青島釣魚台飯店

真的十分感謝我的管家Irina 超級耐心 也很細心 來青島有被感動到 詢問喜好提前安排房間 趕飛機提前預約好中餐廳 最後還有滿滿的驚喜 真的很滿意很感動 酒店是你在異地臨時的家 硬件的優秀比不上人文關懷 真誠服務很抓心👍當然 新中裝飾還是很好看的 唯一缺點智能馬桶沖水噪音太大 中餐廳港式也很棒

如果能給負分的話，那必須給負分。 和朋友晚上十一點多入住酒店，到了之後禮賓不讓我們停地上，讓去負二層，朋友們別信！我們傻傻的去了，大包小包的沒禮賓拿行李！！！！以後就給我停地上！！！地上全空！！都能停！！他就是不想讓你停！！我們放下行李去大堂拍照拍了一會兒，回房間發現空調沒冷氣，我們定的是全海景房，房間必然比普通房間會熱，在房間裏面熱且悶的喘不過來氣。聯繫前台反饋。前台上報值班經理，值班經理電話一直打不通。我説你別掛電話，一直轉接，什麼時候轉接通為止。大概打了五六遍值班經理才接。和我説沒有辦法空調太冷不行，温度就這樣，我們玻璃幕牆樓層高就是熱，不會為了我一間開低冷氣，一直抱歉但就是沒有辦法，讓我們降級去住城景房，或者送風扇，我沒同意，那時候值班經理語氣已經很不耐煩了。後面工程來了之後，看我也挺懂空調的。和值班經理再次通話，才承認確實沒有開空調機組，現在是自然風，説給開空調機組開冷氣，但是要兩三個小時（其實機組運行冷氣二十多分鐘完全可以温度下來，他衹是找藉口不想開，等我們睡著了也無所謂了）那時候已經凌晨多了。我説：你節能就説節能別給我找藉口，你空調機組根本沒開，所以現在是自然風，你説調温度低受不了，但是大家住客如果真的冷的話，人家直接關空調就是了。而且，我前一天住的瑞吉海景，住的65層也是海景，人家空調特別冷半夜我懶得去調空調都裹得嚴嚴實實睡覺的。反正各種battle，後來答應給開。後面我又給攜程打的電話説明情況。攜程那邊巨好，一聽就知道怎麼回事，一直和酒店溝通和我在溝通。酒店沒辦法，快凌晨一點開的冷氣，我也就沒説什麼了。 早上熱醒的，空調又給關了。 第二天去吃早餐，八點多，熱菜沒有了，水果沒有了，我説沒有了廚師當著餐廳經理的面從一堆配菜裏面夾出一個蝦頭，説還有...無語，他餐廳經理都讓他趕緊去補。 那好，去點餐吧，神奇的來了，點餐上的班尼蛋生菜裏面有蟲子，被我們吃到了，我和我朋友真的，老無語了，我倆真的成表情包了。得了，餐廳經理和值班經理一起叫過來吧，一次性解決，我就把在入住酒店八個多小時的經歷一起説了一下，他們給方案，我們回房間了就，這時候啥心情都沒有了，解決完趕緊走就是了，房間裏面還是沒有冷氣，熱的坐在房間都出汗。 前廳副經理（姓潘）回電話的，説我們可以任意去享受餐廳的各種餐和下午茶，或者打包，房費可以打7折。我們退房要走，我沒同意，要全退款，我們吃出來蟲子當時就吃不下去了，何況再繼續下午茶和正餐。她不同意，我説全退的時候她還很不樂意，我説那就按食品安全條例來賠償就可以了，人家回我也不是你隨便説的，得有關部門來檢查，很強硬，我説那就市場監督局好了。她又再申請的5折，我不同意，聯繫的攜程。攜程這邊特別的好，一直在安慰我，説會對酒店進行處罰，我就同意了。這時候那個潘經理給回電話很張揚的説：聽攜程説您同意了是吧，我説我不想同意，攜程調解才同意的。這時候讓她打包一點早餐剩下的小麪包，人家回覆水果找找可能會有，麪包直接沒有，行，解決完了用不着了是吧。我説行了，我也不要了，去辦得退房。前台直接説給房卡就可以了，按金我們打電話才退。 酒店全程服務最好的是餐廳的一個小男孩，從到餐廳用餐，中間發生這些事，一直到我退房離店，這個小男孩衹要看到我就很熱情的打招呼和問我需要什麼幫助，看他我在拍照，他飛奔跑過來説抱歉，真的很真誠能感受到，也覺得很受重視。我説我退房了，他把我送到了電梯口，説祝我一直開心，希望下次還能看到我，情緒價值給滿。附張小帥哥圖，對不起哈，沒拍好。

衞生，餐食，人員服務都非常棒。入住釣魚台也可以去美高梅那邊早餐，兩家都試過。釣魚台這邊早餐高級又美味還有擺盤。第一次入住這種半自助式五星級酒店。都後悔去美高梅嘗試那一天了。釣魚台早餐部tiki主動幫孩子做了一杯拉花牛奶。熱情服務更讓我對這個酒店好感加倍。下次必須會繼續入住。酒店位置很棒到旁邊的金獅商場步行近在咫尺。非常非常方便。