波戈弗茲水療度假飯店

Posto molto bello ma solo per la posizione… per quanto riguarda il mangiare, con tutto il rispetto, meglio la mensa della caritas. Siamo stati costretti ad uscire per mangiare. Un vero peccato vista la Location. Per fortuna siamo stati solo un weekend, non voglio pensare chi fa la na settimana intera. Pessimo.

Siamo arrivati con grandissime aspettative, viste le recensioni degli ultimi anni ed il prezzo importante speso ma torniamo a casa con enorme insoddisfazione. Appena arrivati, ci ritroviamo a parcheggiare in seconda fila per strada lasciando i bagagli in auto alla ricerca della reception (che si trova al primo piano) senza alcun personale addetto nè all'accoglienza nè che possa indicare dove parcheggiare l'auto. Personale della reception che a stento ci dà indicazioni, senza alcun tatto e gentilezza ma soprattutto senza alcun cenno di disponibilità nonostante le problematiche fatte sorgere da loro relative alla collocazione delle camere : in 4 persone ci hanno assegnato una tripla e, alla mia richiesta di intervento, anche soltanto aggiungendo un lettino, mi hanno risposto che non c'erano soluzioni alternative. Ma purtroppo ho assistito a situazioni peggiori capitate ad altri ospiti e dovute alla totale disorganizzazione ed alla mancanza di professionalità del personale Stanze carine ma piccole, pulizia non eccelsa. Nota dolente, da struttura a 2 stelle, la ristorazione. Ci hanno offerto, in un buffet stile mensa aziendale, con 800 persone che si districavano in file frenetiche, piatti a dir poco popolari che vedevano come attori principali il pollo e le patate, immancabili ogni giorno. Una delusione incredibile. Trovo però, che la cosa più intollerabile sia la totale assenza di responsabili nelle aree della struttura (tutto ciò ha comportato un'assenza di regole ovunque, dalla piscina al ristorante, ogni ospite si comportava come meglio credeva senza che nessuno potesse nè vigilare nè ovviamente intervenire). Stendiamo un velo pietoso sul personale inadeguato e molto esiguo a dispetto della quantità di ospiti presenti...quando si dice che il pesce puzza dalla testa... Dai ragazzi del bar, dalle ragazze alla reception fino all'unico bagnino della piscina: età media 25 anni, totale impreparazione ma soprattutto con assoluta mancanza di gentilezza e tatto. Del resto, non può assolutamente essere colpa dei ragazzi. Se non vengono formati e soprattutto non vengono trasmessi loro gli incipit basilari per poter lavorare a contatto con gli ospiti (che hanno pagato profumatamente), è normale che questo sia stato il risultato. Forse chiedo troppo, ma in un resort 4 stelle, mi aspetto di trovare un buco di minimarket, almeno un distributore di tabacchi e magari una parafarmacia. Del resto, il villaggio/camping accanto, struttura senza infamia e senza lode a 3 stelle, aveva quasi un centro commerciale al suo interno. Ed è lì che dovevamo rifornirci. Unica nota positiva offertami dal Borgo di Fiuzzi: animazione da 5 stelle, composta da ragazzi meravigliosi, disponibilissimi ma soprattutto di grande professionalità, capeggiati da Alessandro, Davide e Sara. Concludo questa esperienza, che non ripeterò ovviamente, con la gioia di aver conosciuto delle splendide persone TRA GLI OSPITI e il divertimento condiviso con la famiglia e gli amici al seguito.