梅諾卡西方飯店

A nossa experiência no Occidental Menorca ficou bastante aquém das expectativas para um hotel desta categoria. Pontos negativos: • O primeiro quarto que nos foi atribuído apresentava vários problemas: estores do WC partidos, ferrugem no teto da casa de banho e até uma das pernas da cama partida. • O chuveiro, além de estar danificado e magoar o corpo, provocava inundações no quarto. • Mesmo após a troca de quarto pelo hotel, o problema com o chuveiro manteve-se. Chegámos ao ponto de ter de comprar uma pequena piscina insuflável para conseguir dar banho à nossa filha. • O buffet revelou-se repetitivo e pouco variado, sem opções minimamente saudáveis pensadas para crianças. • A limpeza das zonas comuns dos apartamentos foi praticamente inexistente. As escadas, por exemplo, nunca foram limpas durante a estadia: acumulavam lixo, cabelos e até uma barata morta que permaneceu no mesmo local durante, pelo menos, quatro dias, apesar da suposta “limpeza diária”. (As fotos em anexo ilustram bem este problema, mostrando sujidade e ferrugem nas escadas.) Pontos positivos: • As zonas exteriores e as piscinas estão em ótimo estado, bem cuidadas e convidativas. • Há espreguiçadeiras em abundância, evitando a habitual corrida matinal para reservar lugar. • A equipa de animação era excelente, sempre simpática, dedicada e com atividades variadas que animam o ambiente. Conclusão: Apesar de algumas infraestruturas exteriores bem cuidadas e de uma equipa de animação que merece destaque, a nossa estadia ficou marcada pela falta de manutenção nos quartos, problemas graves no chuveiro e, sobretudo, pela evidente ausência de limpeza nas áreas comuns. Consideramos esta situação ainda mais grave tratando-se de um hotel de 4 estrelas e pertencente a um grupo de renome como a Barceló. O nível de serviço e manutenção apresentado não corresponde, de forma alguma, ao padrão que se espera de uma unidade desta categoria.

Ya es la segunda vez que venimos a este hotel, y además del confort la decisión la tomamos por el GRAN EQUIPO de gente que trabaja aquí! Desde el chico de la recepción de la noche, los del día, camareros/as del bar y restaurante y camareros/as de habitaciones y zonas comunes, y el gran equipo de animación que repito son todos BRILLANTES es una PASADA lo bien que trabajan TODOS y TODAS, no digo nombres porque no acabaría, pero creo que se lo dije en persona a todos. Y sin duda con este equipo humano no me lo pienso, volveré a repetir sin duda alguna