秦皇島香格里拉大飯店

入住秦皇島香格里拉酒店時，遇到了房間衞生問題，很差！我進行了反饋。酒店當時處理較為及時，給我更換了房間。本以為這件事就到此為止了，沒想到退房時又出現了小插曲。 我發現身份證找不到了，心裏十分着急。酒店的陳經理得知後，立刻陪我回房間仔細尋找。在尋找過程中，他一直耐心安慰我，讓我別著急。最後發現身份證在我的衣服兜裏，虛驚一場。 經歷了這一番折騰，陳經理擔心我心情受影響，主動帶我前往 23 樓行政酒廊休息，還貼心安排了歡樂時光晚餐，讓我體驗到了行政酒廊的優質待遇。在酒廊休息期間，我們交流了入住體驗，陳經理真誠地傾聽我的意見，對之前出現的衞生問題再次誠懇致歉。 通過這件事，我真切感受到秦皇島香格里拉酒店對客人體驗的重視。從積極處理入住時的問題，到退房時耐心協助找身份證，再到事後的貼心安撫，每一個環節都體現出酒店服務的用心。他們不僅注重硬件設施，更在服務細節上不斷提升。 這次經歷讓我看到了酒店積極改進、重視客人的態度。相信在這樣的管理理念下，秦皇島香格里拉酒店會越來越好，也期待下次入住能有更完美的體驗。 陳楠經理道歉態度還不錯！ 環境：特別好 設施：好 衞生：改善！ 服務：改善！

高端大氣 位置好 樓下穿過早餐大廳就是海灘 步行至秦皇小巷20分鐘 旁邊就是地標性建築海碧台 房間朝東南 一面正向大海 一面正對日出 服務好 房間大 唯一的缺點就是入住還要收按金 該與時俱進了

房間位置好，酒店自帶小花園，還有小門刷房卡可以通向沙灘，很方便。在房間也能看到部分海景，服務還不錯。 但不足之處也很明顯：房間有地毯，加上是封閉窗，房間有煙味，不開冷氣聞着會很難受。