海浪度假村 - 超全包式

Hotel był bardzo nowoczesny i ładny, wszystko było sprzątane na bierząco i zadbane. Codziennie jakieś atrakcje, jedzenie bardzo dobre, wręcz pyszne. Dużo różności i wyboru. Baseny czyste. Hotel ma most prowadzący wprost na plażę. Pobyt oceniam mega pozytywnie. Niczego nie brakowało. Jeśli zostaje się na 7 nocy + to w ofercie all inclusive jest możliwość kolacji w jednej ze specjalnych dwóch restauracji, które znajdują się na terenie hotelu (jest to wliczone w cenę). Obsługa bardzo sympatyczna. Pizza wypalana w specjalnym piecu na żywo, wybitna (mimo że dostępne tylko 3 rodzaje). Hotel posiada też strefy 16+ jeśli chodzi o baseny więc da się wypocząć, jest to zdecydowanie duży plus. Napewno wrócimy :)

W hotelu byliśmy w czerwcu całą rodziną. Wykupiliśmy 2 pokoje z widokiem na morze. Przylecieliśmy wcześnie rano i jak się okazało, żeby dostać pokój wcześniej trzeba extra zapłacić. Niestety nikt nas o tym nie poinformował, a wzmianki o tym również nie było na stronie internetowej hotelu. Byliśmy z 5 miesięcznym dzieckiem więc nie rozumiem nieuprzejmości recepcji. W sumie jest to pierwszy hotel w którym nas tak źle potraktowano. Byliśmy już w różnych miejscach na świecie, ale tak nie uprzejmej recepcji jeszcze nie spotkałam. Najgorsza była Pani manager M.Dyulgerova. Jeszcze nikt nie oskarżył mnie o kłamstwa tak jak ta Pani. Zdecydowanie brak profesjonalizmu. Wręcz robiąc nam na złość rozdzieliła nas na 2 różne skrzydła. Uważam to za bardzo dziecinną zagrywkę i nie na poziomie 5 gwiazdkowego hotelu. Rozumiem wszystko, ale to było już ponad nasze siły. Uważam, że za tą cenę powinniśmy być lepiej odsługiwani, a recepcja jest pierwszym miejscem w które trafia klient. Jeśli chodzi o pozostały personel nie można było na niego narzekać tylko raz mieliśmy problem z drinkami, gdy mąż zamówił 8 drinków dla 8 osób, ale poszedł po nie sam i to był największy problem. Zaznaczam, że nie ma limitów na ilość branych napoi więc nie rozumiem tej sytuacji, ale była to sytuacja jednorazowa. Jako, że zawsze stawiam na szczere opinie to muszę przyznać, że jedzenie w hotelu i napoje są świetne. Tu jak nic widać, że hotel ma 5 gwiazdek. Było nawet mleko i jedzenie dla maluszków co było niesamowite i bardzo na plus hotelu. Szkoda tylko, że personel w głównej restauracji nie mówi po angielsku, no chyba że nam się tak trafiło. Jeśli chodzi o baseny to też są wspaniałe. Leżaków również nie brakuje. Plaża czysta z leżakami, których też jest pełno. Panie sprzątające przesympatyczne. Uważam, że najwięcej pochwał powinny one zebrać, bo dzięki nim czuliśmy się w hotelu bardzo dobrze. Pokoje czyste i przestronne, a gdy prosiliśmy o łóżeczko dla dziecka, to dostaliśmy je bez problemu. Jeśli chodzi o zwiedzanie to my postawiliśmy na wynajem auta i zwiedzanie samodzielnie. Reasumując: nie licząc pracowników recepcji oraz kilku drobnych niedociągnięć, to hotel w pełni zasługuje na 5 gwiazdek.

Были в этом отеле уже третий раз, очень много хорошего могу о нём сказать, но есть и негативные моменты. Начну с плюсов. Близко от аэропорта, весь день открыт медицинский кабинет, очень вкусная пицца из печки в основном ресторане, детское питание Gerber, просторные номера, на территории отеля чисто, постоянно протирают, прибирают. В полночь тишина, так как это семейный отель. Удобный заход в море, приятный чёрный песок. Появился уютный бар на берегу, шоу фонтанов всегда радует, хотя программа трёхлетней давности. Появился чёрный чай Greenfield (в номерах), безалкогольное пиво. Теперь о негативных моментах. Самое ужасное - это уборка номеров, ощущение будто номер перед нами вообще не убирали, а разводы от стаканов на столе так и оставались до конца нашего пребывания. Бельё у всех было в разнообразных пятнах и мятое. Я подозреваю, его вообще не меняли и номер был не готов к заселению. Полы я мыла сама, но это уже не первый год. На второй день мы не хотели уборку, на третий день мы попросили об уборке, но постель нам так и не сменили. Отель переполнен. Основной ресторан переполнен, очень шумно, не слышно себя, столик нужно ждать и искать. Посуда плохо промыта. По еде, голодными не останетесь, есть курица рыба баранина говядина свинина, но постоянно примерно одно и то же и редко очень вкусное. Бекон жарить не успевают, оладушки жарить не успевают. Отелю не хватает хорошей кондитерской - десерты в столовой ужасные, по виду много разных, но по вкусу они все одинаковые. Мы брали только мороженое. Кое-где отелю требуется ремонт. Мы жили на пятом этаже, и ковролин в коридоре весь в пятнах, неприятно. На пляже недостаточно лежаков, спуск от лежаков к морю очень крутой, пожилым людям неудобно. От моря нужно карабкаться в гору. Пляж нужно оборудовать, нет настилов. Коктейли везде делают кое-как, и это все бармены. Если коктейль пять ингредиентов, и у них под рукой нету нужных сиропов, вам нальют сок и капнут любой сироп. Мы заказывали безалкогольные и это происходило постоянно. С этого года в отеле можно купить VIP обслуживание, но отелю далеко до люкса. Желаю отелю не жадничать и ограничить число гостей, а также отмечать клиентов, которые приезжают не первый год, например, предлагать посещение а-ля карт ресторанов. Желаю отелю удачи, так как видно, что они стараются.