維拉福茲藍色之家

Отель очень хороший , новое качественное чистое белье , завтрак с хорошим видом , из номеров открывается хороший вид. Минусы: -завтрак очень бедный. Одни яйца. Даже нет Бенедикт. Может добавить авокадо тосты, яйца Бенедикт и какие-то более интересные блюда. -почти во всех номерах туалет и спальня разделяются прозрачным стеклом. Это очень неудобно когда отдыхаешь парой. - кондиционер работает не очень хорошо В целом нам все понравилось ! Но отелю есть над чем работать ))

A minha estadia no Hotel Maison Bleu foi, no mínimo, frustrante. Desde o início, ficou claro que a experiência não corresponderia ao que se espera de um hotel que se intitula como 5 estrelas. O primeiro grande problema foi a falta de informação sobre o estacionamento privado estar em manutenção. Ao chegarmos, tive que entrar em contato com o hotel para me informarem onde seria a entrada do estacionamento e me foi dito que não haveria possibilidade pois estava em manutenção. Como consequência, tivemos de deixar o carro completamente exposto na rua, o que não é só inconveniente, mas também inaceitável para um hotel deste suposto padrão. Essa falta de transparência foi o primeiro sinal de descuido. Também sou funcionária de hotelaria e restauração e quando algo do tipo acontece, a primeira coisa a se fazer é informar aos seus clientes e hospedes sobre o incômodo. Nem se quer, serviço de quarto estava disponível. Como é possível? Outro ponto que tornou a experiência ainda mais desagradável foi a completa ausência de Wi-Fi e rede. Não tínhamos acesso a TV, e nos poucos momentos em que a conexão aparecia, ela caía quase de imediato. Quando abordamos a receção sobre este problema, a resposta foi, basicamente, que nada podiam fazer. Essa falta de proatividade e a incapacidade de resolver problemas básicos foram dececionantes. Nós percebemos que de redes, apenas a empresa responsável pode se pronunciar sobre mas peço desculpas, como um hotel, repito, 5 estrelas pode ter falhas deste tipo desde o início do dia? Passagem de ano, eu percebo mas o apoio técnico é obrigado a lhe resolver o problema de qualquer das formas ou então, o hotel tem que desenvolver um plano para deixar seus hospedes confortáveis com a situação. Precisamos mesmo falar sobre direitos de consumidor? Acredito que não, pois, o hotel é 5 estrelas, ou melhor, dizem ser. Além disso, se a localização do hotel for um fator importante para a sua estadia, saiba que ele não é prático para quem pretende explorar o centro do Porto. A caminhada até lá é longa e pode ser cansativa, especialmente se o objetivo for aproveitar as festividades ou os pontos turísticos mais populares. O único aspeto positivo foi o design do quarto e da casa de banho, que são bem decorados e oferecem comodidades como toalhas, roupões, chinelos e secador de cabelo. Contudo, isto é o mínimo que se espera de um hotel de alto padrão. Estou certa? Eu não sou uma especialista em hotéis 5 estrelas, mas como alguém que viaja frequentemente – e especialmente ao Porto durante a passagem de ano – afirmo com convicção que esta experiência não chega nem perto de justificar as cinco estrelas que o hotel ostenta. Na minha opinião, a experiência não foi digna de mais de 3 estrelas. Estive em hotéis com menos estrelas e à comodidade foi impecável. O pequeno-almoço bem servido e saboroso, vale apontar. Com uma boa variedade disponível. O staff muito simpático que estava presente em nosso check-out. Pagar pelo que deveria ser um serviço

My travel agent made our reservation for this boutique hotel and mistakenly booked it for two people. When I arrived I was told there would be an additional 95 Euro charge a night for the rollaway bed. I was under the impression it had been paid based on reservation confirmation. I was told it would be looked into and they would get back to me. They didn't get back until I checked out and demanded payment. I was very sad because this was a nice hotel but not 95 euro extra a night hotel. It has a nice view of the Douro River and the room was nicely decorated but it is not in the greatest location for walking to city center. Also the restaurant was just ok for breakfast and I would suggest going to a cafe instead for basic pastries and coffee. Hotel also takes on the scent of whatever the restaurant is cooking which is not always great.

Nous avons trouvé sympa de déjeuner sur cette terrasse avec sa vue magnifique qui domine le Douro Très bon accueil et personnel très agréable et au petit soin La carte est très bien, les produits cuisinés sont excellents Bon rapport qualité prix

We were due to stay at this hotel in 7 days time. Yesterday they cancelled our booking without any warning. The alternative they offered is an inferior room in their sister hotel a 30 minute taxi ride outside of Porto. This company do not care about they guests. As a compensation they offered us a spa treatment! They are totally disrespectful and don't care that we are now left without accommodation in the centre of Porto 7 days before we travel. I would not stay with this hotel group ever again do so at your own peril. They can and do cancel your accommodation at the last minute and do not give a damn.

Without a doubt, the best hotel experience we have ever had. The staff were kind, friendly, and amenable to anything we asked. After arrival they sent us a message on WhatsApp, and whenever we needed anything during our stay (some wine, an iron, cold water at bedtime, or even a recommendation) we’d only need WhatsApp their number and they replied within a few minutes to grant our wish. Breakfast was included for us, and it became a welcome start to every one of the 7 mornings we were there. A buffet of beautifully ripe fruit, cereals, locally-sourced custard tarts, and even cooked meats complimented the perfectly-prepared eggs made-to-order. Our only regret is that we didn’t realise until our last day that they would even make fresh pancakes on request. Each day, at a time before 5pm that suited us, they would pop into our room and make it sparkle like new. We wrote the team a card to thank them for every pinch of magic they imbued in their gorgeous hotel and into our Porto experience. We cannot wait to go back.