凱悅奇樂加納角度假村(Hyatt Zilara Cap Cana)

這是卓越的。這是最適合我的飯店。食物棒極了。一切都很好。

一切都太棒了！ 唯一的問題是我們在那裡的每天都有一些其他客人尖叫和打架。我們為初級俱樂部套房的泳池付了很多錢，但不得不處理他們發出的所有噪音，而且不能真正使用泳池，因為他們在陽台上打架。 ..

退房時，工作人員要求我用信用卡支付一筆費用。他們印製了我的收據，給我提供了一張“出發”紙，但除了在工作人員索要出發文件時向他們提供小費之外，它沒有任何用處（為什麼我需要這個？！？），然後他們請一名行李員當我只有一個可以輕鬆處理的包時過來。他們太注重這些細節了，竟然忘了把信用卡還給我！當我到達機場試圖付款並意識到我沒有卡片時，這激怒了我。我打電話給飯店，他們問「我」是否可以回來拿？真的，你保留了我的信用卡，但現在卻要我來取？他們說他們沒有人可以將卡片交給我。這不是我所說的良好的客戶服務。我還嘗試提供我的凱悅酒店號碼，以便為我的住宿賺取積分，但他們說他們不能接受，我應該稍後再打電話與凱悅酒店聯繫。來吧，真的嗎？

日出的坦率景色令人著迷，餐廳的選擇多種多樣，而且品質非常好。一個非常安靜、令人愉快的地方，可以度過一個美好的假期…工作人員的關注非常令人愉快。總的來說，這對我和我的妻子來說是一次有益的經歷......！

泳池區的通道和浴室地板總是又濕又滑，因此我摔倒過一次，幸運的是我沒有骨折，我只有 81 歲。 在法國餐廳，洋蔥湯就像髒水而不是湯，我還要求香檳，當我抱怨時，他們說他們給我埋了普羅塞科酒，那是卡瓦酒，他們不知道區別。

我們在 Hyatt Zilara 度假村（僅限成人）體驗過，但我們也可以進入 Ziva！ 兩者都很出色！他們很好地迎合了各種口味，無論是成人、家庭、兒童、老年人、味蕾、音樂！ 我想強調所有員工提供的優質服務，他們訓練有素、友善且會說雙語！每個人至少會說英語和西班牙語，有些像經理和上級會說其他語言！ 每個人總是心情很好，關心為您服務好，不計小費，這在某些地方有點“義務”！ 有多家餐廳可供選擇，具有不同的主題和口味。 至於飲料，選擇無窮！整個建築群內的幾家酒吧都精心準備了一切。 我們選擇了「俱樂部」套餐，可以享用高級飲品、專屬泳池、一些專屬餐廳和額外服務，強調最值得的就是泳池和泳池裡的酒吧！ 至於住宿，非常乾淨、寬敞、舒適、科技感十足！即使是最精緻的品味，它們也能很好地迎合 真正令人驚訝的是員工人數！它非常大！這意味著酒店進行了最新的維護，您很少看到任何損壞或需要維修的東西。 無論如何，我們認為，評分 10！

Zilara 可能很棒。不幸的是，有幾件事讓我們的情況變得不那麼重要。建築物、游泳池和海灘位置都非常好。不間斷的 Top 20 音樂破壞了坐在泳池邊享受的機會。我們在餐館的經歷很複雜。 Brandos（法國）非常好。 Waves（牛排館）很糟糕。自助餐有很好的選擇，但大部分食物都乾了（特別是雞肉和豬肉）或不新鮮（加熱的華夫餅和煎餅）。大多數服務人員都很細心和友好，儘管他們無法使用普通、簡單的英語，這導致一些令人沮喪的互動。

工作人員確實是最好的！非常非常有禮貌而且總是樂於助人。用英語溝通得很好並且非常友好。他們真正給予皇家特權。優質的食物。我可以繼續。如果這是您第一次造訪 DR，那麼這個度假村就是您的最佳選擇！