清遠親子飯店

2024年2月16日下午兩點十分左右，言枼麥語雙人下午茶餐廳那個女服務員，服務態度極差，人品極度令客人感到噁心，作為清遠堂堂老牌子國際酒店的代表形象的服務人員，竟然因為客人能不能把飲品換成蛋糕的一個小小的要求，而百般刁難，左右為難客人，一會説可以，一會又説不行，一會説不能要蛋糕衹能要麪包，一會又説要用兩個麪包才能換一個蛋糕，一會説麪包也是指定那兩種最差最小的，不能選其他稍好的了，一會説什麼本來就是贈送的，什麼亂七八糟的服務，還五星酒店的服務，這樣小的事都要如此這般的折騰客人，本來一家老幼新春假期從廣州過來清遠幫襯你們酒店，是看中你們所謂的五星品牌，環境衞生和服務之前都比較令人滿意，開開心心而來，尤其是酒店前台謝小姐，房間清潔阿姨等服務都挺好的，服務態度佳，令人對酒店入住有比較愉悦的心情，房間也留言了讚美了，希望酒店越來越好，清遠越來越好。真想不到最後這個下午茶服務，就真的是太對不起客人了，這個女服務員的做法，不單止損害了客人的消費利益，更損害了你們國際大酒店本來的良好形象，也損害了整個清遠旅遊文化，酒店文化的文旅形象，本來之前對清遠國際酒店的好印象，一經過你手拜你所賜，已經被你抹殺不知道去哪裡了，噁心。當時是為了不影響其他家人和其他客人所以才不和她吵，否則現場就立馬投訴她，而當時我暫時是忍下了這口氣，總之一句話，你如果不給客人道歉，不還客人一個滿意的答覆，以後，不會再住清遠國際酒店。我不相信，酒店方任由這種不合格的服務人員不接受懲罰不接受改正繼續做損害客人利益和酒店形象的事

房間非常好，又大又美，私家泡池超爽！ 特別要讚工作人員，從開門的謝銘，check in 台的唐玉霞，帶我們去房間的朱筱倩都非常友善和helpful ! 還有不可以不再三謝謝溫泉區的鈡仕梅和王彩麗🙏爸爸他享受那邊的室外溫泉浸過頭了，起水的時候「頭暈心悶」站不住腳！鈡仕梅扶起了我爸，而且不停的幫他換干毛巾，擦背，塗頭油，給水給姜茶他喝，真的太感謝鈡姨姨！ 她還對我的2個姪子姪女照顧無微不至，還陪他們玩，好讓我們4位大人也可以安安樂樂的休息，享受浸泡溫泉！ 非常感謝美林湖大酒店培訓到一幫這麼好的員工！ 一定會推薦我所有親戚朋友去溫泉一定去美林湖溫泉大酒店！ 下次再見 设施：大大小小都照顧到 设施：很好 卫生：👍👍👍 环境：太美！我們房間都是對著湖境

對比了好幾個温泉酒店和民宿，最後選擇這家，果然沒選錯。從進酒店開始服務員就很熱情有禮貌，客服haili還幫升級了房型。酒店第一感覺很高端，性價比高。房間的硬件設施很不錯，衞生趕緊。我睡眠質量不好，它家的空調是真靜音。酒店環境好，温泉池很有設計感。早餐沒得説，能開到11點，太適合愛睡懶覺的人了。加了客服haili的微信，有什麼問題都快速解答，點贊👍。下次還會再住這裏

過年出去玩，遇到返程高峯，晚上9點多臨時訂的房間，酒店裝修很漂亮，前台及服務人員都非常熱情，還給我們免費升級房型，前台看我帶了2個小孩，非常主動的提供了小童洗涮用品及拖鞋，服務十分到位，反正我作為一個客人感覺真的很不錯。看到房間的時候感覺錢花得值了，性價比很高，房間面積很大，整潔乾淨，裝修很不錯，跟圖片沒有出入，床墊是大牌子，對於我來説軟硬剛剛好，還包了2個成人的一頓早餐，1.4米以下的小孩吃早餐免費，總體入住體驗很好，下次去清遠玩還要會選擇這裏

喜來登的品質不用置疑，高端大氣上檔次，獅子湖邊的酒店，充滿濃郁的阿拉伯風情，樹林茂盛，湖光水色，隨手一拍都出片。而且遊玩項目豐富多彩，阿拉伯農場，適合不同年齡小朋友的小童樂園，碰碰車，卡丁車，波波球池，沙地，室內恆温泳池，室外泳池，晚上有音樂噴水，真的一應俱全，太適合親子游了。入住當天，酒店管家Dylan帥哥聯繫我，介紹遊玩方式，全程細心服務，升級了房間，景觀一流，還給我們延遲退房，必須5星好評，強烈推薦。

客棧環境不錯，坐落在小華山旁邊，有溪流，空氣清新。木屋房間偏小，晚上廁所有點味道。沒有桌子椅子，吃早餐要坐床上吃。木屋下層是泡池，泡温泉挺方便。如果能多2次池水更好。晚上泡過一池後第二二就不能再泡了。服務比較好，入住前開了個羣有問題隨時可以在羣裏説，馬上有人處理。早餐是送到房間的，味道不錯量也夠。附近是小公園，小華山，和也村落。爬上小華山風景很好，就是有點陡。吃飯也方便，附近也有農莊。民宿離景點的距離不遠，開車十多分鐘就能到，很方便。

真實環境跟相中是一致的，但就是因為被分到的房間是沒有電視，所以最後跟酒店人員協商，補一點錢升級最高級的複式私人泡池房，總算解決問題。雖然電視真的在介紹裡沒有提及，但這樣基本設備期望是一定包含的，因為這樣要轉房，就有點...... 升級後的房間很好，只是在設計上有點奇怪，泡池在地面樓層，但浴室設在樓上，這個設計好像不太user friendly, 這個需要改善的，起碼要在泡池旁設一個淋浴設備呢。 私人的泡池很大，足夠多人一起浸泡，這個很好。 早餐，雖然是包含的，但可以不用期待。早餐的級數跟酒店有巨大落差。 停車免費，沒有車牌的，跟前台說一聲拿証明就可以了。停車位充足都是在大堂不遠處。沙地停泊。

服務：非常好👍服務態度真的很好，很熱情，是有品質的星級酒店。 設施：酒店娛樂項目挺多，有泳池，有健身房乒乓球桌球、ktv等，玩得很開心。電影院座位很舒適，電影音箱有些許問題，但工作人員很快解決問題。贊贊贊 衞生：房間很乾凈，因為有陽台，所以很通風，舒適。 環境：環境還是不錯的，離古龍峽也不遠。還可以逛一下古龍峽，山清水秀。另外就是花園酒店的中餐廳，味道很不錯，有些特色。👍酒店的自助早餐也挺豐富。

設施：挺完善的該有的都有 還有健身房室外泳池 衛生：無敵江景景觀 坐在沙發觀景就很愜意 環境：乾淨整潔 服務：一家五星級高標準的酒店除了環境設施最能體現他們價值的地方就是服務了！有問題諮詢客服，吳詩欣小姐姐服務非常棒！還給我們升級了江景房和送早餐！清遠人民非常熱情，太有人情味了讓我們來清遠旅遊留下了特別好的印象！第二天中午在客房訂了午餐送餐服務想在酒店用餐。特意詢問吳詩欣小姐姐是否能延遲退房也很爽快答應了。強烈推薦大家來清遠都訂這家有溫度的酒店！

新酒店房間很大，風格造型小朋友很喜歡，但空間密閉沒開窗，星空這塊區域會悶和氣味，大床房不會，因為可以開門換氣.空調調節温度會發出很大聲響，建議房間放張書桌椅子，樓上是酒吧，凌晨一點多依然有夜場音樂聲影響睡眠，入住前沒提前跟客人説明，服務水平有待加強，九點去吃早餐，很多食物都空盆，跟服務員反映也沒添加，住了那麼多五星級酒店從沒遇過這種情況…