文圖斯哈在馬里納埃爾西德水療及海灘度假村

Excelente opcion, todo el personal con una actitud positiva siempre buscando el modo de ayudar como huesped. La comida muy buena, el Mercado de Dolores para destacar el gran numero de opciones para el almuerzo, para los desayunos destacaria el Aakat. La habitacion muy bonita con decoracion y mobiliario moderna, completamente comada. Muchas piscinas para visitar en el complejo, todas en perfectas condiciones, recomendacion visitar el Ruf (Solo para adultos) que esta sobre el edificio 28. El acceso a internet es muy fluido con las claves que se entregan. *La unica observacion que haria es que se brindara mayor informacion al momento de hacer el Check Inn, tanto los horario de los restaurantes, las opciones de los mismos a cuales se pueden asistir, en cuales se requiere reservacion etc. Tampoco sube si hay aplicacion del hotel para terner esa informacion.

El hotel deja mucho que desear ,pero felix del ruf salvo mis dias y lemuel nose por que lo cambiaron de area alas peores , regresenlo al ruf y capaciten a su personal para tener la misma actitud que felix y lemuel y no me apaguen las luces de ruf tan temprano

Como dije en mi reseña anterior, volvimos al hotel el mes pasado. En esta ocasión quiero destacar el excelente servicio y atención que recibimos de parte del personal: nuestro mayordomo Are realmente nos atiende como los dioses, es súper proactivo, antes que pidamos algo él ya lo tiene listo. Y eso es porque se interesa n conocernos y hacer que nuestra estadía sea placentera al 100%. GRACIAS ARE!! Nunca nos faltes por favor!! Y también destaco a los camareros Miguel y Calmo del restaurante Francés, tan amables, cálidos y atentos! Infinitas gracias a Uds y al jefe de salón Pedro, mas no podemos pedir, son realmente atentos y nos hacen sentir súper bien valorados! También Alfredo camarero de la alberca Ventus siempre atento yendo y viniendo todo el tiempo atendiendo nuestros pedidos! Celebro que haya empleados como Uds, tan comprometidos haciendo sus labores, poniendo la mejor onda y haciendo su trabajo con dedicación! Nos vemos en Enero 2026 chicos!

Una decepción en Ventus Ha, Puerto Morelos — Mi última experiencia con El Cid Después de varias visitas satisfactorias a hoteles de la cadena El Cid en Mazatlán y Riviera Maya, decidí visitar Ventus Ha en Puerto Morelos con mi familia, con altas expectativas. Lamentablemente, esta vez la experiencia quedó muy por debajo de lo esperado. Desde nuestra llegada, notamos una falta considerable de personal en áreas clave del servicio. Varios restaurantes se encontraban bloqueados o simplemente no disponibles para reservar, lo cual limitó mucho nuestra experiencia gastronómica. A esto se sumó el hecho sorprendente de que cobran el uso de internet, algo que ya debería estar incluido en un hotel de este nivel y categoría. Intenté buscar soluciones directamente con el gerente del hotel, pero su respuesta fue decepcionante: simplemente se limitó a decir que “así son las cosas”, sin proponer ninguna alternativa para mejorar nuestra experiencia o compensar los inconvenientes. Esa actitud marcó completamente nuestra percepción del servicio. Quiero, sin embargo, reconocer y agradecer el esfuerzo del equipo de camareros y del personal de limpieza, quienes, a pesar de estar claramente en desventaja por la falta de staff, hicieron todo lo posible por brindar un servicio cálido y atento. Su actitud fue lo mejor del viaje. Lamentablemente, esta será mi última estancia en un hotel de la cadena El Cid. Las expectativas ya no se cumplen, y la falta de soluciones y empatía por parte de la gerencia hacen que no me den ganas de regresar.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por el excelente servicio y la linda experiencia que viví en el Hotel Ventus Ha. Todo fue maravilloso, desde la atención hasta las instalaciones. Quiero destacar especialmente la ayuda y el compromiso de los mayordomos Noah y Luis, quienes hicieron que mi estadía fuera aún más especial con su amabilidad y dedicación. ¡Muchas gracias por todo! Sin duda, volveré y recomendaré este hermoso lugar.

Excelente hotel, innovador elegante y limpio. (Habíamos viajado en dos ocasiones a Ventus Marina y a Cid Marina, pero Ventus Ha les gano!!!!) A pesar de ser familiar el ambiente es muy tranquilo. Gracias a Evaristo y el señor Miguel del restaurante El Alcázar hicieron especial nuestra cena, Victor en el pool de Ventus Ha, en el restaurante A'akat nuestro mesero con un servicio excelente (no recuerdo su nombre) en recepción todos muy amables.