青島山港凱悅飯店

酒店背後是長達8公里迷人的海灘，前面則是數條快速公路及工地（不介意車嗓音的沒問題）。早餐品種豐富且高端。在從6點半到10點就餐時間裏中外食客如雲。餐廳女經理見我第一面居然能準確説出我是下午才到的新客，這需要多麼強大的事業心！麪點師傅準確提醒我在約10多分鐘前要過剛出爐葱花餅。餐廳的整體管理水平服務水準及出品層次高。房間衞生清理到位，基本沒死角。客人需要多幾瓶水完全滿足。前台整體服務到位，主動提出客户需要什麼隨時找前台。唯一遺憾的是，在入住前客服溝通中，我反覆提到的是因長期精神衰弱住宿不能臨街，臨街晚上無法入睡。及至第二天辦入住安排的房間是既臨街又臨工地。前台説，這就是客服定的。如果想不臨街，就要把大床房改成雙房床。這時從下午到晚上發多個微信客服不理。及至半夜，無法入睡。本人提出退房。前台胡經理講了大量十分懇切的話，兩個小姑娘一起幫着搬傢俱。令我感動。這個插曲本來是過去了。第二天早上碰到前台戴眼鏡的經理説起此事，説“這個客服是我們酒店的，但你們是不是講過不臨街我要調查”。這個態度令人震驚！我説，住宿不臨街，是從這個客服事先溝通，事前到前台辦入住一直到晚上見到胡經理及前台，我一直反映的要求。怎麼到你這裏反而成了問題。你是不是想弄個説不清楚？你這樣抓管理帶隊伍衹能把隊伍帶壞，傷害酒店！果然，一直髮微信不回的客服在第二天上班主動發微信，説從來沒提過臨街。一個大企業，個別員工出差錯在所難免，也不該求全責備。但這個經理用掩蓋事實的作法，不管你們什麼關係或者多麼好，不可以凌架企業管理及聲譽之上。儘管這樣，堅信這僅僅是極個別現象。酒店整體管理水平服務水平優秀。僅扣0.5分，還是優秀，4.5。扣0.5分，不是扣客服的，是扣這個管理者的。客服的缺點是經理慣出來的。希望你認真改正，為酒店爭榮耀！

住了五星酒店真心感激啊！前台Andy 服務熱情周到，房間整潔舒適，硬件設施一流又貼心。餐廳菜品豐富美味，食材新鮮，口感非常滿意！環境優美安靜，整個入住體驗特別温馨愉快。下次再來一定還選這裏呢！

和同事們去見客户，到了青島才知道客户住在山港凱悦，於是到了酒店臨時在攜程上做了預訂。感謝前台ANDY給升級了房間，並協助安排與客户相鄰的房間，還送了兩份果盤。第二天去出席極地海洋世界的斑海豹公益活動發佈會，中午無法按時趕回酒店退房，感謝前台LINDA幫忙做了延遲退房。 酒店位置很好，早餐很棒，有自己的私家沙灘，離極地海洋世界很近。

父母去青島參加婚禮順道玩兒兩天，我幫着預訂了這家酒店。幾年前和先生來旅遊時住過，印象很好，所以這次也定了這裏。我電話預訂時，請酒店幫忙將房間升級到了海景一側，後來還請幫做了延遲退房。賓客服務中心的Fiona很幫忙、很貼心，父母對房間很滿意。對於兩天的自助早餐和午餐自助，和餐廳服務人員，父母也是讚不絕口。總之是非常滿意的一次旅行，無論是酒店位置、房間設施、餐飲水平、員工服務，都很棒棒！推薦！

酒店地理位置確實太優越了，出門就是沙灘，去哪裡都方便 而且遇到很好的前台小寧姐姐，給我們升了房，海景也不錯，酒店餐食也很不錯，適合懶人和姐妹一路躺着玩青島，staycation的不錯選擇

已經把這間酒店列入必住清單！步行到沙灘的體驗獨一無二，讓人流連忘返。客房衞生保持得無可挑剔。賓客服務中心的Fiona專業又親切，把用餐、續住等事宜安排得明明白白，讓人全程無憂。