辛哈莫卡旅館有限公司

Minha experiência na pousada foi extremamente decepcionante. Ao fazer o check-in, percebi que o banheiro do quarto não havia sido devidamente higienizado, encontrando uma trouxa de cabelo no ralo do boxe. Ao relatar o problema ao recepcionista, ele negou que o banheiro estivesse sujo, proibindo que eu tirasse fotos e, de forma pouco profissional, afirmou que, se eu não estivesse satisfeita, deveria procurar outro lugar para ficar. Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, o que foi recusado. Ao mencionar que chamaria a polícia, o recepcionista chamou o gerente. O gerente, ao invés de ouvir minha reclamação, começou a gritar comigo de maneira agressiva e desrespeitosa, o que tornou a situação ainda mais desconfortável. Foi só após eu realmente ligar para a polícia, em frente à equipe da pousada, que o gerente entrou em contato com a dona, e o valor foi devolvido. A postura da equipe foi lamentável, e não houve nenhum esforço para resolver o problema de forma profissional ou cortês. Não recomendo esta pousada a ninguém que preze por bom atendimento e respeito como cliente.