藍屋

A minha estadia no Hotel Maison Bleu foi, no mínimo, frustrante. Desde o início, ficou claro que a experiência não corresponderia ao que se espera de um hotel que se intitula como 5 estrelas. O primeiro grande problema foi a falta de informação sobre o estacionamento privado estar em manutenção. Ao chegarmos, tive que entrar em contato com o hotel para me informarem onde seria a entrada do estacionamento e me foi dito que não haveria possibilidade pois estava em manutenção. Como consequência, tivemos de deixar o carro completamente exposto na rua, o que não é só inconveniente, mas também inaceitável para um hotel deste suposto padrão. Essa falta de transparência foi o primeiro sinal de descuido. Também sou funcionária de hotelaria e restauração e quando algo do tipo acontece, a primeira coisa a se fazer é informar aos seus clientes e hospedes sobre o incômodo. Nem se quer, serviço de quarto estava disponível. Como é possível? Outro ponto que tornou a experiência ainda mais desagradável foi a completa ausência de Wi-Fi e rede. Não tínhamos acesso a TV, e nos poucos momentos em que a conexão aparecia, ela caía quase de imediato. Quando abordamos a receção sobre este problema, a resposta foi, basicamente, que nada podiam fazer. Essa falta de proatividade e a incapacidade de resolver problemas básicos foram dececionantes. Nós percebemos que de redes, apenas a empresa responsável pode se pronunciar sobre mas peço desculpas, como um hotel, repito, 5 estrelas pode ter falhas deste tipo desde o início do dia? Passagem de ano, eu percebo mas o apoio técnico é obrigado a lhe resolver o problema de qualquer das formas ou então, o hotel tem que desenvolver um plano para deixar seus hospedes confortáveis com a situação. Precisamos mesmo falar sobre direitos de consumidor? Acredito que não, pois, o hotel é 5 estrelas, ou melhor, dizem ser. Além disso, se a localização do hotel for um fator importante para a sua estadia, saiba que ele não é prático para quem pretende explorar o centro do Porto. A caminhada até lá é longa e pode ser cansativa, especialmente se o objetivo for aproveitar as festividades ou os pontos turísticos mais populares. O único aspeto positivo foi o design do quarto e da casa de banho, que são bem decorados e oferecem comodidades como toalhas, roupões, chinelos e secador de cabelo. Contudo, isto é o mínimo que se espera de um hotel de alto padrão. Estou certa? Eu não sou uma especialista em hotéis 5 estrelas, mas como alguém que viaja frequentemente – e especialmente ao Porto durante a passagem de ano – afirmo com convicção que esta experiência não chega nem perto de justificar as cinco estrelas que o hotel ostenta. Na minha opinião, a experiência não foi digna de mais de 3 estrelas. Estive em hotéis com menos estrelas e à comodidade foi impecável. O pequeno-almoço bem servido e saboroso, vale apontar. Com uma boa variedade disponível. O staff muito simpático que estava presente em nosso check-out. Pagar pelo que deveria ser um serviço

Nous avons trouvé sympa de déjeuner sur cette terrasse avec sa vue magnifique qui domine le Douro Très bon accueil et personnel très agréable et au petit soin La carte est très bien, les produits cuisinés sont excellents Bon rapport qualité prix