在這家飯店,顧客被視為一次性的!我打電話給接待處要求延遲退房,因為我們睡過頭了,時間剛好過中午。接待員傲慢地接了電話,只給了我們20分鐘的時間離開,聲稱酒店已經住滿了,他們需要公寓。和前一天同事給我的訊息相反,到了要升級我的公寓的時候,他甚至告訴我,當時飯店還有很多公寓可供選擇,所以升級並不困難。最糟糕的是我們的惡意和傲慢,在退房後(匆忙中,當我們還在打開行李時,清潔女工已經進入公寓),我們要求前台使用室內游泳池,就像我們入住的前一天一樣泳池關閉後。同一位接待員傲慢且惡意地拒絕了這項請求,她只給了我們 20 分鐘的時間離開。它將客戶視為一次性客戶,在我們的例子中甚至支付了升級費用。這位女士甚至不應該擔任四星級酒店(或任何其他酒店)的接待員,但她仍然告訴我們,如果我們想使用游泳池,我們必須為每人支付 8 歐元。簡而言之,我們離開了那家酒店,寧願付費去另一家酒店享受泳池,那裡對顧客要好得多。在一家顧客沒有受到良好對待或尊重的酒店裡,我沒有再付一分錢!我是這家酒店的常客,但我再也沒有回去過!遺憾的是,由於接待員缺乏善意,不知道如何熱情地對待顧客,所以不得不去另一家酒店使用游泳池。
原文翻譯由Google提供