We visit Porto Alegre once or twice a year and usually stay in Laghetto Viverone but decided to try here for a change. We had booked an apartment with balcony a number of months before. However the day before we arrived (after the 24 hour cancelation policy ended) we received a message saying the hotel was under renovation and please excuse the noise. Found this very odd. We arrived and parked in the very small car park underneath the hotel. First impressions were not great, the lobby really looked like it needed updating. We had to wait a few minutes as our room wasn’t ready (it was already 3.30pm). Our room on the 7th floor and was very rough around the edges. There were cobwebs all over the ceiling and scratches and stains were very noticeable. The safe didn’t work, so we needed to call maintenance which came quickly and fixed it. The breakfast was fine. We walked to the pool to have a look but again the facility seemed very dated. The noise started at 9am the next morning but as we were already away it wasn’t a huge issue. It seems the hotel should really close for a few months and do this renovation as it’s badly needed and reopen once complete, without guests staying throughout as it’s leaving a bad impression. The location is certainly one of the best in the city.
Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância.
Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada.
O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação.
Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café.
Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar.
Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.
Tudo muito bom. Localização excelente, serviço de manobrista 24h, café da manhã muito completo, várias opções zero lactose e sem glúten. Restaurante com pratos diversos e preço de acordo. Falta uma área kids , pois não tem. No geral vale muito, camas limpas e confortáveis, já nos hospedamos diversas vezes e com certeza voltaremos.
O serviços prestados foram bons. O hotel precisa melhorar um pouco, na questão dos pães servidos no café da manhã, que deixam a desejar. Nem pão de queijo tinha. No mais, tudo correu muito bem.
距離Paróquia Santíssimo Sacramento e Santa Teresinha5.94km
入住DoubleTree by Hilton Porto Alegre,輕鬆探索阿雷格里港。部份客房享有迷人的河景。您可以在住宿的游泳池曬太陽或盡情暢泳。另外,一定不要錯過它的無邊際游泳池。 住宿的桑拿是放鬆身心的好地方。 去健身室健身,保持強健體魄。這裡有餐廳,為您的住宿提供各種餐飲選擇。 躲在舒適的客房內享用餐廳提供的客房服務餐點。 到酒吧小酌一杯,為忙錄的一日畫上完美句號。住宿提供24小時前台服務,全天候照顧您的需要。住宿設有停車場,適合自駕遊旅客入住。
訪訪客用戶2024.04.02
Relatively new hotel which is kept in excellent condition. Rooms have lovely views and breakfast is excellent, although 1 day of the 5 we stayed they did struggle a little to keep up with demand. Best part: The pool! Great to finally have a outdoor pool with a view in the city! They do need to have some umbrellas though as it is South facing and the sun is relentless. Especially a concern with young children. Also the floor in the pool area is extremely slippery when you have wet feet. There is also a top quality shopping mall on site with some fabulous food choices. Staff were very good indeed! My only gripe was they ran out of English Breakfast Tea Bags so I had no tea for the last 2 days... but that's my own fault for being English!
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4.6/5
很好
It was a comfortable experience. The location was very close to the Airport thus making it easy together to your flight in a timely manner. While there was repetition in the menú, the taste was very good. The staff was very curteous and pleasant despite the language barrier.
If you travel for fun, then the price and the enviromento is fine.But if you travel for business, this is one of the worst hotel I have experience, the receptionist has really bad atitude, they dont speak english and they descriminate foreigners. Second, they dont know how to make an invoice correctly with the CNPJ. They misspelled the name or not putting the whole adress correctly. And when i ask to change, they complain and give a bad atittude. I will not reserve this hotel for any of my clientes anymore. If the hotel wants to grow, the receptionists need to receive proper training once in a while. But
I’ve the most excelent experiencie in the hotel Get specific - the more details, the better Share the good, the bad, and just OK Tell us stuff you'd tell your friends Sprinkle in a few tips and recs k