Due Lune Puntaldia Resort & Golf

Sento la necessità di recensire questa struttura nella bella zona di San Teodoro in Sardegna. La struttura sorge nella zona di Puntaldia attorniata da mare e campi da golf. La struttura è entrata recentemente nel portfolio Hilton, essendo stato acquisito il gruppo SLH. Recensisco avendo visitato molti hotel Hilton e dopo recenti soggiorni SLH in Sardegna. La struttura nonostante ostenta 5 stelle, non ha minimamente idea di cosa si pretenda anche solo in 4 stelle. Niente drink di benvenuto, nessun omaggio in camera a differenza di hotel di pari livello e della stessa catena. La struttura nonostante dichiari di avere il parcheggio non possiede sufficienti posti per tutti gli ospiti, nel mio caso ho trovato parcheggio sulle strisce blu a circa 700 mt dall’hotel. Ovviamente nessun servizio di Valet Parking o accompagnamento da golf cart dell’hotel, come invece normale in hotel di pari categoria. Le informazioni al momento del check in sono state molto sommarie, niente password Wi-Fi, niente orari della colazione, solo indicazione dei luoghi e risposte cortesi a domande compiute. Non viene richiesta carta a garanzia per le spese in hotel, pertanto vengono in tutti i modi evitati gli addebiti sulla camera, preferendo pagamenti immediati. Avendo una prenotazione in b&b non ci è stato offerto di aggiungere mezza pensione o pensione completa. Alla sera c’era un evento per il ferragosto che inizialmente ci era stato proposto via mail a 280€ a testa, per poi essere scontato a 100€ a testa. Mi chiedo con quale rispetto nei confronti degli altri ospiti che hanno accettato 280€? A pranzo risultava indisponibile il Gazebino a causa dell’evento del ferragosto ed il ristorante Blue Moon chiudeva anticipatamente. Abbiamo optato per il Luna Nuova Cafè dove la cucina è la stessa del Blue Moon, con una povera cameriera che faceva avanti e indietro per le scale dal ristorante principale con file di piatti in mano. Qualità dei piatti medio bassa, come evidenziato in altre recensioni e come lamentato da altri clienti storici che di fronte a noi manifestavano il decadimento della ristorazione ai camerieri che tentavano di arrampicarsi sugli specchi. Durante il pranzo, la manutenzione sostituiva serrature in zona terrazza con trapani, martelli creando un clima da cantiere più che hotel di lusso il 15 di agosto. In spiaggia non abbiamo trovato assistenza di nessuno, ma vedendo diversi posti vuoti con ombrellone chiuso abbiamo scelto quello di nostra preferenza, a fine giornata dopo 4-5 ore è arrivato un bagnino a svegliarci e a farci notare che quel posto non era nostro. Niente acqua omaggio in spiaggia, nessuna assistenza con il telo niente di simile ad altri hotel di pari categoria della zona. In spiaggia non è previsto alcun servizio bar, nessun QR code per ordinare. Se si vuole bere si sale al bar dell’hotel, assurdo. La camera che ci è stata presentata come recentemente ristrutturata negli ultimi 2 anni, aveva finiture molto grossolane, risultava molto umida, con umid

La camera bella, ma ho avuto problemi con il personale, in particolar modo con il ristorante blue moon: abbiamo fatto il check e al momento della cena (benché avessi prenotato con la mezza pensione), il maitre non ci voleva far cenare perché è previsto il dress code. A parte che nella prenotazione non era indicato, in più benché gli avessi proposto di farci cenare nella sala esterna o con il servizio in camera, il maitre si è ostinato e rifiutato di collaborare. Ci siamo rivolti in reception e abbiamo ritrovato lo stesso atteggiamento e, dopo aver rimarcato il concetto che mi stavano negando un qualcosa che avevo già pagato e che non si rendevano disponibili a trovare una soluzione alternativa, sono andati contro le loro stesse regole e ci hanno fatto mangiare in un angolo del ristorante. Da quella sera e nei giorni successivi ho trovato da parte del maitre un atteggiamento poco professionale e piuttosto antipatico, venivamo totalmente ignorati ed è capitato più volte che servivano tavoli arrivati dopo e di aspettare anche 10-15 min prima di ordinare un caffè la mattina! In più tazze e piatti sbeccati, posate logore e tovaglie macchiate Per non parlare dei piatti, non sicuramente da 5 stelle,