巴塞羅蓬塔翁布里亞海灘度假村

Todo perfecto

Apesar da simpatia da GR Manager e do Sales Manager durante a troca de emails para programar alguns pormenores da nossa viagem (que muito amavelmente aceitaram marcar uma visita guiada para eu conhecer melhor o resort), todos os elementos da receção eram antipáticos. O buffet ao PA e ao Jantar era fraco e sem muita variedade, nem um pouco, por exemplo, de presunto, algo tão característico de Espanha. Quisemos pedir Room Service, mas por algum motivo, não estava disponível, o que é inaceitável (tendo também em conta que nem a Uber Eats tinha opções para entregas naquela localização e naquele instante), assim como o facto de diversos bares junto às piscinas estarem encerrados. Quanto ao quarto, para além de ter ficado estipulado ser-nos atribuído um com cama de casal, foi-nos dado um com duas camas. Salientei esse pormenor na Receção, e, verdade seja dita, o problema foi resolvido prontamente, e é de salientar essa rapidez. Falando também no quarto, foi-nos dado um EXTREMAMENTE longe da entrada, algo absurdo, tendo nós que percorrer TODO o edifício para chegar ao nosso quarto, achando eu estranho que não houvesse nem um que fosse minimamente mais perto. Acho que o pior de tudo foi a limpeza e manutenção, não só do quarto como do próprio hotel em si, e deixo alguns exemplos nas imagens. Nem tudo foi negativo: as almofadas e a cama eram de facto confortaveis, o quarto é espaçoso, a vista é magnífica e o resort está muito bem localizado junto à praia. Já não é a minha primeira vez que fico hospedado num Hotel do Grupo Barceló, inclusive já tinha ficado neste mesmo hotel (mas num contexto de viagem de finalistas e nessa altura estaria mais preocupado, de certo, com as bebidas incluídas e não propriamente com os pormenores acima descritos que passei a notar enquanto profissional da hotelaria e restauração) e pretendo ficar hospedado em muitos noutros. Creio que esta experiência tinha tudo para ser excelente, mas foi muito fraca. É claramente um resort muito extenso, a manutenção é, por vezes, difícil de ser feita, tendo em conta a dimensão e que receberam há sensivelmente um mês uma viagem de finalistas, mas pelo menos a qualidade do HSK e dos outlets de F&B deveria ser algo a preservar.

Espectacular,gran hotel servicio muy bueno, tengo que felicitar a todo el personal es estupendo y muy servicial, sobre todo Ester la chica del bar estaba de tarde, es maravillosa simpática,atenta, 100%. Recomendable, tiene muchos servicios.

Mi experiencia en este maravilloso hotel y su entorno es tan agradable que es mi segundo año viajando con el Imserso a este destino, el hotel y sus instalaciones son de 10, me gustaría destacar la calidad de sus comidas y el buen trato de todo el personal con especial mención al personal de pisos y en concreto a una chica llamada valle la cual muy amablemente me ayudó cuando me encontraba perdido por la inmensidad del hotel y sus pasillos, ella me indicó para llegar hasta recepción y en recepción también quiero hacer una especial mención a Ruth, Ainara y Rocio, ellas me atendían amablemente en cualquier duda que tuviera ( destacar que dejé mi chaquetón en la habitación y ellas me han facilitado el volver a tenerlo de vuelta ) Así que recomiendo toda estancia en este maravilloso hotel! SEGUIRÉ REPITIENDO Y RECOMENDÁNDOLO

Buen hotel y buena ubicación. En nuestra última visita sólo había un restaurante abierto y a era muy poco para la cantidad de huéspedes. Muchas colas en el restaurante y continúa falta de reposición porque no les daba tiempo a reponer. En esa ocasión había varias excursiones, que creo a ocasionado el exceso de clientes en el restaurante y una bajada considerable de la calidad.

He ido 3 veces a este hotel y siempre me ha encantado, de hecho, tengo otra reserva para agosto y estoy un poco “asustada”. Esperamos 27 min para el checkin y me dice el recepcionista que es en el otro edificio, como si yo tuviera manera de saberlo! Las veces anteriores fueron en ese… le digo que si no me puede hacer el checkin para no esperar otros 27min en el otro mostrador y me dice que vale, que me hace el favor… el favor???? Que favor??? He esperado casi media hora con dos niños de 3 años y 2 años y quieres hacerme esperar otros 27min mínimo?? Nos hace el checkin y nos da las toallas resaltando varias veces que tenemos que dejarlas en la misma recepción que la cogemos (cosa que no entiendo pero OK). Llegamos a la habitación y no tiene sillas en el jardín ni banco para las maletas, tengo que pedir las sillas 2 veces para que me las traigan y cuando las traen están muy muy muy sucias… OK… vamos a centrarnos en disfrutar… mientras nos tomamos algo cae agua de una terraza de arriba que le cae a mi hijo encima! OK…. Fluimos…. A la mañana siguiente 2 colillas en el jardín, volvemos del desayuno y 3 más… me molesta pero bueno, estamos de vacaciones y nos centramos en disfrutar pero cuando vuelvo de la piscina me encuentro 14 cachitos de cristales en el césped!!! Tengo que llamar 3 veces y pasarme por recepción para que vengan a aspirarme el césped… entiendo que los de mantenimiento estén con otras cosas pero me parece importante que mi terraza esté llena de cristales con dos niños, al rato aparecen con una escoba para barrer cristales de un césped…. Ni una disculpa, ni una explicación… nada… Mi hija se encontró un muñeco de unicornio y nuestra habitación, ella encantada pero yo desconfío bastante de cómo han limpiado la habitación si la niña ha encontrado un unicornio en ella! El pie de la mesa de centro lleno de polvo y el marco de la puerta medio despegado… La habitación es grande y la cama muy cómoda. No hay tapón en la bañera. Este año tampoco había agua en mi nevera. Un niño se hizo caca en la piscina y tardaron mas de media hora en venir mientras se estaban bañando los niños… los padres comiendo y bebiendo en la piscina, a las 9am la gente empieza a poner las toallas en las hamacas… en la piscina de niños solo había animación una vez Colas hasta para respirar, no recuerdo haber tenido que esperar tanto para comer las otras veces; cola para coger el pan (si es que queda), cola para cortar el bollo, cola para tostar el bollo, cola infinita para tu tortilla, cola para el café…. Se te olvida dónde estabas sentado… el buffet más pobre que otros años y frío pero no sé si por lo que tardas en coger cojas o porqué porque cosas vuelan… recordaba más variedad Ah!!! Todas las sillas de la terraza de los restaurantes están llenas de cagadas de pájaro… y se supone que es un restaurante para familias pero tendrás que cambiar a tu primogénito a cambio de una trona para el pequeño… La verdad es que no lo entiendo, el sitio está muy bien y la piscin