O serviços prestados foram bons. O hotel precisa melhorar um pouco, na questão dos pães servidos no café da manhã, que deixam a desejar. Nem pão de queijo tinha. No mais, tudo correu muito bem.
Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância.
Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada.
O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação.
Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café.
Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar.
Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.
Tudo muito bom. Localização excelente, serviço de manobrista 24h, café da manhã muito completo, várias opções zero lactose e sem glúten. Restaurante com pratos diversos e preço de acordo. Falta uma área kids , pois não tem. No geral vale muito, camas limpas e confortáveis, já nos hospedamos diversas vezes e com certeza voltaremos.
訪訪客Fiquei hospedado no apartamento 301. Chegamos a meia noite após uma longa viagem de 9 horas desde o PR. Já ficamos diversas vezes nesse hotel, e até então só tinhamos elogios a fazer... no entanto nessa noite do dia 08 para o dia 09/07/2022 foi um verdadeiro pesadelo... ao deitar na cama por volta das 00:30 percebi que ligou um motor barulhento com um barulho de lata batendo... que permaneceu por 2 ou 3 minutos.... impossível de dormir com ele... desliguei o ar condicionado achando que poderia ser o nosso ar... deitei novamente... 15 ou 20 minutos depois mais 2 ou 3 minutos infernais... 15 ou 20 minutos de silêncio e ... 2 ou 3 minutos de muito barulho novamente...e assim se sucederam horas a fio... se tivesse encostado o carro em um posto de combustível e dormido... teria sido melhor.