帕爾馬海灘度假村和水療中心裡維埃拉瑪雅全包

No me gusto nada solo el servisio de los translators el hotel estaba bacon y sin cerbicios la carta de los cuatro restaurants que Brian uno casa dia era la misma todos los Dias sin contact que cambiaron de compania y haste el hombre del hotel y no tinier on la desencia de informations

Experiencia no satisfactoria. Instalaciones muy deterioradas, de todos los restaurantes del hotel solo 2 habilitados, en general instalaciones en malas condiciones, desorganización al check in y trato del personal 5/10. Bebidas y comida fue lo rescatable. El acceso al hotel terrible, hay que atravesar por un manglar que por lo general está inundado y con pozos en todas partes.

8/10 Instalaciones de lujo pero descuidadas. El hotel está bonito, la comida estuvo buena las distancias muy cómodas, pero el hotel tenía algunos detalles con el mantenimiento de las instalaciones, estaba un poco viejo y se notaba en algunas zonas del hotel. También algunos restaurantes y zonas de bar estaban cerrados y a nosotros nos hubiera gustado que estuvieran abiertos. Y además, la bebida era muy barata. No obstante, la habitación estaba muy bonita muy amena, nos dieron una botella de vino de cortesía, hubo platillos que destacaron y nos encantaron, y la mitad del personal tenía una excelente atención.

El servicio de la gente en el hotel fue muy mala, poca orientación a las necesidades de los huéspedes. Con falta de resolución ante los problemas. La información de horarios de los restaurantes no coincide entre la aplicación vs la realidad. La gente del lobby fue maleducada. El camino para llegar al hotel es muy inseguro.

El hecho de estar fuera de temporada alta, no considero que sea motivo para tener un solo restaurante abierto, escasez de personal, cansado con actitud de hartazgo, se ve que realizan el esfuerzo pero no pueden, la información que proporcionan es muy diversa. No la recomiendo y es una lástima, lo demás bien a secas. Leo que por lo general ahí tienen el problema, prometen solucionarlo pero veo que no lo solucionan.

This hotel had so much potential but the service is terrible. There are only one or two people doing check in and check out during peak hous, making people wait for a long time. The staff is unfriendly and never smile- they seem bothered by tourists. The safe in the room was not working- we needed to call reception to get it working but our phone didn’t work. Also the beach was smelly and disgusting. The water was pure brown and we never went into the ocean because of that. The food is not 24/7 so this is not a good choice for all inclusive hotels because the restaurants close down. There is no such thing as snack bar where kids can easily go grab a hamburger whenever they feel hungry throughout the day. Also to make appointments at a restaurant you can only do it in some kiosks and not by phone. Nobody told us that the kiosks close early so we could not book our reservation. There is a starbucks but it also closes early- overall what a let down. I will never come back here