我於 2023 年 10 月在這家飯店住宿,絕對是我不希望任何人經歷的事情。由於飯店公然無視客人,原本是一次輕鬆的海灘度假卻變成了官僚退款。 10 月 8 日入住後,由於該地區衝突嚴重升級,存在安全風險,我被迫突然將 9 晚住宿縮短為 1 晚。飯店工作人員了解了情況,同意我為了自身安全而離開,並向我保證將退還 8 晚未使用的費用。然而,在遵循了預訂公司的所有適當程序並向酒店管理層提供了充足的文件後,他們完全拒絕了我並拒絕發放任何退款。我辛苦賺來的 300 多美元基本上被偷走了。達美沙姆沙伊赫度假村管理層完全缺乏專業、責任感和基本的客戶服務,令人震驚。數十封電子郵件和電話完全沒有得到回應和忽視。對於大型度假村來說,這是不可接受的疏忽。除非您希望被騙走您的錢並以令人難以置信的漫不經心的方式處理,否則我強烈警告任何人不要預訂這家酒店。沙姆沙伊赫還有很多其他飯店,我確信它們比被達美航空明目張膽的搶劫更尊重他們的客人。不惜一切代價避開這個地方!
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