艾莎北夢幻世界飯店的評論

飯店住宿點評 我和四個兄弟姊妹住在這家飯店。起初，我預訂了一間雙人高級房，因為我預計只有一個兄弟姐妹會來。然而，計劃有變，我們四個人最後都來了。上午11點左右到達飯店時，我到前台要求升等到可容納五人的房間。前台告訴我沒有這樣的房間了，於是我同意預訂額外的套房（二號套房），可以再容納三人。 我很感激飯店把兩個房間安排在一起——這週到的安排讓我和妹妹更容易照顧我們三個十幾歲的兄弟姐妹。 我們知道入住時間是下午2點，所以我們願意等。由於當時是假期（四旬齋期間），附近的大多數場所，例如商場，都關門了。前台起初鼓勵我們出去逛逛，但我委婉地提醒他們，現在是假期，大多數地方都會關門。最後，他們終於允許我們在大廳等候，下午1點就讓我們提前入住，這讓我們感到驚喜，我們非常感激。 前台工作人員在辦理入住和入住期間都親切友好，彬彬有禮。然而，我們在溝通上遇到了一些問題。我打電話點餐時，明確要求七杯白飯、兩壺開水、一份卡邦尼意麵、兩串烤雞和一份牛肉塔帕。我還特別要求所有米飯——包括牛肉塔帕的米飯——都必須是白米飯。男服務員重複了一遍訂單，確認了所有細節。 然而，食物上來時，我們只收到了兩杯米飯，其中一杯是蒜蓉米飯，剩下的菜餚也不完整。開水壺也被忘了，只送來了空杯子。我不得不再次打電話，並多次跟進，直到訂單完成。我沒有生氣，也沒有大聲嚷嚷，但我真的感到很失望。每個人都保持冷靜，但這次經歷令人沮喪，如果溝通更順暢、注重細節，本來可以避免。 二號套房寬敞舒適，我們很滿意，但我們驚訝地發現地板上爬著一隻蟑螂，我哥哥不得不把它打死處理掉。 高級房比較窄，但床很舒服，空調也運作良好。 二號套房的電話音量有問題。起初我以為沒有撥號音，但後來意識到音量太小了——我們幾乎聽不到電話那頭的人說話，電話鈴聲也聽不見。 其中一間房間的淋浴間沒有浴簾，但有一個浴簾桿。我妹妹洗完澡後，浴室的地板都濕透了。我們沒有提供地巾，這很令人擔憂，因為我們有弟弟妹妹，很容易滑倒。我打電話尋求幫助，雖然工作人員回應了，但他們來的時候沒有必要的工具，不得不來回走了好幾次。至於便利設施，三人房只有兩雙拖鞋，雙人房則沒有。這感覺有點欠缺，因為我們期待基本用品的提供能更貼心。 我們一直遇到的一個問題是下車地點。每當我們的Grab司機把我們送到酒店時，他們似乎都因為標識混亂而感到沮喪。指示駕駛人前往下車地點的標誌擺放方式讓駕駛誤以為那是出口，而不是入口。這帶來了一些不便，因為司機可能會走錯地方，不得不掉頭，給他們的體驗增添不必要的麻煩。