凱賓斯基索馬灣飯店的評論

住宿方回覆: 親愛的莉莉莉77， 非常感謝您入住索馬灣凱賓斯基酒店並分享您的入住體驗。 我們很高興看到您在我們這裡度過了完美的時光並享受我們的服務和設施。很高興您對我們的美食和美麗的地理位置感到滿意。確實，索馬灣擁有無與倫比的美麗景色，我們很高興您欣賞了紅海的美景。 我們希望很快能再次歡迎您。 此致， 西爾維亞·拉傑尼亞克 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人， 感謝您選擇索馬灣凱賓斯基酒店作為您的假期。 很高興看到我們的周圍環境、設施和清潔度滿足您的期望。 我們真誠地遺憾地看到您與我們的員工經歷了一次不愉快的遭遇，並向您保證，我們歡迎來自世界各地的客人，並以同樣的禮貌和尊重對待每一個人。不過請放心，我們已與相關部門分享了您的評論。 我們很高興再次歡迎您來到索馬灣。 此致， 馬哈茂德·馬塔爾 行政助理經理

住宿方回覆: 親愛的訪客用戶， 感謝您分享您最近入住我們飯店的回饋。對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝有機會解決您的問題。 對於您提前入住期間造成的任何混亂，我們深表歉意。我們確實滿足了您的要求，於下午 1:19 為您辦理入住，這比正常入住時間下午 3:00 早。我們得知當時房間可用，並相應地滿足了您的要求。 關於你的房間分配。分配給你的房間確實從一開始就是正確的，當護送期間發生那次談話時，我們的同事正在確認房間的準備情況。但我們很遺憾該景觀未能達到您的期望。我們鼓勵客人表達具體偏好，例如希望入住靠近電梯的房間，以確保提供更量身定制的體驗。 我們為保持高清潔標準而感到自豪，但聽到您的印像我們感到很失望。我們的房間乾淨且維護良好，以確保為客人提供舒適的住宿體驗。 對於池畔餐廳龍蝦的疏忽，我們深感抱歉。這不是故意的，我們感謝您的理解。餐廳經理已採取糾正措施，包括提供免費冰淇淋，並確保及時供應失去的龍蝦。此外，我們想強調的是，在我們的酒店，我們平等地重視所有客人，並為他們提供相同程度的服務，無論他們的背景如何。您的回饋對於幫助我們改進並確保為所有客人提供一致的體驗非常有價值。 我們了解您滿意的重要性，我們致力於在內部解決這些問題，以防止類似問題再次發生。我們希望您將來考慮再給我們一次機會，為您提供符合凱賓斯基品牌的卓越服務。 馬哈茂德·馬塔爾 行政助理經理

住宿方回覆: 親愛的伊恩·皮克西： 感謝您分享您最近入住索馬灣凱賓斯基酒店的正面回饋。我們很高興得知您擁有一次出色的體驗，並且您認為這是您住過的最好的凱賓斯基酒店。 我們很高興得知您喜歡度假村景觀特大號床間的寬敞空間，其衣帽間和陽台位於不同樓層。很高興聽到您喜歡酒店的私人海灘，那裡可以欣賞到風景如畫的海景，並且您發現花園景觀很美麗。 我們知道酒店的位置可能離市區有點遠，但我們很高興您仍然認為它是度假的好地方。我們努力為客人提供一個寧靜輕鬆的環境，我們很高興您發現這裡是您度假的好目的地。 我們也很高興聽到您喜歡早餐。我們相信，以美味的餐點開始新的一天非常重要，我們很高興能夠滿足您在這方面的期望。 感謝您對環境、設施、清潔和服務等方面的高度評價。我們為能為客人提供卓越的體驗而感到自豪，您的正面回饋是我們團隊努力的證明。 我們感謝您的客氣話和建議。如果您有任何進一步的意見或建議，請隨時與我們聯繫。我們重視您的回饋，因為它有助於我們不斷改進我們的服務。 我們希望未來能再次歡迎您回到索馬灣凱賓斯基酒店，再次享受美好的住宿體驗。 此致， 馬哈茂德·馬塔爾 行政助理經理

住宿方回覆: 親愛的吉米， 感謝您選擇入住我們酒店並分享您對最近在我們酒店的體驗的正面回饋。我們衷心感謝您的善意之言，並很高興聽到您住得愉快。 我們很高興您發現您的房間寬敞且景觀優美。為客人提供舒適溫馨的住宿始終是我們的首要任務，我們很高興聽到我們在這方面滿足了您的期望。 您對酒店海事項目定價的回饋已得到適當記錄。我們不斷努力為所有服務和設施提供有競爭力的價格，同時保持最高的品質標準。 此外，我們很高興您發現我們的服務很周到。確保為客人提供個人化和周到的服務是我們酒店理念的核心，我們很高興我們的努力能引起您的共鳴。 再次感謝您的正面評價並選擇入住我們飯店。我們期待您再次光臨，並在未來再次享受愉快的住宿體驗。 此致， 馬哈茂德·馬塔爾 行政助理經理