瓊海官塘假日度假飯店

瓊海官塘假日度假飯店的評論

瓊海官塘假日度假飯店

瓊海, 嘉積鎮官塘白石嶺風景區查看飯店詳情
瓊海官塘假日度假飯店
瓊海官塘假日度假飯店瓊海官塘假日度假飯店瓊海官塘假日度假飯店
查看您旅遊日期的合適客房
買貴退差價
1晚

瓊海官塘假日度假飯店 評論-真實旅客評語

4.8/5
滿意
3465 則評論
驗證過的評論
位置4.8
設施4.7
服務4.7
衛生程度4.8
篩選依據:
排序方式:
所有評論(3465)
好評(3410)
附有照片/影片的評論(1370)
溫泉舒適(797)
適合與小孩同行(593)
櫃檯服務好(421)
早餐很棒(226)
提供親子活動(123)
有兒童樂園(89)
靜謐湖景(69)
負評(55)
匿名用戶
高級園景雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
16 則評論
4.3/5
很好
發布於 2025 年 4 月 8 日
收藏了很久的酒店,終於有時間全家一起去打卡了。 位置及交通:酒店離白石嶺很近 四周環境很好 空氣清新,從海口過去很方便,特別要説下高速去酒店的路很漂亮 也很乾凈。 酒店環境:酒店很有度假的感覺,設計的也很有層次,帶着小朋友拿着地圖去探索還挺有意思的。拍照也挺好看。很喜歡大堂小遊樂場的景觀 ,陪小朋友玩的時候 可以欣賞下美景,上大分哦。 客房:客服給我們升級了9樓的房型,面對着高爾夫球場和湖面,視野不要太好。整個酒店設施還好,房間感覺很新,特別喜歡客房洗浴間的設計。還喜歡陽台的摺疊玻璃門,我們晚上打開摺疊門,一家人在陽台喝酒吃夜宵很舒服。 服務:整體服務很不錯,管家會➕v隨時迴應。 餐食:早餐廳寬敞,視野開闊,餐食也比較豐富。衹是沒有培根🤣老公到哪裡都找培根。餐廳每天都有小朋友的活動很好玩 親子項目:酒店有兩個遊樂園,室內遊樂園整日開放很寬敞,有一個廚房體驗區,一個小劇場舞台,海洋池是開放的空間,孩子在裏面玩不會悶。户外遊樂園衹在下午五點後開放,很大 項目也比較多,各個年齡段小朋友都適合。酒店還有小火車遊園,下午的親子活動也很豐富。小朋友玩的很開心。 温泉:温泉池很多,因為是小長假基本每個池都有人,但不擁擠,體驗感還好,孩子很喜歡那個魚料池。 大堂吧:套餐性價比不錯 再説説體驗欠佳的地方,我們下午來的時候 車停在門口,門衞看到了 也沒幫我們搬行李,我和孩子大包小包拎好多東西很狼狽,沒有工作人員幫忙,而那時候大堂外衹有我們一輛車……我當時以為這個酒店不負責搬行李,可後來發現 他們給後面的乘客推行李車……這一點很無語。扣分項 總之親子的家庭值得一來。
6/15
住宿方回覆: 親愛的客人,非常感謝您收藏許久後選擇我們酒店打卡,還分享瞭如此全面且細緻的入住體驗。得知您全家在這度過了愉快時光,我們倍感欣慰。酒店臨近白石嶺,周邊環境優美,從海口前往交通便捷,沿途風景宜人,這都是我們選址的優勢所在。度假感十足的酒店設計,能讓小朋友拿着地圖探索,大堂小遊樂場兼具趣味與美景,想必給您留下了深刻印象。客房升級後,九樓絕佳視野、嶄新設施、獨特洗浴間設計以及實用的陽台摺疊玻璃門,為您帶來舒適享受。管家及時的網上服務、早餐廳的寬敞視野與豐富餐食(雖暫缺培根,我們後續會考慮添加)、多樣的親子項目、眾多温泉池且體驗感良好,還有性價比不錯的大堂吧套餐,這些能得到您認可,是我們的榮幸。對於抵達時門衞未幫忙搬運行李這一糟糕體驗,我們深表歉意。這嚴重違背了我們的服務標準,我們已針對此事展開調查,加強員工培訓,杜絕此類情況再次發生。服務的連貫性和一致性是我們始終堅守的原則,此次失誤給您造成不便,還望諒解。再次感謝您的反饋,期待您再次光臨,我們定會以更優質、更全面的服務,彌補此次不足,為您和家人創造更完美的親子度假回憶!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
豪華白石嶺景大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 21 日
房間很舒適,服務很周到,提前開好空調,一點半到了,馬上安排入住,前台小李服務態度很好,休息了一會,先去吉他泳池撲騰了個吧小時,再去泡泡温泉,魚療池喂喂魚,客房燕子姐姐給小朋友送了個鱷魚小玩偶,開心的抱着不肯撒手,出門就要帶着,回去沖個涼到餐廳吃飯,飯菜還不錯,餐廳服務人員胡少玲挺熱情態度友好。吃完飯到室外特色小童樂園轉了一圈,有沙池,燈光秀,旋轉木馬,吹着風,不冷也不熱,很舒服。第二天吃了早餐休息一下泡温泉感覺有點熱,去水療區泳池玩水就比較舒適下水不覺得冷。温泉和泳池遇到的服務人員態度都很好。延遲到兩點退房,就吃了午飯才走,那個豆腐砂鍋很好吃,兩頓都點了這個菜。
住宿方回覆: 親愛的客人,讀完您的入住分享,彷彿跟隨您的腳步重遊了一遍酒店,每一個細節都滿是温暖與愜意!得知房間的舒適、服務的周到讓您倍感安心,無論是提前開好空調、快速辦理入住的貼心安排,還是前台小李熱情接待、客房燕子姐姐贈送玩偶帶來的驚喜,都讓我們由衷開心!您和家人在吉他泳池、温泉、魚療池暢享歡樂,在餐廳品嚐美味(特別開心豆腐砂鍋能成為您的心頭好!),還在小童樂園感受愜意晚風,每一處體驗都被您用心記錄,這對我們來説意義非凡。更要感謝您對餐廳胡少玲及温泉、泳池服務人員的稱讚,他們始終以熱情傳遞關懷,您的認可會讓他們備受鼓舞!能為您和家人打造如此難忘的度假時光,我們倍感榮幸!您的每一句好評都是我們前進的動力,期待未來繼續為您帶來更多驚喜,靜候再次相遇!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
高級房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 20 日
酒店地理位置很好,距離白石嶺景區衹有幾百米路程,如果是來爬山,那住這裏一定是最好的選擇了。 酒店設施齊全,房間佈局合理,乾淨整潔,各種設施也都比較新,衞生間很寬敞,各功能分隔做得也很合理,床墊睡着很舒服。這是第二次住了,每次都有很棒的體驗。 工作人員細緻耐心,尤其是這次小林的貼心幫助,給我們的出行又增加了一抹温馨的色彩,期待下次入住!
住宿方回覆: 親愛的客人,非常感謝您再次選擇我們酒店,並給予如此真摯且全面的好評!得知酒店優越的地理位置、齊全嶄新的設施以及合理的房間佈局能持續為您帶來舒適體驗,我們倍感欣慰。從乾淨整潔的環境到寬敞合理的衞生間,從舒適的床墊到貼心細節,每一處都凝聚着我們對品質的追求,很開心能得到您的認可!更要感謝您對工作人員小林的特別稱讚!他細緻耐心的服務正是我們一直倡導的標準,您的肯定會讓他備受鼓舞,我們也會將這份温暖傳遞給他。能為您的出行增添温馨色彩,是我們莫大的榮幸!您的再次光臨與期待,是對我們最大的鼓勵!我們會持續精進服務,優化細節,期待下次為您帶來更驚艷的入住體驗,靜候與您再相見!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
高級園景大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
3 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 19 日
瓊海官塘假日酒店非常不錯,非常適合週末度假休閑,價位合適,服務熱情,早餐豐富,中午餐廳的飯菜也好吃且價格適中,温泉池也很舒服,太太非常的滿意,決定下次還會再來!在此特別感謝我在酒店的私人管家Vicky,全程服務到位,先是貼心的電話詢問需求,之後幫忙升級房型,在知道寶寶在退房前睡着後,貼心的第二次幫忙延後退房,真的非常感謝Vicky的服務。同時還感謝樂園的彩虹小姐姐,貼心的送了寶寶自己做的點心和玩偶。
住宿方回覆: 親愛的客人,看到您對瓊海官塘假日酒店如此細緻且暖心的評價,我們全體員工都備受感動與鼓舞!能成為您和家人週末度假的理想之選,收穫您和太太的滿意認可,我們倍感榮幸!無論是合理的價位、熱情的服務,還是豐盛的早餐、美味實惠的午間餐食,以及令人放鬆的温泉池,每一處細節都凝聚着我們的用心,很高興能得到您的肯定。特別是私人管家 Vicky 的全程貼心服務,從提前溝通需求、升級房型,到體諒寶寶休息延遲退房,她的專業與温暖正是我們所倡導的服務精神;樂園的彩虹小姐姐為寶寶送上親手製作的點心與玩偶,用真誠傳遞關懷,這樣的細節讓我們倍感温馨。您的分享不僅是對她們個人的認可,更是對我們整個團隊的激勵!我們已迫不及待期待與您再次相遇!下次入住前,歡迎隨時與我們聯繫,無論是特殊需求還是活動安排,我們都將全力為您定製專屬度假體驗,讓每一次相聚都充滿驚喜與温暖!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
豪華湖景雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
2 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 20 日
辦理入住的時候,前台小李很熱情、很耐心, 介紹了酒店內的活動與設施,客房燕子姐姐服務也很熱心有禮,上午的廚師課上 樂園兔子,彩虹,糖果姐姐也很熱情接待和安排上課,讓孩子和大人都有個很好的假日體驗。
住宿方回覆: 親愛的客人,看到您對酒店服務細緻入微的好評,我們滿心歡喜與感動!前台小李熱情耐心的接待、客房燕子姐姐的貼心服務,還有樂園兔子、彩虹、糖果姐姐在廚師課上的用心安排,都因您的認可變得更有意義!我們會將您的讚揚一一轉達,相信這會成為他們持續用心服務的強大動力。讓每位客人都能享受美好假日是我們的初心,無論是豐富的活動、完善的設施,還是熱情的服務,我們始終追求盡善盡美。期待您再次選擇我們,未來也將不斷升級服務與體驗,為您和家人創造更多難忘的歡樂時光!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
豪華湖景大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
9 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 21 日
官塘假日真的太適合家庭自駕遊了,長者舒舒服服泡温泉,小孩開開心心參加各種活動(淡季小孩很少,但即使就我們一個小孩,工作人員也是認認真真帶孩子玩的)。 房間寬敞,通風特別好,一點都不潮。風景更是絕佳。早餐挺豐富的,而且服務態度特別好,會主動詢問需求幫你打咖啡之類的。小孩子不小心摔倒了,門口的服務生第一時間過來問詢,真不錯。 停車場進出免費,開車五分鐘就到白石嶺。十分鐘到紅色娘子軍紀念館,十五分鐘到萬泉河坐船,之後去雜糧街嘗當地特色。長者小孩吃喝玩樂都盡興。餐廳的下午茶還有清補涼,果然是解暑神器。 美中不足是温泉湯池比較少,如果旺季估計體驗不會太好。 最後重點表揚小管家小鄧(不是商家要的好評那種,是我自發想要讓她們領導看見)從加了wx起,小姑娘主動跟我聯繫,詳細問長者小孩的情況,提前準備各種周到。服務態度特別好,即使半夜聯繫也是積極處理問題,而且很懂得尊重客人的意願,不會給人壓迫感。這點特別棒。而且長相甜美笑容可親,應該加雞腿。還有前台一個男銷售做回訪的,處理問題也非常靈活討喜。 可以看出酒店的管理比較人性化且細節到位,贊!
住宿方回覆: 親愛的客人,讀完您洋洋灑灑的走心好評,我們內心滿是感動與自豪!能成為您家庭自駕遊的理想之選,讓長者與孩子都能各得其樂,是我們最大的心願。無論是長者愜意泡湯、孩子專屬的歡樂活動,還是寬敞通風的房間、絕佳風景、豐富早餐及貼心服務,都因您的認可而意義非凡。孩子摔倒時工作人員的及時關心,也正是我們始終強調的人文關懷,感謝您將這些細節一一記錄!特別感謝您對小管家小鄧的 “實名錶揚”!從主動溝通需求、細緻安排,到深夜及時響應,她的專業與温暖正是我們服務理念的生動詮釋;前台男銷售靈活高效的回訪處理,也展現了團隊的優質素養。我們定會將這份稱讚傳達給他們,併為小鄧 “加雞腿”!您對酒店人性化管理與細節的認可,更是對我們工作的最高褒獎。對於您提到的温泉湯池數量問題,我們已納入優化計劃,未來將根據客流情況合理規劃,提升旺季體驗。期待您在不同季節再次光臨,見證我們的進步,也希望能繼續為您和家人創造更多温馨難忘的旅行回憶!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
豪華湖景雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
4 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 12 日
小朋友玩的很開心,整體環境也是非常不錯了!我個人有個小建議,温泉建議做成流動水,這樣更乾淨衞生,如果每個温泉衹是温度的區別沒什麼亮點,如果每個温泉加個葯包成本應該不會很高,讓咱們家酒店的温泉更有特色,也會吸引更多的遊客到來!祝生意興隆,另外誇一下前台小姐姐,服務很好,也提醒我們帶孩子的家長個時間段的遊玩項目,真的很暖心…有空一定會再來
住宿方回覆: 尊敬的賓客,收到您的好評與建議,我們倍感榮幸!很高興小朋友在酒店度過歡樂時光,前台小姐姐能為您提供貼心服務,也是她的職責所在。關於温泉,我們深知衞生重要性,我們每天都會更換温泉池水。期待您再次下榻,祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
高級園景雙床房
入住於 2025 年 2 月
與好友旅遊
2 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 3 月 18 日
過來挨凍,在江浙滬沒凍夠 説走就走的旅行,沒有看天氣預報 實在太冷了,臨時改變了行程到瓊海這兒來泡温泉 關於這個温泉,買的時候看到有差評,總覺得有點忐忑,但是酒店的服務情緒價值各方面覺得都還不錯 本次去的地方都是網上説的沒什麼好玩的 不知道從什麼時候起,打開某書都是XX雷XX坑 很正經的説: 瓊海唯一洲際旗下酒店服務、設施都在線 替大家測試過真有硫磺~ 正宗的温泉水,聞着有雞蛋清一樣的硫磺味的 水都是從泉眼接管過來,和我們一起泡吃的,有本地的醫院裏的退休醫生告訴我們這個地方開了很久,以前是療養院,他們本地人經常過來,現在酒店來管理設施比以前好了很多 個人角度會二刷水質效果很明顯,因為我所在的城市沒有真温泉, 來的時候背上還有痘痘,泡完就扁下去了 感覺還是住宿的體驗更好 早晨的8點半池子剛剛換上新水特別乾淨 入睡前還有鳥鳴音療 雖然是親子酒店 房間隔音可以 不太會被吵到 高鐵🚄最晚16:00瓊海接站四班車 送站:11:00-12:30兩班車 攜程上買的時候衹送單程接站, 事實上酒店是來回都可以享用,所以這一站我們沒有租車,直接海口到瓊海高鐵站下來就很方便
6/12
住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您選擇我們酒店,能在您這場説走就走的旅行中為您帶來滿意體驗,我們深感榮幸!對於您出行遇冷的小插曲,希望我們的温泉能讓您迅速回暖。得知您因差評而忐忑,卻在實際體驗中認可了我們,這讓我們格外欣慰。一直以來,我們致力於提升服務與設施,用品質説話,消除客人的顧慮。您對温泉水質的肯定,是我們最大的驕傲。從泉眼直接接管的正宗硫磺温泉,不僅是我們的特色,更是我們對品質的堅守。本地退休醫生的認可,也是我們不斷進步的見證。房間隔音良好、清晨新換的乾淨池水,以及那美妙的鳥鳴音療,都是我們為您打造優質住宿體驗的用心之處。關於接送站服務,能給您帶來便利再好不過。我們會持續優化,讓更多客人知曉並享受這一貼心福利。期待您的再次光臨,我們將一如既往,為您呈上更卓越的服務、更優質的温泉,以及更難忘的住宿體驗,讓您的每一次入住都舒心、安心、開心!酒店總經理 任曉磊
Mrlixiaoming
豪華湖景雙床房
入住於 2025 年 3 月
與好友旅遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 6 日
瓊海官塘假日度假酒店真的太棒了!我在這裏度過了一段非常愜意的時光。 先説説房間吧,房間寬敞又明亮,佈置得十分温馨舒適。床品特別柔軟,躺上去就像被雲朵包裹着一樣,讓人能一夜好眠。房間的設施也很齊全,各種電器都嶄新且好用,而且細節之處盡顯用心,像那些精緻的裝飾品和貼心的洗漱用品,都讓人感覺格外舒心。 再來説説這裏獨特的温泉。温泉區環境清幽雅緻,彷彿與世隔絕。温泉水水質清澈,泡在裏面,能明顯感覺到對身體疲憊的舒緩。不同的温泉池有着不同的温度和功效,可以根據自己的喜好去選擇。在泡温泉的過程中,還能欣賞到周圍美麗的自然景色,這種享受真的太絕了。一邊泡着温暖的泉水,一邊呼吸着清新的空氣,所有的煩惱都煙消雲散了。 酒店的服務也很周到,前台的Nicky總是熱情地微笑服務,讓人感覺格外温暖。總之,瓊海官塘假日度假酒店無論是房間還是温泉,都給我留下了極其深刻的印象,強烈推薦大家來體驗。
住宿方回覆: 親愛的Mr李小明客人,收到您如此真摯且詳盡的誇讚,我們全體員工都激動不已,您的認可就是對我們工作的最高褒獎!客房團隊精心佈置每一間房,從寬敞的空間設計,到柔軟床品的挑選,再到精緻裝飾品的擺放,以及提供齊全好用的設施,衹為讓您擁有家一般的温馨與舒適。温泉區一直是酒店的特色亮點,我們注重水質的維護、環境的營造,設定不同温度和功效的泡池,就是希望您在享受温泉滋養的同時,能沉浸式欣賞自然美景,舒緩身心壓力。Nicky 始終秉持熱情、專業的服務態度,用微笑迎接每一位客人,您的表揚會讓他備受鼓舞。您的推薦是我們前進的強大動力,我們會持續提升服務品質,豐富服務內容。期待您再次下榻,解鎖更多美好體驗,續寫屬於您和瓊海官塘假日度假酒店的精彩故事!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
豪華湖景雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
4 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 7 日
跟閨蜜帶小孩出行入住酒店體驗感非常好,酒店親子配套項目也很全,小孩玩的很開心。吃的方面是在湖景餐廳吃的晚餐,套餐價格很合適,適合本地人口味,其中餐廳胡少玲姐姐很熱情,網紅大吉他的燈在維修沒看到夜景,下次有時間還會再來。
住宿方回覆: 親愛的客人,得知您和閨蜜、小孩在酒店度過了一段愉快的時光,我們特別開心。酒店一直致力於打造豐富全面的親子配套項目,看到孩子們玩得開心,我們的努力就有了最好的回報。湖景餐廳始終秉持為賓客提供美味又實惠餐食的理念,很榮幸我們的晚餐套餐既符合本地口味,性價比又得到您的認可。胡少玲一直以熱情周到的服務態度迎接每一位賓客,您的表揚會讓她備受鼓舞。很遺憾這次網紅大吉他燈在維修,沒能讓您欣賞到美輪美奐的夜景。我們會加快維修進度,確保它早日恢復光彩。您説下次還會再來,這對我們來説是最大的肯定。下次光臨前,您可以提前聯繫我們,我們為您預留更好的位置,策劃專屬遊玩攻略。期待再次與您相遇!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
Yybright.
開放式套房
入住於 2025 年 3 月
獨自出遊
6 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 16 日
房間特別乾淨,舒適,酒店員工:呂書熳 Sophia,還有餐廳部的胡大姐都特別熱情,不僅解決了我對房間和飯菜還有個人需求的問題,還對我頗有照顧,這是我第一次入住,但絕對不是我最後一次入住。
住宿方回覆: 親愛的Yybright.客人,衷心感謝您給予我們如此高的評價,您的認可讓我們深感榮幸!客房團隊一直以打造一塵不染、温馨舒適的居住空間為目標,很高興他們的努力為您帶來了愜意的住宿體驗。呂書熳 Sophia 以及餐廳部的胡大姐始終秉持熱情服務的理念,全力滿足客人需求,您的讚揚對他們而言是最大的鼓勵,我們定會將這份認可傳達給他們。期待您再次下榻,我們已迫不及待為您再次開啟美好之旅,不斷優化服務,讓每一次入住都超越期待,為您留下更多難忘回憶!祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
Yanyanyanyanyanyanyanyanzi
高級園景雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
7 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 5 日
清明假期帶孩子去白石嶺玩,選擇住在官塘假日酒店,我們是放假前一天過去的,人不太多,孩子在酒店玩了一天水,都捨不得離開,而且還要誇誇六樓的餐廳,晚餐在六樓點了好幾道菜,超級好吃,我家孩子説下次過來還要住在這裏,最後還要誇誇Sophia呂書熳,幫忙升級了房型,服務也很好,這次的住宿感覺很好。
住宿方回覆: 親愛的燕燕燕燕燕燕燕燕子客人,非常感謝您在清明假期選擇入住我們官塘假日酒店,能為您和孩子的假期增添美好回憶,我們感到無比榮幸。得知孩子在酒店玩水玩得不亦樂乎,捨不得離開,這讓我們由衷地開心。酒店一直致力於為客人提供豐富有趣的休閑娛樂設施,能得到孩子的喜愛,就是對我們最大的肯定。同時,也十分感謝您對六樓餐廳菜品的高度讚揚。我們的廚師團隊一直用心鑽研,精心挑選食材,衹為給客人呈現最美味的菜餚,您的認可會讓他們備受鼓舞,繼續努力為大家帶來更多美味。特別要感謝您對 Sophia 呂書熳的誇讚,她一直以熱情和專業的態度為客人服務,為您升級房型衹是她用心服務的一個小小體現。您的表揚會讓她更加努力,不斷提升服務水平。您説孩子下次過來還要住在這裏,這對我們來説是最好的鼓勵。我們已經迫不及待地期待着您和孩子的再次光臨,下次我們會為您提供更優質的服務,讓您的住宿體驗更加完美!祝您和家人生活愉快,萬事順遂!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
高級園景雙床房
入住於 2025 年 2 月
獨自出遊
4 則評論
4.8/5
極佳
發布於 2025 年 4 月 10 日
如果來瓊海的話就住這家。 大堂很美,大堂吧很美,外圍很美,泳池也很美。泡池融合了山野之趣,體驗感很好。 如果説有什麼缺點,就是餐廳服務不太細緻。 比如1、地面感覺不是很乾凈 2、站餐廳門口的服務員面無表情不會問好 3、早餐有個小孩狂跑喊叫半個多小時,沒有餐廳經理出來勸阻和制止,任由小孩影響其他所有就餐的客人。
住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店環境和泡池體驗的高度認可,您的稱讚讓我們備受鼓舞。同時,對於餐廳服務存在的問題,我們深感愧疚並向您誠摯致歉。我們已將地面清潔不到位、服務員缺乏熱情以及未及時管理餐廳秩序等問題詳細記錄,立即安排專人跟進整改。會加強對餐廳衞生的巡檢頻率,對服務人員進行服務意識培訓,提升服務熱情,並且制定嚴格的餐廳秩序管理流程,確保類似情況不再發生。為表達我們的歉意,下次您入住時,我們將為您提供免費的餐廳升級服務,希望能彌補此次的遺憾,再次贏得您的信任,期待您的再次光臨。祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
langlang8032
高級園景雙床房
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
7 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 2 日
酒店環境很好,房間整潔衞生,工作人員熱情有禮,服務周到。前台小胡美女的服務尤為貼心周到,還為我們升級了房間,使我們享受了一個完美的假期。客房的工作人員細心周到的服務也令我們有賓至如歸的感覺。有機會還會再來。
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您對小胡和客房工作人員的誇讚!為了持續給您提供高品質服務,我們將定期組織員工培訓,提升服務技能,豐富服務內容。期待再次下榻,祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊
訪客用戶
高級園景雙床房
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 4 月 1 日
官塘體驗真的是太棒了!完全釋放父母雙手! 晃晃樂園的糖果姐姐好會哄小朋友,手工做的超級棒!兔子姐姐手繪超讚,喜歡的寶貝不要錯過!彩虹姐姐手好巧,給寶貝編的辮子好喜歡!桃子姐姐餐廳的猜猜我是誰活動很好玩,超貼心!還有鯊魚哥哥!我的寶貝基本上都記住了所有哥哥姐姐的名字!酒店所有人員親和力都好棒!軟硬件都槓槓的! 非常感謝餐廳的胡少玲貼心服務!這次體驗感一級棒!
住宿方回覆: 尊敬的客人,感謝您如此細緻且熱情的評價!為給親子家庭帶來優質體驗,我們對員工進行嚴格培訓,從服務細節到活動策劃都力求完美。未來,我們會根據寶貝們的喜好,推出更多像猜猜我是誰這樣有趣的互動活動,也會升級樂園設施。胡少玲和所有工作人員都期待着您和寶貝再次光臨,為你們打造更難忘的親子時光。祝生活愉快!酒店總經理 任曉磊