聖羅莎華麗飯店

El hotel es bonito, pero tenga mucho cuidado; aquí parece que hay robos. Se distrae un momento y le van a hacer cargos extras. Al pagar mi cuenta, la señorita pasó la tarjeta para los cargos "extras". Según ella, la tarjeta no funcionó, aunque le comenté que en mi aplicación apareció como cargado. Dijo que en unas horas se borraría y volvió a hacer el cargo. Resulta que ambos cargos se efectuaron. Ya hablé con recepción y contabilidad, les expliqué lo sucedido, les mostré los estados de cuenta y se niegan a devolverme el dinero. Ahórrese el mal rato, evite este hotel y busque otra opción; hay muchas ofertas.

Acudí por que Chucho el roto estaba saturado, en recepción me ofrecieron pasar a ver el bufet y me convencieron los platillos, el SERVICIO era un CAOS, poco personal, te atendía el que pasaba cerca de tu mesa y le gritabas. Ahora entiendo porque estaba vacío. El sistema se les “cayó” me llevaron un ticket por 2 desayunos, amablemente les indique : fueron 5 de adulto y 1 de niño, erróneamente confié en el capitán que me llevo el ticket y pague sin revisar (me cobraron de mas) el problema no es el cobro (en todo caso es mi culpa por honesto y confiado) El problema es que ha pasado una semana y nadie me puede enviar la factura de mi consumo. Me dan pretextos ESTUPIDOS argumentando que mi factura esta siendo elaborada por CORPORATIVO, como si elaborar una factura fuera una tarea CIENTÍFICA. Tengo evidencias de todo con screen shot de whatsapp.

Restaurante. Entramos al desayuno bufet del domingo. El lugar bonito. Variedad de platillos y la comida bien. Buena atención de los meseros pero el que “parecía” ser el Gerente del Restaurante (porque nunca se presentó) solo estaba paseando por las mesas con su café en mano y “regañando” a los meseros de forma muy obvia y grosera. No deben tratar mal a su personal. Es una lástima porque eso habla muy mal del lugar.

El servicio muy bueno, todos son muy amables y le echan muchas ganas. La comida muy rica, pero lo mejor es el lugar, lujo combinado con historia. Esta muy bien conservado el lugar para tener 300 años y la combinación entre lo moderno y lo histórico está súper bien logrado.

No llegue a hospedarme, muy malo el trato de la recepción. No es un hotel para gente con capacidades diferentes, la intención era pasar lo que me habían dicho que podía ser una grata experiencia frente a un buen jardín, con cafetería… La verdad que la atención no fue nada agradable por lo que opté por retirarme.

El cuarto que nos dieron no tiene nada que ver con las fotos que publican Jamás pudimos lograr conexión wifi La higiene no es impecable (una de las toallas estaba sucia) y esperamos más de 30 minutos para que nos trajeran el coche del estacionamiento

Bueno , servicio amable. Se portaron bien , estaba limpio y tenía una vista bonita . Los servicios estaban adecuados de acuerdo al lugar y el precio estaba bien para pasarla agradable . El estacionamiento algo complicado pero fuera de eso esta bien .

Un excelente lugar para hospedarse y disfrutar del mejor servicio y gastronomía desayunamos y cenamos de lo mejor y cada lugar del hotel es mágico y lleno de historia la atención desde la recepción, los meseros, los gerentes y en general todo el personal

Choose somewhere else to stay in this lovely town. Unfortunately, this hotel just doesn’t measure up in many ways. Even though I sent an email and received a reply on the day that we flew to Queretaro our flight was delayed even further, and we arrived at 2 AM to find out they had canceled our reservation. Luckily it was not a problem because they had one room. The room was fine but not as luxurious as pictures would appear. In addition, we took cold showers the first day before, the problem was fixed. The second night we tried to use the TV and it was broken. Absolutely no compensation was offered for any of this, except for cocktails which we had already had in the morning we asked them to pay for the cocktails or otherwise offer a partial refund and all was refused. The very young staff was extremely kind and helpful but unfortunately they were powerless to do anything to help. We also had the worst service of a nine day trip at the beautiful courtyard restaurant. Our waitress was very rude when she found out, we didn’t speak Spanish, and the food really wasn’t very good. the following, we walked 20 steps across the street and had a beautiful breakfast with amazing service.