利科度假村

Una volta arrivati a destinazione, ci siamo recati alla reception per effettuare il check-in. Alla nostra domanda sugli orari della piscina, ci è stato comunicato che non era disponibile perché riservata a eventi privati (come 18esimi, comunioni, ecc.). In sostanza, noi ospiti del B&B non potevamo usufruirne, nonostante fosse un servizio incluso da noi pagato nel soggiorno e chiaramente indicato su Booking, con tanto di foto. (Precisiamo che la prenotazione è stata fatta direttamente tramite il loro sito, ma prima ci siamo informati anche su Booking.) Quando abbiamo espresso il nostro disappunto, ci è stato risposto che sul loro sito non è specificato da nessuna parte che i clienti del B&B abbiano accesso alla piscina. Tuttavia, anche lì erano presenti foto che lasciavano intendere il contrario. Una risposta che ci è sembrata poco corretta, vista la comunicazione ambigua. Una situazione spiacevole, anche perché lo stesso servizio veniva di fatto “venduto” due volte. Da questo punto di vista, purtroppo, non possiamo che sconsigliare. Un vero peccato, perché la location era davvero molto carina.