希雅蘭飯店（欽州年年豐廣場店）

酒店環境乾淨衞生，有地方停車，前台服務熱情，是一次滿意的入住，期待下一次入住，好評

房間不錯，前台服務挺好的，下次再來，還可以免費升級房型，直接愛了愛了

還可以，免費升級了房型，乳膠床墊枕頭睡得很舒服，不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

房間環境不錯，前台服務很好，下次再來

前台服務熱情，離市中心近出行方便

一定要避雷，這是一次非常不好的住宿體驗，原定四天三晚的房，在第一天入住床頭就漏水，要求換房，換完之後到了晚上空調聲音突然很大還漏了很多的水，這些就算了，進房間一大股消毒水味床上一股濕臭味，枕頭上面還有一個毛髮，前台第一反應不是説給我換房，而是讓服務人員上來等了很久上來了一個阿姨，説空調聲音就是那麼大，也沒有解決漏水的問題，反問我説你是想換房嗎？內心無語，你不能給我解決難不成我不能換房了嗎？去問前台，我花錢住高層就是圖高一點的樓層視野和環境好，她居然説讓我去住雙床房，真的很搞笑，你七樓房型什麼價格我在定之前我不瞭解嗎難道？我來定一米八的大床房給我換到七樓的雙床房，真的很搞笑哎，我説沒有八九樓嗎，阿姨説沒有房！那我不換了，你跟前台説一下我明天退房把九號到十號的錢退給我就行了，轉頭又説可以住1001讓我去看，一開始又説沒有房了，現在又説有，去看之後窗不能打開不怎麼滿意，阿姨説沒有人住，我説我可能還是比較喜歡1011，所以我還是不住了，阿姨信誓旦旦的説中午可以收拾出來給我住，我答應了，結果前台轉頭説我不能答應説明天這個房可以給我住，你們事前不知道溝通好嗎？就算説他會續住，但凡你前台説如果明天1011的客人不續住了我們這邊馬上收拾出來給你安排，可你前台是直接説我不能答應你明天這房可以空出來，萬一他續住呢？他續住和我沒有關係，是您這邊答應我可以讓我住，後面呢我都説清楚了我花錢了衹想住高層的，前台給我找了個七樓的雙床房，你當我是**嗎看不出你是兩張一米二的床拼接起兩米四的大床嗎？不要跟我解釋什麼零震壓的床，這和我的要求不成立，是你們酒店的問題，客户花錢來住就是為了好的環境不是為了漏水的房間，你們作為酒店服務人員不能第一時間滿足客户需求就算了，連最基本的服務態度都不知道，這家酒店的負責人難道你招前台的時候沒有崗前培訓嗎？最可笑的是一邊跟我説沒有房了，我朋友打電話問前台自己一個人想住大一點的，還有大床房嗎前台説有啊，我朋友就問她不是説沒有房了嗎，前台就是剛剛有人退房了，就這麼趕巧嗎？誰會在十一點多退房呢？我請問？負責人説服務人員沒有權利跟客人保證，那前台有這個權利，他有按照我的訴求去給我解決嗎？前台還不如阿姨呢！請不要為難阿姨，是你們酒店前台人員的失職。