卡馬那湖屋飯店的評論

避雷：這個酒店真的太高貴了，衹要是他收到的錢一分都不會退你，各位住客如果不能保證你的旅途不會出現任何一點問題，請不要選擇他們酒店。下單請慎重再慎重，皇后鎮有很多別的比他景色好，房間更大，更優惠或者服務政策更好的酒店。 事情如下：21號下了訂單半個小時左右，去酒店前台check in，當時發現日期定錯了，訂成22-24兩晚，然後跟前台聯繫，問是否可以修改時間，前台説她試試現在manager不在，然後想升級湖景房，因為酒店的基礎房型看不到一點湖景，然後他們説要付720🔪的差價，我查了攜程發現比酒店前台的價格便宜了近100🔪一晚上，然後前台不信我的價格，讓我反覆拍照給她確定價格，搞了半天，我説我在攜程下一個21-23的湖景房新訂單吧，這樣也不用反覆確定價格了。然後確認完新的湖景房訂單並且辦理入住後，前台説她沒有權限處理這個訂單的當場退費，要等23號manager來處理，她覺得大概率會給我退錢，我説ok，我等manager週一來。 6.23號週一辦理退房的時侯，我又問了一下能不能退錢，他們説manager沒在酒店辦不了，然後讓我晚點再來，我23號下午6點又來了一趟，跟我説manager沒來，讓我24號再來一趟，然後23號當晚跟攜程説拒絕退一分錢，理由是他們沒有弄錯日期，是我自己要下兩個訂單，所以衹要我下單了，不管因為什麼都不退款，所以酒店管理處知道我是21-23已經辦理入住，並且住了更好的別的房間，花了更多的錢，也不退一分我之前日期重複訂單的錢，他們也知道酒店前台完全知道事情的經過，也不退一分錢，去跟他們理論，就説是你自己下單付款的，跟我們沒關係，那我們就收錢不退，更諷刺的是，他們居然跟我説，你可以取消，但是我不退錢😊 如果不是非他們不住，並且保證自己在旅途問題中不會出現一點問題的朋友們, 請換一個酒店😊他們這兩千多一晚上的房間和服務政策都不值得這個價錢

soak 玻璃是磨砂，視野不好。 前台有一個白女服務不好，預訂的6點soak，讓我們在前台穿着浴袍等了她十分鐘。她優先給別人辦check in。 後來讓另一個亞裔男性服務生帶我們去的soak。

太棒了 正宗湖景房

最近一年都不建議住 地理位置很遠，步行去市中心需要35分鐘，沒有免費接駁車，門口有公交，一次2元（有公交卡），無卡四元，沒有免費停車位。酒店在維修，很吵，温泉的景色全部被工地擋住。除了餐廳景色不錯以外，毫無亮點，性價比很低。房間隔音效果非常低，是非常。隔壁咳嗽一聲就能聽到的程度，不推薦。

總體來説應該的 挺乾淨… 酒店餐廳味道很不錯～ 值得去吃一頓的 ！景色也很好… 唯一不足是房間略小～ 挺滿意的…

房間很不錯，各項設施都很舒服。房間外面有在施工，但結束的很早所以沒有太大影響，酒店作為補償免費送了一次温泉體驗。 酒店餐飲很不錯，強烈推薦！

酒店設施很不錯 很齊全 温泉和早餐都非常推薦 性價比也不錯 服務態度好 美中不足是房間略小 沒有冰箱 而且房間內沒有view

前台lida 真的超nice 入住當天 房源沒有很滿，lida給了折扣付費升級了湖景有室外spa浴缸超級大， 陽台是L字型的超級大，晚上天氣好 關了燈一邊泡温泉一邊看星星 真的太愜意了！ 風景當然也是一絕！ 升級後minibar 冰箱裏的香檳飲料問了都是免費的！要知道新西蘭的物價 這些都值幾十刀了！ 房間裏有很齊的洗漱用品，燒水壺，一次性拖鞋，熨燙機， 早餐不是自助餐，跟brucn差不多 有幾種可以選的！很健康 又好吃！咖啡 果汁免費提供！ 真是難忘的一晚！

這個酒店是我們一行住的最滿意的酒店（小貴），也是之前有好友推介給我的酒店，親臨不錯。服務周到，服務人員態度和藹耐心，值得推介

非常差評！因為不可控的原因原因不給退就算了！讓朋友住，結果還亂收費用，説好我衹付款房費 結果沒我同意還收取其他費用，給朋友住 反應也又貴又差！

太美啦。不要猶豫選擇它！！

皇后鎮的網紅酒店，房間很舒服，設施齊全，前台服務人員很熱情，小哥主動幫助拿行李，非常愉快的一次旅行體驗。

還有一片在裝修， 餐廳風景確實可以，温泉需要提前預約。總體來説一般

非常喜歡，風景極佳。清晨醒來，看着窗外的雪山，喝咖啡放空，無比美好。沿着小路走近雪山，無比空曠美好😊