秦皇小巷附近住宿

經常在假期出遊，沒想到這次入住的酒店給我留下了深刻的印象。我們到的晚，幾乎沒有停車位了，保安大哥耐心指引我們找到車位，並幫忙拿行李，前台服務員也絲毫沒有因為我們到的晚而減少她們的熱情，很貼心！酒店離海邊和秦皇小巷都很近，步行很方便，房間寬敞明亮，衞生整潔，還是智能馬桶和智能窗簾。這次路過秦皇島入住時間短，下次來還會住這裏！

酒店位置不錯，出行很方便 服務很好，房間打掃的很乾凈，看得出客房房掃很認真，一塵不染，定的房型房間面積不大，但是挺舒適的，前台辦入住的小孫態度很好，很陽光，也很專業，房間送水的同事也很熱情很專業，公共區域有些細節挺用心的，唯一就是健身房的啞鈴有點少，不太夠用，早餐很棒，種類很豐富，整體非常值得推薦

設施：配套設施硬件較為完善，有商店、餐廳、泳池、健身房等，雖然沒去體驗 衞生：房間衞生一般，換了一次房後有股洗手間的黴臭味，房間內皮質桌面臟印多，牆面污斑點多，毛巾有印記，床枕頭底下有未清理乾淨的毛髮，洗浴隔間地面不滲水，推開門水會滲到衞生間地板，打開地漏也很慢 環境：走廊隔音可以，房間大小足夠，酒店靠海，但旁邊就是港口，海景視野一半被城景遮擋，衹有套房才正對海，其他房間衹有一面玻璃斜對海。客房該季節還沒有冷氣，週末升温，房間温度高。早上陽台外馬路噪音難以隔絕乾淨，情有可原 服務：開房時可主動詢問更靠海的房間，在大床房和雙床房價為相同下詢問後可替換。客房電話服務態度一般，沒有熱情可言，講完後掛電話，沒有客套話術

認準亞朵品牌預訂的，不得不説軟件服務是可以的，但是硬件設施確實太老了，導致服務體驗一般： 1、房間wifi一直連不上，工程師還來調試了半天，最後也沒成功，入住其他亞朵都是自動連接的； 2、馬桶不是智能加熱坐墊，淋雨水壓一般，毛巾已經發黑了，剛好這次沒帶毛巾😫； 3、新開亞朵枕頭已經都換成二代了，這個連一代都不是，還好再前台抽了一個二代試用卷。

很喜歡的海港酒店 有Wake Up品質現磨·咖啡自助宇翰待客下午茶 設施：設施很新，住起來很舒服 衞生：衞生打掃的很到位 環境：環境很雅緻，一樓還有一下鋼琴，非常喜歡 服務：服務很周到，很到位

訂酒店的時候看到秦皇島香格里拉裝修時間是2015年，當時有一點猶豫，入住以後發現硬件設施哪怕歷經十年，整體水平也都維護得還不錯，關於硬件的擔心基本是多餘的。 服務方面，哪怕是在節假日滿房期間，也都基本沒有問題，房間服務響應很快，酒店內各處的工作人員非常禮貌。唯獨一位在前台替我辦理入住的工作人員楊先生，服務能力是我這麼多年從未體驗過的怠慢。 辦理入住過程中，説話聲音小得我聽不清，溝通過程中一直看着電腦屏幕，與客人無任何交流，除了做房卡發房卡以外沒有告知任何有用訊息。在我的詢問下依舊很小聲地口頭告知了電梯位置，沒有任何手勢示意；且在我的詢問下才告知早餐在1樓，早餐時間是7:00-10:00（結果在第二天現場發現節假日早餐時間到10:30），我問他早餐在哪個方向，他彷彿覺得很荒謬地看着我表示早餐在1樓，而前台是在2樓。這種服務態度實在是讓人不悦。 因為學習和工作的原因，我個人的外宿經驗從二十年前的國內外青年旅舍到全球各地國際頂級品牌酒店再到這一兩年偶爾嘗試的民宿無所不包，從未有過如此糟糕的服務體驗，也從未就任何人的服務態度做過任何投訴，這一次，也算是開創先河了。 關於這次要不要投訴，我也有過猶豫，但在辦理入住的時候看了看左右的其他工作人員，我覺得不投訴是對其他認真工作的服務人員的不公平不尊重。 希望楊先生可以調整好自己的工作態度，在香格里拉酒店可以有長足的職業發展。就算是海龜也好，是高管裙帶也罷，熱情、積極的客户服務並不丟人，而是專業素養的體現。

冬天來秦皇島溜達，不必非得住海邊，住在這種大型購物中心樓上的酒店簡直太方便了環境:酒店環境不錯，鬧中取靜，位置也很好設施:設施很新，維護的不錯。服務:洲際集團標準的服務，前台劉婉慧服務非常不錯，能夠高效的識別會員身份，禮貌待人。高效的工作效率。非常不錯。周邊:各種吃喝玩樂一應俱全，距離海邊工也不遠交通:地下停車場酒店住客是免費

停車方便，門口就是停車場。前台也按備註選了視野最好的房間。房間內隔音很好，空間寬敞，舒適乾淨，而且有個很大的陽台，就是陽台門不太好開。 不知道是不是淡季的原因 自助早餐味道一般，品類不多，不是很喜歡，有吃早餐習慣的可以去外面吃。外賣不能送上樓，需要自己去取，按電梯按鍵和刷卡開房門的時候能感受到電流，有漏電的情況，希望酒店可以修繕改進。其他都很好，以後還會考慮入住。

**舒適便捷的商旅之選——秦皇島萬楓酒店入住體驗** 近期出差入住秦皇島萬楓酒店，整體體驗超出預期！酒店位於海港區核心地段，交通便利，周邊餐飲、購物一應俱全，無論是商務出行還是休閑旅遊都非常方便。 **客房體驗：** 房間設計簡約現代，暖色調的裝修營造出温馨氛圍。床品柔軟舒適，尤其點贊萬楓特色的“豪華大床”，一夜安眠後疲憊全消。設施細節到位，充電插座、辦公桌、智能電視一應俱全，隔音效果也很不錯。 **服務態度：** 前台工作人員熱情專業，快速辦理入住的同時主動介紹酒店設施。客房服務響應及時，保潔阿姨打掃細緻，每天回到房間都是整潔如新的狀態。 **餐飲與配套：** 早餐種類豐富，中西結合，現煮的麪檔和新鮮水果是亮點。24小時開放的健身房器材齊全，滿足日常鍛鍊需求。 性價比極高的一家國際連鎖品牌酒店，下次來秦皇島還會選擇這裏！推薦給追求品質與效率的旅行者。

服務非常周到！在前台辦理入住看我們剛從冬天户外進來，貼心的送上熱紅棗水。因為過年年貨快遞較多，也會不厭其煩的多次幫忙找快遞，運快遞，非常有耐心。祝生意興隆！