurarmi che la camera Superior prenotata avesse una vista mare diretta. Ho specificato chiaramente che non desideravo una vista laterale dal balcone, e mi è stato confermato che la vista sarebbe stata frontale. Purtroppo, al nostro arrivo, la vista mare era solo parziale e visibile unicamente da un lato del balcone Dato che la vista era per noi una priorità, mi sono recata subito al ricevimento per chiedere un cambio camera. Il signore alla reception mi ha risposto che non era possibile a causa della piena occupazione dell'hotel, aggiungendo che non esisteva una camera con la vista mare diretta che avevo richiesto. Ha inoltre sottolineato di averci assegnato una "bella camera", ma per noi la vista mare era ben più importante dell'estetica della stanza. Inoltre, sul sito era indicato il bollitore in camera, ma non lo abbiamo trovato. Non ho voluto sollevare ulteriormente la questione al ricevimento, data la scarsa professionalità e la reazione poco gradevole del signore in questione. Mi dispiace che non mi siano state presentate delle scuse per l'inconveniente causato da una comunicazione errata da parte del ricevimento.

Ho soggiornato in questo hotel sperando in un’esperienza piacevole, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. La camera era in condizioni inaccettabili: polvere ovunque, un piumino sporco senza sacco e una doccia piena di muffa, che rendeva l’igiene un serio problema. La colazione era scadente, con poca scelta e nessun servizio. L’addetta alla reception si è dimostrata estremamente scortese, rendendo il soggiorno ancora più sgradevole. L’unica nota positiva è la posizione, comoda e centrale. Non consiglio questa struttura a nessuno, a meno che non siate disposti a chiudere un occhio su pulizia e cortesia.

La struttura è moderna e accogliente, bella la camera, ma la doccia era piena di muffa nelle guarnizioni e nel porta sapone, soprattutto ad inizio stagione, si dovrebbe avere una cura maggiore nei dettagli. Il Wii Fii in camera non funzionava, fatto tanti tentativi, ma niente da fare. La palestra e la piscina sono a pagamento, ma lo si scopre solo dopo aver prenotato. Le ragazze in sala per la colazione(a buffet) dopo aver chiesto il numero della camera, non sono venute a chiedere se volevamo delle bevande calde, tipo caffè, cappuccino o altro e non hanno dato informazioni nel caso ne avessimo volute.