Xiangzilidexiugou
2025 年 4 月 29 日
三個問題:
第一個,WiFi連接問題,我是13點左右辦理的入住,手機掃碼連接不上,是打電話前台人員(她及時迴應且承認酒店問題未逃避客人説的問題,並及時給了WiFi密碼連接,給這個前台人員服務意識點贊)才連接上。
第二個,衞生問題,床品有污漬,細節上物品有積灰,灰塵較大,較明顯。
第三個,服務態度不好,因為行程變化,我於22點30提前辦理退房,把WiFi連接問題反饋給前台,前台回覆:其他客人連接都沒有問題,衹有你連接有問題。該回復説實話很不舒服,然後該人員就繼續忙其他事情了。
我也是一個攜程酒店人員,知道做酒店的不容易,但是問題實在太多,重點是退房時候服務人員的態度極其不滿。
對13點左右辦理入住的前台服務人員點贊肯定其服務,對22點30分辦理提前退房的服務人員不滿意且投訴其行為
綜上所述,希望貴酒店對上訴問題及時調整