秦皇島萬豪度假飯店

酒店硬件設施及地理位置遠超預期，尤其是游泳池的温度非常適合小朋友，這點非常點贊，還有驚艷的無邊泳池，衹不過這個季節的水温很涼。唯一的遺憾就是酒店的服務缺少一些温度，對於客户的常規需求總是拿一些制度和規則拒絕，其實我也住過很多很多很多酒店了，對於酒店的這樣反饋我是覺得差點意思，會感覺不舒服，尤其還是非高峯熱門的時間段。

去年和孩子一起來沒住夠，今年趁着孩子外出自己再次來這裏給自己放空兩天，酒店能滿足我一切基本需求，吃飯不用走很遠，酒店內就能解決，當然想去美食城也ok，都在步行10分鐘範圍內。 入住時前台給免費升級了陽台房，單是那個陽台我就可以待一天，在陽台上喝着咖啡看會兒書寫會兒東西，吹着海風聽着海浪，簡直不要太愜意。 保潔阿姨 餐廳服務員都非常熱情禮貌，有求必應。退房當天去前台延遲到兩點，禮賓部Christina熱情服務，很快處理好了。11層中餐廳菜品和景觀都不錯，這次唯一美中不足的是早餐品類不算太豐富，但吃飽絕對還是沒問題的，也可能現在還不到旺季的緣故吧。因為是工作日，趕不上週末的自助晚餐了。

5星衹是給前台Christina Rui 和客房李孟穎兩個姐姐的。入住伊始從前台入住，搬運行李，出入酒店，到溝通解決問題，明顯感覺到全方位的不如去年，很多小細節都做得非常差，不知道跟週日來的有沒有關係，不配享受週末同等的服務是吧？直到第二天又遇到了上文提到的兩個去年來住就在職的老員工，幫着解決了很多問題，體驗直接拉滿。你補充新鮮血液不是壞事，但要培訓到位才能挑起大梁，不能總指着那幾個老骨幹給擦

環境服務都太棒了，特別表揚一下幫忙推行李的小哥哥。11樓的中餐廳菜品很好值得推薦，最後讚美一下酒店贈送了三張免費的旅拍服務。拍照的小哥哥很專業，相片效果特別好，我們一家人都很滿意。下次過來還會首選萬豪👍。

這家酒店太美了！酒店設施齊全，房間寬敞明亮且整潔舒適，隔音效果極好，配備了智能化設備，同時還提供了助睡眠的噴霧等讓人感受到很貼心，整體體驗舒適度很好 環境：酒店的位蔚藍海岸區域內，鄰近海邊，步行僅需幾分鐘便可到達，部分得房間還可以直接欣賞海景及日出日落美景。服務態度熱情周到，接待前台主動提供優質幫助，搬運行李，快速響應需求服務。酒店從前台接待-門僮-客房服務人員-餐廳員工等一切服務人員都是微笑服務面對每一位賓客，讓人感覺非常舒適。在此特別感謝酒店大堂大使Christina的服務熱情接待，態度和藹可親，貼心的服務讓人倍加暖心滿意，主動為賓客解決個性化的滿意服務，每一位員工充分體現賓客至上服務宗旨。整體感覺非常不錯👍，有機會一定再次入住。

第二次入住這家萬豪。預訂的觀海大床房 前台幫我換到了想要的海景雙床房。房間乾淨整潔，漱口杯和牙刷都是2種顏色，很好識別。打電話要浴缸套馬上就送過來了。 早餐和自助晚餐都還可以吧，中餐廳也不錯。泳池環境好 室內水温舒適 就是桑拿房晚上8點多就不能用了……