這次給這家青旅打了低分原因在於前台某客服（法國人Mathilde）服務態度以及處理問題存在區別對待以及歧視行為。訂房時備註要求下鋪，當天7點左右辦入住（前台有牌子寫明辦入住到7點半，且她就住在青旅裏面）前台已經沒人了，等了一會兒她看到我，遞給我一個信封説自己打開看內容，我指着那塊寫着辦入住到7點半的牌子，她説那個沒有參考價值她説了算！然後她説青旅滿房衹有上鋪，問她明天如果有人退房是否可以協調一下換到下鋪，當時她説明天你來前台再説。第二天一大早同室下鋪有人退房我找到前台的她，她説不能給我換，理由是1，有人要辦入住想住下鋪，2，換床增加他們清掃人員工作量，我答覆辦入住最早也要在下午2點後，一大早怎麼辦入住？為其他人留床也有先來後到，我也要求下鋪為什麼我不可以得到？換床換被我可以自己做，她説“那你先退房，下午2點再重新辦入住，期間不準進房間，就算是這樣也不能保證給我下鋪”！要求我退房，重新辦入住還不能保證給我下鋪，那這種行為不是故意刁難是什麼？當時因為生氣，所以要求叫她上級，帶着她去了房間，演示爬上鋪如何困難（比普通上鋪高），個子不高的人下面不放凳子爬上去困難。上級現場給我解決了。為了那麼點事驚動上級，入住期間還要看她臉色真心不舒服，第三天換到了別家旅店。
總結: 這家青旅6人間房間很小，打開箱子基本就不能走人的狀態，廚房也小，前台客服和其他青旅前台相比，明顯感覺這家青旅前台比較高傲，沒有笑容就算了，還整出莫名其妙的説辭，入住不愉快。
