波爾圖阿雷格里雙杏希爾頓飯店(DoubleTree by Hilton Porto Alegre)

Check in foi muito confuso, hotel não possuía informações da reserva nem do pagamento que já havíamos feito e queria cobrar novamente. Até o momento do check out não haviam recebido informações da Trip sobre o pagamento antecipado que havíamos feito. Eu havia levado cópia impressa da reserva bem como da confirmação. Situação constrangedora. Certamente não vou reservar mais pela Trip.com para não passar por essa Situação novamente.

Diante de tantos elogios no site, ficamos decepcionados com vários pontos. Na área de piscina não existem mesas e cadeiras para todos os hóspedes, muitos desistem e vão embora. Num sol de 40 graus, nenhum guarda-sol disponível, as poucas sombras disputadas quase a tapas. Apenas um elevador funcionando com hotel lotado, sempre cheio, obrigando a longas esperas nos horários de movimento. O cartão da porta desmagnetiza toda hora, aconteceu até duas vezes no mesmo dia, sem que estivesse próximo ao celular. O hotel não tem garagem, cobra R$95,00 de estacionamento por dia para estacionar no shopping ao lado, e não há nenhum aviso sobre isso nem na reserva nem na chegada com o carro, só descobrimos depois. Mas o pior mesmo é que O HOTEL NÃO TEM PLACAS de sinalização da entrada. Ficamos rodando por mais de meia hora até ter que parar na rua para perguntar e descobrir que o acesso é pelo shopping ao lado. Mas temos que adivinhar isso, pois as placas são de entrada no shopping e não mencionam o hotel. De positivo , sem dúvida, o atendimento. Todos os funcionários são muito educados, gentis e atenciosos. Mas o hotel, pelo que cobra, tem muito a melhorar .

Tudo perfeito, desde o ambiente, vista e atendimento. Senti dificuldade para achar o hotel, pois só há sinalização para chegar no shopping e o normal é entrar pelo acesso ao estacionamento do shopping (do hotel fica do outro lado/frente para a lagoa).

Hotel excelente!! Quarto grande, bem decorado e muito limpo. Excelente restaurante, com deck com bela vista. Piscina com borda da infinita. É anexo ao Pontal Shopping, o que proporciona boas opções de compras e refeições. Equipe de funcionários muito prestativa e atenciosa. Adorei e recomendo.

TV sem funcionar (em 2 apartamentos que usamos), torneira da pia do banheiro quebrada, atendentes despreparados e um foi grosseiro diante da minha reclamação. O Gerente Tiago foi gentil e tentou resolver o problema. Muitos problemas para um hitel novo. Localização e vistas excelentes.

Quartos muito bons, confortáveis . Excelente café da manhã. Manobristas muito simpáticos. Funcionários no geral também simpáticos . Internet muito ruim, conexão cai , lenta, muito aquém do esperado para o nível do hotel

Razoável! A piscina lotada, parecia o piscinão de ramos, o elevador só funcionava o de serviço. Pelo valor cobrado deveria estar tudo impecável!

Hotel sensacional, novo, moderno, lindo. Café da manhã sensacional. Camas confortáveis, amenities do boticário, chuveiro muito bom. O unico porém é o banheiro, que tem somente uma porta de vidro e não tem exaustor. Nao te da muita privacidade. Mas o hotel é sensacional, a piscina é maravilhosa, aquecida, deliciosa. Fica dentro de um predio que te da acesso ao shopping, ao Hard Rock Café, enfim, foi tudo otimo. Unica coisa ruim foi a diária do estacionamento. 95,00 reais.

Achei a estadia muito boa. O hotel é excelente. A academia ótima. A piscina um pouco pequena e suja. O pessoal da recepção ótima. O estacionamento com manobrista é R$95,00 por dia. Funciona perfeitamente bem. A cama perfeita. Café da manhã muito gostoso e fresquinho.