聖歐拉利婭飯店

Me he alojado más de una vez en este hotel, y la verdad tenía muy buena opinión de él. Este fin de semana nos alojamos mi pareja y yo, y todo iba muy bien, yo estaba muy contenta porque la experiencia siempre había sido muy agradable. Pero el Sábado por la tarde me sentí indispuesta y vomite la comida. Mi pareja bajo a por un cubo y una mocho. Estuvieron buscando el cubo, ya que por la tarde no hay servicio de limpieza, y al final le dieron el de la cafetería. Cuando subió me dijo que no se habían ni siquiera ofrecido a limpiarlo, y que tampoco le habían dado algo de fregasuelos. Lo recogimos como pudimos con papel del servicio, llenamos el cubo en la bañera y con un poquitín de fregaplatos, que siempre llevo en la maleta, fregamos el suelo. No habíamos terminado cuando llamaron por teléfono, yo pensé que habían reaccionado y que subían a limpiarlo y a preguntarme como me encontraba, cual fue mi sorpresa que nos pedían con insistencia el cubo que nos habían prestado, ya que los de la cafetería lo necesitaban para limpiar. La señorita de la recepción subió rápidamente y nos exigió el cubo y el mocho, mi pareja se lo dió en el pasillo. No se preocuparon de como me encontraba. Al rato baje a que me diera el aire y no me dijeron mas que buenas tardes. ¡Cómo si no pasara nada! Después de quejarme en recepción, la recepcionista que estaba en ese momento si se porto muy bien, me pidió disculpas e intento explicarme lo que sucedía. A la mañana siguiente estaba en la recepción la primera (la que nos había proporcionado el cubo), entonces me preguntó que cómo me encontraba y yo le explique que bien, que ya se me había pasado; pero le pregunte extrañada Cómo era que no habían subido a ayudarnos y porqué no nos habían dado fregasuelo... y empezó a decirme que por la tarde no había servicio de limpieza, que no se había ocurrido darme algo de jabón, y que dependiendo del "tipo de cliente" se podía fregar la habitación en una circunstancia así o no. Pero que como no hay servicio de limpieza por la tarde, si hay un incidente así, es el propio cliente quien debe limpiarlo. Cuando le dije que era muy raro eso en un hotel de cuatro estrellas, empezó a hablar otra vez de los tipos de cliente. Qué yo sepa, los clientes todos, seamos como seamos, tenemos los mismos derechos y las mismas obligaciones.

Nos hemos quedado seis amigos el fin de semana pasado. No había agua caliente por la mañana. No pasa nada si te lo dicen y piden disculpas. Cual fue nuestra sorpresa cuando a todos y cada uno de nosotros nos fueron contando mientras pagábamos separadamente que quizá era que no sabíamos accionar la ducha. Ciertamente sabían que no había agua caliente y en lugar de reconocerlo nos tomaron el pelo uno a uno. MUY impropio de un hotel de 4 estrellas.