女侯爵飯店

女侯爵飯店的評論

女侯爵飯店

C. Quintana, 11, 38400 拉克魯斯, 加那利群島, 西班牙查看飯店詳情
女侯爵飯店
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1晚

女侯爵飯店的真實房客評論

7.6/10
65 則評論
驗證過的評論
位置7.6
設施7.6
服務7.6
衛生程度7.6
篩選依據:
排序方式:
所有評論(65)
好評(28)
附有照片/影片的評論(7)
負評(13)
Сергей Демиденко
含陽台雙人房
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
5 則評論
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 27 日
Отель расположен в самом центре на набережной. С балкона роскошный вид на океан и слышны волны, что настраивает на вечнос ть, уходит вся суета. Отелю более 300 лет, сохранен а обстановка того времени, портреты отцов основателей, даже полы тех времен. Здорово! Еще и звон часов на старинной башне... Сами номера чистые, просторные. Питание нормальное, голодными не будете. Живут в основном британцы и немцы. До автовокзала 15 мин пешком - удобно. Вообщем, отель оставляет приятное впечатление и с удовольствием приеду еще раз !
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訪客用戶
入住於 2025 年 4 月
其他
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 6 日
Tolle Lage im historischen Stadtkern direkt am Kirchplatz! Wir wurden herzlich empfangen und bekamen bei allen Fragen wertvolle Tipps. Das Gebäude mit Atrium und wunderbaren Schnitzereien ist für uns ein Kleinod, dem historisch bedingte kleine Macken keinerlei Abbruch tun. Das Essen in Buffetform war lecker und abwechslungsreich, der Service unaufdringlich professionell. Gern hätten wir auf abgepackte Kleinportionen von Essig, Öl, Pfeffer Marmelade usw. verzichtet. Wir werden gern wiederkommen!
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訪客用戶
入住於 2025 年 3 月
其他
6.0/10
發布於 2025 年 4 月 28 日
Der Name "marquesa" steht für den "Adelstitel" Markgraf. In diesem Fall handelt sich eher um verarmten Adel. Wer in seinem Urlaub außer einer ansprechenden Eingangshalle auch noch Wert auf ansprechende Zimmer oder einen ästhetischen Poolbereich oder einen schönen Speisesaal wert legt,sollte Abstand von der Buchung dieses Hotel nehmen. Das Frühstück ist in vielen Jugendherberge besser und das Abendessen war leider obwohl mehr Auswahl qualitativ minderwertig. Das Hotel besteht aus vielen verschachtelten Anbauten und Erwerterungen umd dadurch ist die Lage der Zimmer teilweise unmöglich. Mein Favorit ist ein Zimmer zum Innenhof. Dann wohnt man über dem Speisesaal und der Küche. Den Lärmpegel ab 6h morgens im Speisesaal und der Geruchsbildung der Küchenabluft zu allen Mahlzeiten könnt ihr euch selbst ausmalen...
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Emma N
入住於 2024 年 9 月
家庭出遊
8.0/10
很好
發布於 2024 年 10 月 23 日
La chambre était correct pour son prix. Le personnel était chaleureux. Et l’accueil de l’hôtel était vraiment sublime. Malheureusement, la climatisation ne marchait pas… bien dommage car il faisait chaud (+ de 31 degrés dans la chambre…). Petit bémol aussi côté petit-déjeuner, il laissait à désiré et il n’y avait pas beaucoup de choix.
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住宿方回覆: Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre correcte pour son prix et que notre personnel ainsi que l'accueil chaleureux de l'hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos commentaires positifs sont grandement appréciés. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la climatisation et le petit-déjeuner. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans ces aspects. Soyez assuré que nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer ces points et offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Encore une fois, merci pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore meilleur. Cordialement,
616marianner
入住於 2025 年 1 月
商務出差
6.0/10
發布於 2025 年 2 月 7 日
Magnifique endroit, très bien situé dans le centre de Puerto de la Cruz. Les chambres sont propres mais très mal insonorisées. La nourriture y est très moyenne, voire franchement pas terrible. Pas beaucoup de frais, des conserves, desserts chimiques. Jus d oranges du petit déjeuner affreux. Par contre le personnel est très agréable . A choisir pour l emplacements n y mangez pas !!
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住宿方回覆: Cher/Chère client, Merci d’avoir partagé votre expérience au sein de l’Hôtel Marquesa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et la propreté de nos chambres. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’insonorisation et la restauration. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires nous aident à identifier les points à perfectionner. D’autre part, nous sommes heureux que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Puerto de la Cruz. Cordialement,
Josué M
入住於 2025 年 1 月
夫妻/情侶出遊
10.0/10
超棒
發布於 2025 年 2 月 24 日
Increíble hotel e increíble servicio. Muy amable el director, siempre dispuesto a ayudar. Volvería una y otra vez. Hotel muy céntrico, y las habitaciones amplias y bonitas aunque antiguas. Desayuno y cenas también me han gustado aunque el comedor no es muy grande.
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住宿方回覆: Estimado huésped, Le agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue positiva y que nuestro equipo estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en un futuro cercano. Atentamente,
Cruiser55720118833
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
6.0/10
發布於 2025 年 3 月 8 日
Hôtel de charme ancien et sympathique. Néanmoins, nous avons eu la malchance d'avoir eu des punaises de lit dans notre chambre. La direction nous a changé de chambre mais, malheureusement, les punaises de lit étaient déjà dans nos bagages et vêtemetns et nous ont accompagné dans notre nouvelle chambre.
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住宿方回覆: Cher invité, merci de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour, en particulier avec les punaises de lit, une situation qui, nous le comprenons, peut être très désagréable. Nous apprécions que la direction ait tenté de résoudre la situation en leur offrant une nouvelle salle, et nous regrettons que cela n’ait pas suffi à empêcher le problème de se propager. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous nous réjouissons de l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement
nieves G
入住於 2024 年 5 月
夫妻/情侶出遊
4.0/10
發布於 2024 年 6 月 11 日
5月18日至19日我已經去那裡休息了。我做到了,以至於出發時我提前付款並預訂了6 月10 日至11 日的房間(我想要同一個房間,因為我喜歡床墊),因為我需要睡覺和休息,而且我已經完成了更多的事情所以在五月。但是,儘管我在預訂房間和付款時沒有遇到任何問題,但昨天的情況並非如此。他們沒有提供我我所支付的房間。他們給了我一些荒謬的藉口(只是愚蠢甚至可笑的藉口),我不想與之爭論。我本可以預訂另一家具有更好設施和服務、相同或更高級別的酒店,但我喜歡這張床。現實是我睡得很不好。我的例子是,具有相同母親和父親的兄弟姐妹,以相同的方式撫養和教育,是不平等的。 床墊也不行。 我想要我預訂並付款的那一張。 糟糕的管理,因為他們也沒有通知我這件事。 哦,水箱漏水很多(不斷流失水)。當我報告此事時,我認為他們甚至沒有註意到我。 事實上,他們既沒有詢問我的住宿情況,也沒有說典型的短語“我們期待您的歸來。或直到下次”,
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住宿方回覆: 早安:首先,非常感謝您花費時間並提出批評,這對我們的改進有很大幫助。我深感遺憾的是,您沒有被分配到同一個房間,請當發生這種情況時,如果您再次給我們機會,請前往該地址,我們將調查會發生什麼。 確實,很多時候我們無法為客戶分配同一個房間,因為我們通常都很忙,更想為客戶分配他們想要的房間。確實,許多房間的床墊都不同,供應商也會改變,床墊並不總是處於相同的良好狀態,因為它們並不總是支撐相同的重量或相同的用途,我們希望擁有適合的床墊每個人..但這並不總是可能的。 我們真的非常遺憾,因為你來這裡休息,而這一次,正如你告訴我們的那樣,這是不可能的。 至於油輪,它們受損非常嚴重,因為我們在西班牙有油輪,與德國和英國的油輪不同,所​​以很多客戶都以應有的感情對待它們。 衷心感謝您對性價比、位置、清潔度和服務給予非常積極的評價……我真的很抱歉,我們對上次的糟糕經歷表示歉意,請聯繫作為作者的導演,以便如果您給我們一個新的機會,分配房間......看看是否可能,因為當我們將床墊送到乾洗店時,我們並不總是將它們放在同一個房間......順便說一句。
訪客用戶
入住於 2024 年 10 月
獨自出遊
2.0/10
發布於 2024 年 11 月 2 日
En mi última noche un chico moreno de pelo largo y gafas , el cual por su pésimo trato a todos allí y mala apariencia dedujo que es latino me robó 47 EUROS , le di 50 euros para una cerveza y no me devolvió nada , le pedi mi dinero y se negó diciendo que no le había dado nunca 50 euros de momento viro su cara y me dejo hablando solo. Es un mal educado con su acento latino riéndose de sus compañeros que creo q eran italianos , no entiendo como pueden poner personas a trabajar con tan baja educación y peor aún delincuentes disfrazados entre la multitud, publicaré en cada blog y en cada página lo sucedido
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910luciennec
入住於 2024 年 11 月
夫妻/情侶出遊
10.0/10
超棒
發布於 2024 年 12 月 10 日
Parfait repas excellent personnel charmant cadre plaisant ds vieille ville À tester absolument pour un séjour de grande qualité! Mieux mieux vaut éviter les grands hotels impersonnels. C est tout l inverse ici Joli port proomenades à pieds boutiques...jolies place Beaucoup de charme
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住宿方回覆: Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour ! C’est un plaisir immense de lire que vous avez apprécié la qualité de nos repas, le charme de notre personnel et l’atmosphère unique de notre emplacement au cœur de la vieille ville. Nous sommes ravis que vous ayez été séduits par le charme du port, les belles promenades, les boutiques et les places pittoresques qui rendent notre région si spéciale. Votre description capture parfaitement l’essence de ce que nous aimons offrir à nos visiteurs : une expérience chaleureuse, authentique et inoubliable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. C’est toujours un honneur et un privilège d’héberger des clients aussi aimables et charmants que vous. Avec toute notre considération, Josué Mateo Directeur de l’Hôtel Marquesa
Tomm17P
入住於 2024 年 9 月
夫妻/情侶出遊
6.0/10
發布於 2024 年 10 月 26 日
Positiv empfanden wir den Service, der immer gutgelaunt war. Auch das Flair des alten Gebäudes (nicht des neuen Teils) ist sehr charmant. Verbesserungswürdig finden wir das Frühstück. Jeden Tag die gleichen drei Wurstsorten und der gleiche Käse, Spiegeleier und Speck, Tomaten und Bohnen. Ich würde mir ein wenig mehr Vielfalt wünschen. Auch eine richtige Kaffeemaschine wäre prima. Spanien kann so guten Kaffee. Das Zimmer war soweit in Ordnung, aber das Bad benötigt eine Renovierung.
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Robert J
入住於 2024 年 11 月
獨自出遊
10.0/10
超棒
發布於 2024 年 12 月 20 日
Polecam. Miła nie narzucająca się obsługa. Z widokiem na ocean. W centrum miasta. Dobra baza wypadowa na spacery na plaże poza miastem. Kościół po drugiej stronie oraz mały park. Tutaj koncentruje się życie miasta. Przy deptaku. Nie słychać samochodów.
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住宿方回覆: Drogi Gościu, Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak miłych słów na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo naszą uprzejmą i nienachalną obsługę, a także wyjątkową lokalizację z widokiem na ocean, w samym sercu miasta. To dla nas ogromna radość, że nasz hotel stał się dla Państwa idealną bazą wypadową na spacery na plaże oraz odkrywanie uroków okolicy. Miło nam również, że podobało się Państwu położenie blisko deptaka, parku i kościoła – miejsc, gdzie pulsuje życie miasta. Spokój, który zapewnia brak hałasu samochodowego, to coś, co również chcemy utrzymać dla komfortu naszych gości. Zapraszamy serdecznie do odwiedzenia nas ponownie w dowolnym czasie! Z radością znów Państwa powitamy. Z pozdrowieniami, Josué Mateo Dyrektor Hotelu Marquesa
cigno85y
入住於 2024 年 7 月
與好友旅遊
2.0/10
發布於 2024 年 8 月 27 日
Ho soggiornato in questo hotel scelto da altri. Presenta aspetti positivi: posizione centrale, bar esterno con musica dal vivo, camere pulite. E presenta aspetti negativi: stanze senza aria condizionata piuttosto calde, non sempre sicure a causa di finestre interne, dimenticano di fornire asciugamani o carta igienica, la reception non saluta neanche quando si passa davanti e il cibo è pessimo. Inoltre, alle legittime richieste il personale è poco disponibile. In particolare, ho avuto una brutta esperienza. Una mattina con leggerezza io ed una mia amica abbiamo cambiato posto prima di iniziare a mangiare, errore nostro perché non si dovrebbe fare, ma un cameriere ha avuto una reazione esagerata: mi ha puntato il dito contro urlando in spagnolo, mentre ero ancora intenta a mangiare. E non so come mai se l'è presa solamente con me e non con la mia amica, poi se ne va. Una terza amica che parla bene spagnolo va a parlarci. Riferisce di essersi sentito mancare di rispetto e considerazione, gli spiego che non va bene rivolgersi con questi modi ad una cliente, dopodiché mi ha abbracciato, altro gesto non gradito perché troppo confidenziale. Personalmente, mi conosco molto bene, ho sempre il massimo rispetto per chi lavora e non mi ritengo né snob né cafona anzi cerco sempre di lasciare il più pulito possibile per agevolare il lavoro degli altri e di salutare con cortesia. Per una volta ho sbagliato e sarebbe bastato far presente con adeguata gentilezza che non era possibile cambiare posto e mi sarei scusata. Non meritavo di essere trattata in modo così aggressivo e davanti ad altre persone. Nei giorni successivi, non mi sentivo serena mentre mangiavo, perciò ho mantenuto le distanze e evitato quando possibile il ristorante. Il personale dunque non sempre è preparato a comunicare e interagire in modo adeguato con la clientela, sono talvolta disorganizzati e poco disponibili, rendendo poco rilassante e teso il soggiorno. Fosse dipeso da me, avrei sicuramente optato per un altro albergo.
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住宿方回覆: Buongiorno: Innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a scrivere perché queste recensioni ci aiutano a migliorare. In secondo luogo, chiedi scusa perché anche se siamo al 100% di occupazione, non è una scusa per non salutarti o per il nostro personale dimenticarsi della carta igienica o degli asciugamani. Ho controllato alla reception e mi hanno detto che quelle cose erano state risolte. Terzo, il ragazzo della colazione non lavora più con noi, non puoi trattare i clienti in quel modo né abbracciarli o toccarli. PRECISAMENTE un altro cliente ci ha detto una cosa simile (il cliente è venuto nel mio studio a raccontarmelo) e abbiamo deciso di rimproverarlo. In Spagna per legge gli alberghi a tre stelle devono offrire la colazione continentale, noi offriamo il buffet e questo significa che in determinati orari c'è molta gente, e ci sono stati clienti (NON LORO CASO) che si sono seduti ai tavoli riservati e si sono lamentati allo staff, ma l'addetto alla colazione NON PUÒ trattare il cliente in quel modo. Mi scuso con tutto il cuore. . Infine, la legge spagnola non richiede che gli hotel a tre stelle abbiano l'aria condizionata, MA noi sì. Succede che l'Hotel ha 300 anni e non ci lasciano ristrutturarlo come vorremmo perché molti muri sono da abbattere e alcuni sono storici. Quest'estate è stata molto calda e l'aria condizionata è rotta. Stiamo vedendo come risolverlo. Ed è per questo che quando un cliente ce lo chiede, gli regaliamo un ventaglio. Ci scusiamo per il caldo. Grazie per averci scritto e cercheremo di fare meglio.
Tonio5757
入住於 2024 年 9 月
夫妻/情侶出遊
4.0/10
發布於 2024 年 10 月 14 日
En el siglo XXI, no puede haber hoteles como éste, con habitaciones sin aire acondicionado. Hemos pasado una semana, con temperaturas nocturnas, de teo de la habitación de 30 grados. El buffet es MUY mejorable. Lo bueno que tiene es su situación céntrica y la entrada , recalco sólo la entrada, del siglo XXI.
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住宿方回覆: Buenas tardes, En primer lugar, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido todo lo agradable que esperábamos. Entendemos que las altas temperaturas pueden ser incómodas, especialmente durante las noches. Nos gustaría informarle que estamos trabajando en mejorar nuestras instalaciones para asegurar que todos nuestros huéspedes disfruten de un ambiente confortable, y tomaremos en cuenta su comentario sobre el aire acondicionado para futuras mejoras. En cuanto al buffet, valoramos mucho su opinión y trasladaremos sus sugerencias a nuestro equipo de restauración con el fin de seguir perfeccionando nuestra oferta gastronómica. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación céntrica y que ha apreciado nuestra entrada moderna. Trabajamos constantemente para mejorar cada aspecto de nuestras instalaciones, y su comentario nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacerlo mejor. Le pedimos disculpas una vez más por los inconvenientes sufridos y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro, asegurándonos de que su próxima experiencia sea mucho más satisfactoria. Un cordial saludo y gracias por habernos elegido
Сергей П
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
10.0/10
超棒
發布於 2024 年 9 月 17 日
Хороший старенький отель. Я не привередливый и мне всё понравилось. Отличное расположение. Тихо, спокойно. Что касается еды - не стоит рассчитывать на что-то изысканное. Возможно, кому то не подойдёт, но не стоит забывать, что отель 3 звезды и питание для него не плохое.
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住宿方回覆: Спасибо большое за отзыв, мы всегда стараемся сделать все как можно лучше. Большое спасибо и надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.