森雅宮波爾塔里亞飯店

Αρχικά, κατά τη γνώμη μου δεν πρόκειται για ξενοδοχείο 4 αστέρων και χρήζει ριζικής ανακαίνισης. Φτάσαμε το Μ. Σάββατο το μεσημέρι και κατά το check-in μας ζήτησαν να εξοφλήσουμε το ποσό της διαμονής μας. Κατόπιν ερώτησης μας ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει καμία διαθέσιμη θέση στο Αναστάσιμο & το Πασχαλινό γεύμα γεγονός που το θεωρώ απαράδεκτο για τους διαμένοντες στο ξενοδοχείο. Τελικά μας δέχτηκαν υπό όρους!! Το δωμάτιο ήταν μέτριο και μέτρια καθαρό (να αναφέρω ότι το παρκοκρέββατο του μωρού είχε κολλημένα πάνω του cer'8 από προηγούμενους διαμένοντες). Λόγω ειδικής διατροφής που ακολουθώ και μαζί φαρμακευτικής αγωγής που απαιτεί ψύξη μετά τρόμου & λύπης διαπίστωσα ότι το ψυγείο του δωματίου δεν λειτουργούσε. Η επίσημη απάντηση του ξενοδοχείου είναι ότι δεν ψυγείο, όπως ρητά αναφέρεται στην πλατφόρμα Booking, αλλά Mini Bar!!!!! Να αναφέρω ότι κατά την άφιξή μας στο υποτιθέμενο "Mini Bar" υπήρχαν μόνο δύο μπουκάλια νερό ζεστά! Φυσικά, τα προιόντα που είχα μεταφέρει καταστράφηκαν. Εννοείται επίσης ότι σε ξενοδοχείο 4 αστέρων που αναφέρει σαφώς στις παροχές του ότι διαθέτει ψυγείο (το είχα επιβεβαιώσει κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας προ της κράτησης) δεν νοείται ο ένοικος να κατεβαίνει στην κεντρική κουζίνα του ξενοδοχείου (κοινόχρηστο ψυγείο) για να παίρνει αυτά που χρειάζεται, όποτε τα χρειάζεται. Γιατί αυτό μας προτάθηκε από τη reception.... Στη συνέχεια διαπιστώσαμε ότι η ψύξη του air condition δεν λειτουργούσε. Σε ερώτηση μας μας ανέφεραν ότι το σύστημα είναι κεντρικά ρυθμιζόμενο και παραμένει στη θέρμανση. Το θέμα είναι ότι δεν μπορούσαμε να ανοίξουμε ούτε τα παλιά και σχεδόν σάπια παράθυρα γιατί δεν υπήρχαν σίτες και έχουμε μικρό παιδί. Να σημειωθεί ότι στο μπάνιο υπήρχε σίτα στο παράθυρο! Με απάθεια ο υπάλληλος της reception μας διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχουν κουνούπια!! Όσον αφορά το φαγητό ήταν κακής ποιότητας και το πρωινό την ημέρα του Πάσχα επιεικώς απαράδεκτο. Το στρώμα και τα μαξιλάρια καθόλου άνετα. Φυσικά, αναχωρήσαμε μετά το πρώτο βράδυ που μείναμε αναγκαστικά επειδή δεν είχαμε άλλη επιλογή. Το προσωπικό του ξενοδοχείου και αυτό δεν ήταν ανάλογο των 4 αστέρων. Τέλος, μιας και σε κάποια δωμάτια αναφέρεται "θέα στην πισίνα", θα ήθελα να αναφέρω ότι η πισίνα ήταν εντελώς απεριποίητη, άδεια και γύρω γύρω περιφραγμένη. Σε καμία περίπτωση το ξενοδοχείο δεν δικαιολογεί τα 4 αστέρια και την τιμή του είδικά την εορταστική περίοδο.

The hotel was ok although the bathroom in our room is in need of serious renovation. In our room there was no kettle and cups like the room next door. When we asked about it they said its because the other room was at a different category! The pool should have been heated due to low temperatures. The breakfast was good.

Very good looking room, very clean, great staff, and a very cozy Christmas environment; what else could you ask for around December? The lobby is a place to have a seat and enjoy a book or in case you have to work, take your laptop/tablet and be productive. They also have a great breakfast!

Amazing views from room (if on the right side), and fair hotel, but could do with a make-up. Staff was friendly and accomodating, but seems like the hotel needs a fresh breath of air. Rooms very good, but minor issue such as broken showerholder (not recent) etc. showed lack of care. A lack of link between what was on the poolbar menu, and what the bar actually offered (much more limited) etc. All of the above does not really fit with the price of the hotel. The restaurant next door made up for some of this, as this offered great views for a drink and/or dinner. The food here is also great.

We stayed ten nights in this resort. Our room was spacious and was cleaned daily by the maids. Sleep quality was excellent as well. Breakfast was very nice too with large variety of options. The pool was fantastic too, the view from every site of the hotel was outstanding. The only negative I can mention is the problems we had with wi-fi connection. The wi-fi signal in our room was very weak, so every time we wanted to check something online we had to go downstairs in the lobby who the signal was stronger and more stable.