扎馬旅館

Não Confiem! Cancelaram minha reserva para oferecer para outras pessoas por um preço maior. Fiz a reserva na hospedagem para o período de 17.4.2025 a 20.4.2025. Até ontem, estava tudo certo. No entanto, de uma forma inesperada, fui comunicado por e-mail que minha reserva fora cancelada (mencionaram que foi devido ao meu pedido), sendo que em momento algum solicitei o cancelamento. Entrei em contato com a Pousada e ficaram de resolver a situação. Disseram que o sistema estava com erro (admitiram que houve o cancelamento por culpa exclusiva deles), mas que poderiam reservar novamente para mim e com a possibilidade de reservar pelo mesmo preço anteriormente estipulado. No entanto, desconfiado (pois não respondiam minhas mensagens), pedi para que minha namorada fizesse uma cotação para os mesmos dias e o resultado foi este: havia disponibilidade para ela (para mim, não) e com um preço bem maior do que fechamos anteriormente. Ou seja, cancelam a reserva, sob a justificativa de erro no sistema, mas, ao mesmo tempo, oferecem a outra pessoa com um preço bem maior, visando, logicamente, apenas o lucro. A questão não é o cancelamento em si. A questão está bem evidente: Cancelaram para obtenção de lucros maiores. Está bem claro nos prints da conversa via WhatssAp, os quais demonstram que havia disponibilidade na mesma data e local. Fomos extremamente desrespeitados! Medidas legais serão tomadas. Já já vão aparecer com uma resposta automática, dizendo que não é o padrão esse tipo de situação. Quem quiser ser enganado, acredite.

Já estive nessa pousada há alguns anos e é perceptível a reforma que a nova gestão fez e os cuidados que tiveram. A pousada é muito boa no geral. Só tenho a observar em relação ao atendimento (que é correto, mas não diferenciado).

Vale a pena voltar!! Gostamos muito da pousada, do atendimento, das acomodações, piscina limpa e do café da manhã. A localização é ótima, praticamente 100mts da praia, com dois mercados ao lado. Segurança 24hs e até deixei meu carro na rua/frente da pousada. Quarto amplo, muito limpo, cama nova e bem arejado. Aos funcionários agradecemos pela excelência no atendimento. Voltaremos com certeza!!