Il concetto alla base di questa struttura è davvero particolare e affascinante: si è immersi in una riserva naturale, con lodge singoli sparsi nella pineta che garantiscono privacy e un’esperienza a contatto con la natura. Le camere (o meglio, i lodge) sono molto spaziose e, sebbene l’arredamento appaia un po’ datato, si inserisce abbastanza bene nello stile del posto. In generale sono accoglienti. Il personale, in particolare le ragazze alla reception, è molto gentile e disponibile. La struttura è comoda per famiglie, ma... Va detto che è pensata in modo evidente per accogliere famiglie con bambini, il che è sicuramente un valore aggiunto per chi viaggia con figli. Tuttavia, non ci sono aree separate o zone tranquille riservate a chi desidera semplicemente rilassarsi lontano dal rumore. Al di fuori dei propri lodge, è difficile trovare spazi sereni. Per una struttura che si presenta come 5 stelle, sarebbe doveroso prevedere un equilibrio tra esigenze familiari e relax o quantomeno essere chiari che questo è un "family hotel". Ci sono poi gravi mancanze, inaccettabili per un 5 stelle: 1. Servizio colazione imbarazzante: Il vero cappuccino e il caffè espresso al mattino sono a pagamento (2,80 € a tazza). L’alternativa inclusa è una macchinetta automatica che eroga bevande imbevibili. In una struttura di questo livello, ci si aspetta almeno un caffè decente incluso nella colazione. 2. Kit bebé a pagamento: Avevamo pagato un supplemento per avere il “kit bebé” in camera, che avrebbe dovuto includere lettino da campeggio, cuscino fasciatoio, scalda biberon. Il lettino era dotato di un materasso non a misura, avvolto da un lenzuolo da letto singolo (nessun coprimaterasso, nessun lenzuolino con angoli). Ogni mattina trovavo mio figlio avvolto nel lenzuolo, con un rischio reale di soffocamento. Inaccettabile. Inoltre, mancava un secchio mangia-pannolini, cosa basilare per chi viaggia con bambini piccoli. 3. La carta prepagata? Sì, ma non ovunque: Al check-in ti fanno caricare una carta prepagata da usare all’interno della struttura, molto comoda in teoria. Peccato che non venga accettata ovunque: al bar della spiaggia vicino gli ombrelloni, ad esempio, accettano solo bancomat, mentre la boutique dell’hotel accetta solo contanti (!). In una riserva naturale, dove non è facile trovare un bancomat, è assurdo. 4. Ristorante sulla spiaggia deludente: È un ristorante a pagamento con piatti mediocri e prezzi esagerati. 5. Assi di legno del camminamento lungo i vari lodge dissestate con chiodi arrugginiti che escono e rischiano di ferirti (è evidente che manca la manutenzione). Ecc ecc ecc.. Scrivo questa recensione con dispiacere, perché il luogo ha un potenziale enorme, ma la gestione sembra orientata più a fare numeri che ad offrire un’esperienza davvero all’altezza delle promesse. Non è colpa del personale, che anzi fa del suo meglio, ma probabilmente delle scelte discutibili fatte a livello direzionale. Una struttura a 5 stelle dovrebbe curare
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