女侯爵飯店

女侯爵飯店的評論

女侯爵飯店

Quintana, 11, 拉克魯斯, 加那利群島, 38400, 西班牙查看飯店詳情
女侯爵飯店
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1晚

女侯爵飯店 評論-真實旅客評語

3.7/5
70 則評論
驗證過的評論
位置3.7
設施3.7
服務3.7
衛生程度3.7
篩選依據:
排序方式:
所有評論(70)
好評(28)
附有照片/影片的評論(5)
負評(12)
nieves G
入住於 Jun 2024
夫妻/情侶出遊
2.0/5
發布於 Jun 11, 2024
5月18日至19日我已經去那裡休息了。我做到了,以至於出發時我提前付款並預訂了6 月10 日至11 日的房間(我想要同一個房間,因為我喜歡床墊),因為我需要睡覺和休息,而且我已經完成了更多的事情所以在五月。但是,儘管我在預訂房間和付款時沒有遇到任何問題,但昨天的情況並非如此。他們沒有提供我我所支付的房間。他們給了我一些荒謬的藉口(只是愚蠢甚至可笑的藉口),我不想與之爭論。我本可以預訂另一家具有更好設施和服務、相同或更高級別的酒店,但我喜歡這張床。現實是我睡得很不好。我的例子是,具有相同母親和父親的兄弟姐妹,以相同的方式撫養和教育,是不平等的。 床墊也不行。 我想要我預訂並付款的那一張。 糟糕的管理,因為他們也沒有通知我這件事。 哦,水箱漏水很多(不斷流失水)。當我報告此事時,我認為他們甚至沒有註意到我。 事實上,他們既沒有詢問我的住宿情況,也沒有說典型的短語“我們期待您的歸來。或直到下次”,
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住宿方回覆: 早安:首先,非常感謝您花費時間並提出批評,這對我們的改進有很大幫助。我深感遺憾的是,您沒有被分配到同一個房間,請當發生這種情況時,如果您再次給我們機會,請前往該地址,我們將調查會發生什麼。 確實,很多時候我們無法為客戶分配同一個房間,因為我們通常都很忙,更想為客戶分配他們想要的房間。確實,許多房間的床墊都不同,供應商也會改變,床墊並不總是處於相同的良好狀態,因為它們並不總是支撐相同的重量或相同的用途,我們希望擁有適合的床墊每個人..但這並不總是可能的。 我們真的非常遺憾,因為你來這裡休息,而這一次,正如你告訴我們的那樣,這是不可能的。 至於油輪,它們受損非常嚴重,因為我們在西班牙有油輪,與德國和英國的油輪不同,所​​以很多客戶都以應有的感情對待它們。 衷心感謝您對性價比、位置、清潔度和服務給予非常積極的評價……我真的很抱歉,我們對上次的糟糕經歷表示歉意,請聯繫作為作者的導演,以便如果您給我們一個新的機會,分配房間......看看是否可能,因為當我們將床墊送到乾洗店時,我們並不總是將它們放在同一個房間......順便說一句。
Amparo M
入住於 Jun 2024
朋友出遊
3.0/5
發布於 Jun 28, 2024
Hotel céntrico en Puerto de la Cruz, con instalaciones anticuadas. Comida bastante floja. Hay que tener cuidado con las pertenencias que se dejan en la habitación ya que te las pueden “limpiar”, como me pasó a mi durante mi estancia. Al denunciar la desaparición de mis objetos personales, se me atendió muy bien, pero no recuperé nada.
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Rafaelgdiego
入住於 Jun 2024
夫妻/情侶出遊
1.0/5
發布於 Jun 5, 2024
這家旅館唯一的好處是位置,否則可能會好幾天沒有人撿起浴室垃圾桶,床單鋪在床上,至於自助餐,你會發現沒有空桌子,因為他們正在挑選與以前的客戶相比,有有一天麵包不見了,另一天沒有盤子,第二天沒有餐具,烤肉是冷的,因為在打破它們後,他們把它們放在一個不保持溫度的托盤上,讓事情變得更糟更糟的是,你向服務員要喝的東西,你可以在他們給你送來之前到達第二個盤子,如果你問他們回答說他們不知道並且他們很擔心,這完全是一場災難,我向自己保證永遠不會回來。
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住宿方回覆: 先生早安:首先感謝您的批評,因為這有助於我們改進。 我們深感遺憾的是,我們不同意盤子、麵包和免費桌子遺失的情況。確實,我們很難同時為每個人提供早餐,而且在極少數情況下,一年中有幾次,您必須等待(永遠不會超過五分鐘)才能分配到一張桌子您,我們對您的發生感到非常抱歉。我們幾乎不斷地更換麵包,我們不理解盤子和餐具的遺失。但如果這是您的意見,我們深表歉意。 我們尊重客戶,並在不打擾任何人的情況下回應批評……如果你說我們擁有 200 多年曆史、是加那利群島文化名勝的酒店是一家“骯髒的酒店”。尊重您,我們再次感謝您為我們奉獻了時間,對於您的不良體驗,我們深表歉意。 我們並不完美,我們盡力盡我們所能……並且我們正在努力。 致以誠摯的問候,我們很抱歉您在此處時沒有向我們傳達這些訊息。
Nuria L
入住於 Apr 2024
家庭出遊
3.0/5
發布於 Apr 6, 2024
我們住了 5 天,看到了很多需要改進的地方。第二天餐廳裡的黑髮女服務員已經和我們說話,粗魯地看著我們,在我們端上飲料後就要求我們付錢,幾乎沒有從自助餐中拿走盤子。另一方面,那個彩色頭髮的女孩和另一個深色皮膚的男孩很友善。這個地方非常好,因為它看起來就像是一棟古老的殖民時期的房子裡。房間很寬敞,但在住宿期間沒有打掃,因為我們從海灘上掉了一些黑沙到浴室裡,它在那裡呆了三天,毛巾也是如此,儘管把它們放在浴缸裡,但它們還是被折疊起來並放在浴室裡。到達的第二天,我們不得不向所有房間要洗髮精和凝膠,我們有幾個人,但沒有人給我們。我們還遇到了一隻小蟑螂。 好的東西,早餐和美味的自助晚餐。拉薩羅(Lázaro)是一位超級好的酒吧服務員。我們要了一個枕頭,因為我們的枕頭就像煙紙一樣,而且他們沒有立即給一個。
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住宿方回覆: 早安:非常感謝您的意見,這對我們來說是改進的最佳方式。 雖然餐廳裡確實有公司規定,上菜時要付錢,但絕不能粗魯地看著他們或以不愉快的方式對待他們,對此,作為董事,我深表歉意,也向您表示歉意。不再與我們合作。 我將向拉薩羅和其他出席會議的人轉達你們的祝賀。 我們還將更好地表明毛巾必須放在地板上,以便可以更換,因為我們的工作人員顯然錯誤地認為這是不必要的。我將不得不更加堅持清潔,我已經就此與管家會面了。 關於凝膠,它是在入口處提供的,然後“根據客戶的要求”,我們是一家普通的三星級酒店,成本上漲了很多,我們盡力確保這不會影響房間的價格。 再次非常感謝您,因為我知道很多人都讀過這篇文章,所以我藉此機會告訴未來的客戶,作為一名總監,我可以為客戶即時解決這些類型的問題,因為儘管客戶並不總是正確的。 .. 是的,這對我們來說是最重要的:他們快樂地離開這裡,以便他們回來。 我忘了蟑螂,在特內裡費島,它是一種會飛的昆蟲,即使法律有相應的健康控制措施,我們也無法阻止蟑螂的出現。我很抱歉。 問候 Alfonso J Sánchez 總監
humi225
入住於 Mar 2024
獨自出遊
4.0/5
很好
發布於 Mar 11, 2024
Wer in derAltstadt und dazu in einer verkehrsberuhigten Lage wohnen möchte, ist hier richtig. Das "Marquesa = Gräfin" ist eine altes renomiertes, stimmungsvolles Haus aus dem 18.Jahrhundert mit einem hübschen Innenhof, Balkonen und Galerien aus Kernholz der Kiefer. 1799 war Alexander von Humboldt (mittleres Bild in der Hotelhalle) hier Gast der damaligen Eigentümer und seit 1883 hat es als Hotel geöffnet und ist damit die tradionsreichste Unterkunft der Insel. Einige Zimmer haben Blick auf den Kirchplatz und die von Einheimischen und Touristen belebten Fußgängerstraße.
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CHESNEL I
入住於 May 2024
朋友出遊
3.0/5
發布於 May 12, 2024
Effectivement l'emplacement est parfait maïs le mur des chambres est très fin, entendre sa voisine de chambre éclater de rire en plein milieu de la nuit n'est pas plaisant. les boules quies sont nécessaires, l'église à côté sonne à partir de 7h. le lit est confortable. les employés et surtout le patron ont des difficultés à dire bonjour. Le petit déjeuner est correct.
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訪客用戶
入住於 Feb 2024
夫妻/情侶出遊
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Feb 29, 2024
Pasamos un fin de semana inolvidable. El personal, desde Daniel el director hasta las camareras, sin olvidar a la recepción, Jesús y Doris,increíbles. Lo mejor son las vistas a la plaza de la iglesia y la musiquita en vivo de la terraza. Volveremos sin duda
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訪客用戶
入住於 Jan 2024
其他
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1.0/5
發布於 Jan 1, 2024
Vorweg - auch ein Punkt ist zu viel. Wir sind Vielreisende mittleren Aters und nahezu in der ganzen Welt unterwegs und wissen schon was in Hotels geht und was nicht geht - dies nur vorweg. Auch wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil es im Zentrum von Puerto de la Cruz liegt und man so abends bequem nochmal durch die Altstadt oder über die Promenade bummeln kann. Schon die Begrüßung von einer unfreundlichen, wohl überarbeiteten launigen Dame mittleren Alters sprach für sich. Gäste freundlich begrüßen ist etwas anderes. Das wichtigste war für sie offensichtlich das Bezahlen im Voraus - auch das spricht schon für die Qualität des Hauses. Unser Zimmer lag zur Fußgängerzone, hier ist natürlich immer Betrieb, dass war uns klar. Auch die Kirche gegenüber die sich bis zum späten Abend und am frühen Morgen bemerkbar macht war uns bewusst. Leider konnte man die Fenster jedoch nicht schließen, da die Klimaanlage (wohl absichtlich) nicht funktioniert, dafür gab es einen Ventilator. einfach nur lächerlich wenn die Sonne den ganzen Tag auf dem Zimmer gestanden hat. Das Zimmer machte insgesamt einen eher durchschnittlichen Eindruck. In Terassennähe war das Laminat an einigen Stellen aufgequollen. Eine tatsächliche Verdunklung des Zimmers war nicht möglich. Die tägliche Reinigung war wohl eher nur oberflächlich, die gleichen Fingerabdrücke an Fenstern. Duschtrennwand und Spiegeln begleiteten uns 10 Tage lang (ebenfalls am Aufzug). Einmal Barfuß über den Zimmerboden und angeschmutzte Füße spricht auch nicht unbedingt für eine Reinigung. Ich denke gerade in diesen Zeiten ist Hygiene mehr als wichtig. Eine Regendusche ist nur dann eine solche, wenn das meiste Wasser nicht schon vor dem Duschkopf das Rohr verläßt, weil es undicht ist. Auch die wenigen Badmöbel fingen langsam an sich aufzulösen (normale Möbel sind halt keine Badmöbel). Das gesamte Frühstück ist einfach nur unmöglich, eine Sorte billigster Käse und mit viel Glück 2 Sorten Wurst, eine Sorte Kuchen, Eier und etwas Yoghurt dazu Äpfel und Bananen die ihre besten Tage auch schon hinter sich hatten. Und dies jeden Tag gleich mit dem ebenfalls ungeniesbaren Kaffee. Der Frühstücksraum - wenn man ihn überhaupt son nennen kann - ähnelt eher einer fensterlosen miesen Kantine mit Neonbeleuchtung, es ist einfach unfassbar. Dazu noch völlig unfreundliches Personal - ich frage mich wirklich, was Menschen mit einer solchen Einstellung im Service eines Hotels zu suchen haben. Teller klirren unaufhörlich, Besteck fliegt laut in die Kästen - dies alles wenn man in Ruhr frühstücken möchte - einfach unerträglich. Willkürlich werden ganze Tischreihen abgesperrt nur damit sich dort niemand hinsetzen kann, dass passt alles zusammen. An unserem Abreistag fing es an zu regnen, dass soll auch auf den Kanaren vorkommen. Hier verwandelten sich Teile des Erdgeschosses des Hotels in einigen Bereichen in eine Tropfsteinhöhle - Eimer über Eimer. Auch das sagt viel über den Gesamtzustand dieses Hauses aus. Die schöne
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訪客用戶
入住於 Dec 2023
朋友出遊
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1.0/5
發布於 Dec 17, 2023
Wir entschieden uns für dieses Hotel, weil es im Zentrum von Puerto de la Cruz liegt und man so abends bequem nochmal durch die Altstadt bummeln kann. Der erste Eindruck des Zimmers war durchaus positiv, erst am nächsten Morgen fiel dann auf, dass der Bodenbelag aufgequollen war. Kein Wunder bei der Dusche, welche das Bad komplett unter Wasser stellte. Wir hatten unser Zimmer direkt über der Terrasse, welche bis spät abends mit Live-Musik beschallt wird. Nachts um 3:30 Uhr kommt dann jede Nacht die Müllabfuhr und fährt laut piepsend durch die Straße. Kaum wieder eingeschlafen, kommt um 4:30 Uhr die Stadtreinigung und kehrt laut mit einem Palmenwedel die Straße, bevor dann Schulbeginn im gegenüberliegenden Gebäude ist. Wäre alles nicht schlimm, wenn man die Klimaanlage anlassen und das Fenster geschlossen lassen könnte. Leider dient die Klimaanlage nur zum Heizen, welches sich jedoch nicht regulieren lässt. Einziger Lösungsvorschlag der Rezeption ist das Fenster offen zu lassen. Zusätzlich erhellt die Weihnachtsbeleuchtung auf dem Platz die ganze Nacht das gesamte Zimmer. Der kleine vorhandene Verdunklungsvorhang reicht bei weitem nicht aus, das Fenster abzudecken. Mit dem abwechslungslosen Frühstück könnte man meinen, es wird absichtlich forciert, dass sich die Gäste außerhalb des Hotels verwöhnen lassen. Für 3,30 Euro bekommt man, vom Hotel aus gesehen, hinter der Kirche wirklich deutlich besseres geboten und muss sich hierzu nicht in einen fast lichtlosen Raum setzen, wo dann auch das Abendessen der Halbpension kredenzt wird. Manche Gäste brachten sich Wurst vom Supermarkt fürs Frühstück mit. Als Verantwortlicher im Hotel würde ich mich schämen. Glücklicherweise hatten wir nur Frühstück gebucht, auf welches wir nach der 3. Nacht verzichteten. Da in meinen Augen das gebotene Frühstück nicht genießbar war, wollten wir vor einer Wanderung wenigstens etwas Obst (Auswahl: Orangen und Bananen) essen und wurden umgehend an eines der vielen Verbotsschilder verwiesen. Obst wäre HIER zu essen! Ich nahm es ab dann wörtlich und aß 3 Orangen vor dem Schild am “Buffet” im Stehen. Hätte man dies in einem freundlichem Ton gesagt, wäre es ok gewesen, zumal wir uns ohnehin zum Essen setzen wollten. Bei der Unfreundlichkeit des Personals und aufgrund der vielen Verbotsschilder hatte man den Eindruck, man ist in einem Umerziehungslager statt in einem Hotel, in dem man Urlaub machen kann. Auf der Terrasse stritten sich ständig die Kellner, vermutlich weil die Kasse nie stimmte. Wir hatten keine einzige Rechnung die korrekt war und selbst das Wechselgeld passte nie. Bei den Antworten auf vorangegangene Bewertungen wird immer geschrieben, dass es im Team besprochen wird? Dienen diese Besprechungen auch einem Ziel?
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a1900a
入住於 Dec 2023
獨自出遊
5.0/5
超棒
發布於 Dec 2, 2023
Ottima esperienza. Ho prenotato su un sito di booking a un ottimo prezzo. Ho trovato un albergo tipico e semplice. Temevo un po', invece ho avuto una camera ottima, luminosissima, comoda, letto ottimo e stanza spaziosa. Personale cortese e disponibile, dovrebbero solo stare attenti alle mail, a cui non hanno mai risposto. Colazione non indimenticabile ma comunque accettabile. Nulla da dire per il resto e non capisco perché ha voti bassi.
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訪客用戶
入住於 May 2023
其他
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3.0/5
發布於 May 9, 2023
La ubicación del hotel es inmejorable si quieres disfrutar del ambiente del Puerto de la Cruz .La recepción del hotel es muy bonita. El personal de recepción muy correctos y atentos. El personal del restaurante maravilloso muy atentos y agradables, es una pena que para las comidas solo este una persona para todo el comedor con el trabajo que lleva recoger mesas, y ponerlas otra vez, y no que tengamos que ponérnoslas nosotros,( FALTA DE PERSONAL EN EL COMEDOR) (y dicho esto, protestamos para que le pusieran ayuda a la pobre camarera) . Espero que hallan arreglado la gotera del comedor, porque estuvimos 5 días, y nos marchamos y seguía estando la gotera que casi caía el agua a los platos. La comida es tipo buffet, aunque no particularmente interesante, el buffet escaso en variedad, Digo arroz porque no se le puede decir paella, solo llevaba 4 mejillones, y lo mismo pasaba con la fideuá, y encima la dejan encima del mostrador y al momento se queda fría. Un Chafing Dish es un calentador de comida que les vendría muy bien. Y no me digan que hay microondas porque esta sucio. La habitación con poca luz eléctrica Lo tomen como una crítica constructiva, lo que les hará bien a largo plazo. Un saludo
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訪客用戶
入住於 Apr 2023
家庭出遊
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 Apr 30, 2023
Nous avons séjourner dans cet hôtel pendant 1 semaine en petit déjeuner. Personne ne parle français mais nous avons réussi à se faire comprendre. Toute l’équipe est très professionnelle. L’hôtel est superbe, chambre confortable tout était très propre. Le service du petit déjeuner est très varié (sucré, salé). Nous avions la chambre 502 et nous avions une vue magnifique sur la place et le Teide. A deux pas du front de mer, situé en plein centre ville de Puerto de la Cruz, vous avez de quoi vous occuper ! Je reviendrai sans hésiter ! Je recommande a 200%.
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訪客用戶
入住於 Nov 2023
夫妻/情侶出遊
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4.0/5
很好
發布於 Nov 28, 2023
La ubicación es inmejorable , la habitación amplia y cómoda....el aire acondicionado no funciona, pero teníamos ventilador.El desayuno es repetitivo , pero no está mal....es un lugar agradable para quedarse, descansar y pasear por el puerto de la cruz que ofrece mucha vida ..
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訪客用戶
入住於 Aug 2023
家庭出遊
0 則評論
1.0/5
發布於 Aug 18, 2023
Personnel peu sympathique, hôtel hyper bruyant, passez juste visiter le hall d'accueil qui est magnifique. Les chambres sont très landas, c'est très bruyant à cause de la route très passante même dans la nuit, ajoutée aux noctambules, mauvaise nuit garantie... évidemment pas de clim, du coup fenêtre fermée il fait chaud et ça reste bruyant. Salle de bain sans aucune étagère, nos affaires sont parterre, deux crochets pour les serviettes pour trois personnes. Pas de frigo et une clef payante pour le coffre fort. Vraiment déçus , ceci n'est même pas une étoile. Petite piscine sur le toit terrasse avec jolie vue, transats de fortune vieillots. Petit déjeuner correte avec personnel soupe à la grimace !
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訪客用戶
入住於 Aug 2023
其他
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4.0/5
很好
發布於 Aug 15, 2023
Si le ménage laisse à désirer (serviettes non changées malgré les avoir laissées au sol), la chambre économique reste correcte (sans climatisation) car une ouverture sur une ruelle adjacente calme y laisse entrer le frais. L hôtel était plein, mais calme. La terrasse offre une vue incroyable, et les places y sont prisées (éviter d arriver après 17h). Le petit déjeuner était varié et tout à fait correct et le personnel très agréable. Service bagagerie efficace.
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