Situazione assurda. Prenotiamo su Booking e chiamiamo per chiedere di spostare di un giorno la prenotazione. La ragazza al telefono ci dice, con toni sgarbati, che la prenotazione non risulta e che abbiamo sbagliato. Presentiamo le prove e continua sulla sua strada, chiediamo di parlare con un responsabile che ci dice che la ragazza non ha dimestichezza con le prenotazioni. Ci chiede di disdire su Booking “così guadagno di più” e in cambio ci dice che ci avrebbe dato una camera superiore. Chiediamo se hanno il parcheggio e ci dicono che hanno un parcheggio riservato gratuito. Arriviamo, scendo a chiedere dove si trovi il parcheggio e scopriamo che in realtà non è privato dell’hotel ma è il parcheggio per alcune case in costruzione. Nonostante avessimo fatto il check in online abbiamo dovuto rifarlo da capo sul posto. Un ascensore su due è in manutenzione e l’altro non è utilizzabile in due con i bagagli. Menomale che eravamo al secondo piano. Sullo stipite della porta troviamo due belle ragnatele ed è solo l’inizio. Entriamo e c’era un freddo cane, il condizionatore era a 19 gradi. Muri sporchi, macchie varie tra cui una di sangue. Condizionatore che gocciolava, frigo inutilizzabile perché appena aperto emanava un odore putrido. Materassi a molle completamente sfondati e macchiati, assente il copri materasso ed essendoci stati due materassi singoli si aprivano in continuazione, coperta macchiata e lenzuola piene di peli. Mobile del letto rotto. Bagno con lavandino senza tappo e ovviamente intasato, muffa nella doccia, porta della doccia rotta e non si chiudeva. Tutto arrugginito. Asciugamano da bidet sporco di non voglio sapere cosa. Dal terrazzo si vedeva la piscina sporchisssima. Andiamo in reception la sera per farci cambiare gli asciugamani e il receptionist, unico gentile, ci chiede scusa e ci dà altri asciugamani. Si segna tutte le problematiche della stanza, ma ovviamente non ce la cambia. La mattina, dopo colazione (unica cosa decente), segnaliamo alla receptionist i problemi della stanza e lei fa le facce come per dire “sembra strano”. Chiediamo di parlare con un responsabile, ci dice che sta andando via, ma era lì dietro di noi. Lo rincorriamo, gli spieghiamo la situazione e ci risponde scortese come se ci stessimo inventando tutto. Addirittura dà la colpa ai turisti austriaci che erano stati lì prima di noi. Lo invitiamo a seguirci in camera. Davanti all’evidenza mai un accenno di scuse e continuava con lo stesso atteggiamento scontroso. Nessuna scusa e ovviamente nessun accenno a risarcimento. Nonostante viaggiamo molto mai trovato un posto del genere. Camera doppia 63+4€ di tassa di soggiorno. NON ANDATECI PIUTTOSTO DORMITE IN MACCHINA
很好
40 評價