Imkev78
2024 年 6 月 17 日
Aangekomen op 9 juni, rechtstreeks bij het hotel geboekt ruim jaar op voorhand. Eerste ervaring op 2 minuten, wil u reserveren voor de restaurants dan moet u dit aan de receptie doen, aangezien u 2 kamers heeft. Oké dat begrepen we, kunnen we deze dan in één keer reserveren? Hun antwoord ja maar alles is zo goed als volzet enkel rond 22 u is er nog plaats, ik gaf aan dat dit met een kind van 4 jaar onmogelijk was. Uiteindelijk hebben wij door opening van een restaurant die normaal gesloten was doch een reservatie weten vast te zetten maar er stond dat er om 20 u nog plaats was voor 3 personen in de app, echter wij moesten dus aan de receptie reserveren, kan niet om 20 u voor 5p wel voor 3p. Om 20.30 aangekomen aan het restaurant er waren meer dan 20 tafels vrij. Verder werden er kosten op onze kamer aangerekend die wij helemaal niet hadden gemaakt zoals een spa treatment en drinkgeld(tips) die wij hadden gegeven, toen wij melde dit niet hebben gedaan worden wij echt niet vriendelijk behandeld en hebben wij bijna een half uur aan de receptie staan wachten op antwoorden. Wij hebben Uiteindelijk dit niet moeten betalen, maar ik vondt dit echt niet klantvriendelijk hoe wij hier behandeld zijn. Op dag 2 maakte ik melding dat onze airco niet werkte en wij de kamer niet koel kregen, hier is verder niets met gedaan, ze gingen iemand langs sturen. Het buffet was meestal koud of lauw, verder ook dagelijks wachtrijen om een tafel te kunnen verkrijgen bij het buffet. Onze kamer miste bij aankomst enkele produckten die normaal steeds aanwezig zijn, werden nooit aangevuld. Verder kan ik enkel maar zeggen dat de mensen die in de restaurants en bars werken zeer vriendelijk en behulpzaam zijn, het zijn echt harde werkers. Het hotel is zeer druk, ook elke dag waren alle ligstoelen bedekt met handdoeken, als je daar melding van maakte werd er niets met gedaan, zelf de dag dat heel Mallorca onder water stond lagen de handdoeken daar in de regen op de stoelen. De optredes s'avonds zijn niet op kinderen gericht en het is steeds weer een quiz. Het is een groot en druk hotel, ik had voor dit geld wel meer verwacht van dit hotel en 5 sterren is het zeker niet waard.
翻譯