塞贊公寓飯店-雷恩

Appartement de 40 m2 qui fait réellement à peine 35 m2. Pas de code pour accéder à la rue pour se garer au parking que nous avons payé. Manque de sérieux globale de la prise en charge des problématiques qui ne sont toujours pas résolu à cet instant. Erreur de chambre lors de la réservation réalisé par téléphone. Le parking qui devait être compris s’est avéré payant en supplément

Je suis très déçue par mon séjour pour plusieurs raisons : -absence de fluidité lors de la réservation. J'ai réservé avec ma carte bancaire sur booking, et par la suite j'ai reçu environ cinq mails, deux appels téléphoniques et un message vocal du Bnb me demandant de régler mon séjour afin d'avoir un code d'accès à l'immeuble et à la chambre. Il n'y a pas de concierge. C'était lors de ma journée de travail et qui plus est, les arnaques de paiement par CB foisonnent sur Internet donc on fait difficilement confiance à ce type de messages. -difficulté pour garder ma valise le jour de départ. J'ai dû passer plusieurs coups de fil à Bnb Duhamel afin de voir comment garder ma valise et accéder à l'immeuble pour la récupérer. Au début on m'a proposé de mettre la valise dans un local de ménage qui ne se ferme pas à clé. Ensuite on m'a dit de laisser la valise dans ma chambre et garder mon code d'accès pour la récupérer. Quelle était ma surprise quand je n'ai pas trouvé ma valise à mon arrivée dans la chambre peu avant le départ du train ! Premier appel à Bnb infructueux. Deuxième appel aboutit et on me propose de descendre dans le local qui ne se ferme pas à clé afin de vérifier si à tout hasard la valise est là !!! Elle y était fort heureusement et j'ai pu avoir mon train. -équipements défaillants : électricité de la chambre s'éteint à moitié quand on chauffe la bouilloire, frigidaire bruyant que j'ai dû éteindre pour dormir la nuit. -chambre mal isolée : l'escalier principal se trouve à côté de la chambre et on entend chaque bruit de passage. -personnel spécial : femme de ménage qui frappe à la porte de ma chambre pour faire le ménage une heure avant mon départ. Et pour finir, quand j'ai fait part de mon mécontentement à la chargée de l'accueil par téléphone, elle m'a conseillée de prendre des choses plus à la légère et d'opter pour des hôtels lors de mes prochains séjours !!