Experimentei diversos problemas no hotel, desde falta de estrutura até mau atendimento, com exceção do funcionário Jorge. Apesar de ter informado previamente ao estabelecimento sobre meu medo de gatos, a administração não tomou medidas para solucionar meu desconforto, além de desrespeitar as normas sanitárias da Anvisa (RDC 216 - 2004) sobre a presença de animais em locais com manipulação de alimentos, representando risco de zoonose e de contaminação. O estabelecimento simplesmente ignorou os meus apelos, incluindo o gerente (cabelo grisalho e olhos azuis) . Fora isso, um funcionário do restaurante sublocado no hotel foi extremamente rude, debochando do meu medo. Além disso, os quartos 203 e 209 apresentaram problemas nos condicionadores de ar, gotejamento e barulho forte, respectivamente. Os aparelhos além de estarem sujos, estão sem manutenção desde 2021, conforme etiqueta. Os quartos têm cheiro de mofo, o local é propício a mosquitos, a piscina está frequentemente imunda, e o café-da-manhã é repetitivo.
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