訪訪客去年我們訪問了這家同一家酒店,並寫了5星級的精彩評論。事情發生了變化,但不是越變越好。我們一週的住宿並不完全愉快。雖然酒店保留了一些質量,但服務質量和房間標準明顯下降。具體來說,候診人員不像以前那樣細心,甚至在非高峯用餐時間,第一次問候和提供飲料的候診時間也很長。食物做得很好,但午餐和晚餐之間口味不同,晚餐是選擇同一菜的更好的一餐。我們要求3次在下班休息時打掃房間。我們回來時房間沒有打掃。訂房後,托盤取貨需要3小時。然後,當我們打電話回來堅持要他們移走托盤時,餐廳在5分鐘內給我們的房間打來電話,詢問他們的咖啡和牛奶熱水瓶在哪裏,並堅持要確切知道房間裏到底有什麼。我們感覺自己像囚犯而不是客人。我們住的一個星期的房間與我們第一次旅行時在同一層的房間完全不同。廉價的人造木製電視架取代了漂亮的梳妝檯,房間感覺就像度假客棧,而不是像我們上次旅行一樣的優雅酒店。我們住宿的亮點是客房管理中的Rosemary(我們認爲)。她很討人喜歡,顯然還是過去的日子裏的一個遺留物。餐廳裏的艾伯特和泰勒是唯一讓我們感到舒服的服務員。一個服務員移動得那麼快,我們拿着眼鏡,以確保沒有拿。服務餐桌的非常緊張的方式。另一個女服務員花了很長時間來招待我們的客人,我不得不起來3次才找到幫助。鐘錶領們也很出色,幫助很大。(也許他們應該負責前台和餐廳!)如果您需要留在阿雷格里港,您會想住在這裏,但要做好準備,如果您像我們一樣之前入住,請做好準備,應對房間質量和服務水平的改變。不知道發生了什麼,但已經不是同一個地方了。
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