MORENIA全包式度假村

En ce qui concerne les services de l'hôtel, nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait pas de service au bar, nous obligeant à préparer nos propres cocktails (sans d’indication pour une préparation, nous ne sommes pas barman). De plus, la restauration était insuffisante, à 21h pile, les employés enlevaient les plats, et à 21h15, ils nous demandaient de sortir de table pour nettoyer leurs salles, venant avec leurs chariots pour débarrasser les assiettes dans un boucan pire qu’une cantine avec 100 enfants. Le pompon, au niveau du bar, nous devions nous servir nous-mêmes nos bières et préparer nos cocktails. Cela fait 30 ans que nous allons en club tout inclus, et c’est la première fois que je vois cela ! Que mettre en quantité pour essayer de faire un cocktail ? Et les enfants qui touchent à tout, au niveau hygiène, c’est inacceptable. Le ménage de notre chambre était très succinct, et je peux vous fournir des photos à l'appui. Nous avons également rencontré des problèmes avec les rideaux de la chambre, qui n'étaient pas occultants. Le soleil se levant dès 5h30, cela a perturbé notre sommeil. Le lavabo de la salle de bain n'a été nettoyé que le dernier jour (photos disponibles), et les lampes de chevet n'étaient pas en état. J’ai mis le verre dans l’évier le 2ème jour pour en avoir un propre, car nous prenons des médicaments, et le verre est resté dans l’évier sale. L’ascenseur était dans un état déplorable, comme le montrent les photos. Nous avons également été dérangés par une alarme qui se déclenchait tous les jours à 17h30 pendant 15 minutes dans le complexe au niveau de la réception. Nous avons noté que 20% des pieds de parasols étaient cassés, et cela alors que nous étions seulement à la semaine du 10 juin. De plus, la documentation fournie était très limitée, ne comportant rien en français à part le guide Anna, qui heureusement était présente, car les Croates ne faisaient aucun effort même en anglais. Nous avons également été déçus par le fait qu'une soirée privative ait été organisée pour des clients croates, nous obligeant à dîner à 18h30 et à quitter la salle à 20h30 précises. Cette soirée était accompagnée de musique, alors que nous n'avons pas eu d'animations ni de musique d'ambiance durant notre séjour. De plus, la terrasse manquait de tables et de chaises, rendant l'expérience encore moins agréable. Les deux animateurs présents avaient du mal à préparer des animations, car tout leur était refusé systématiquement de la part de la direction de l'hôtel. C'est pour cela que la responsable du groupe Top Of Travel est venue le vendredi de Dubrovnik, et qu’ils ont été changés de club dès le lendemain. Enfin, nous avons ressenti un certain manque d'accueil envers les clients français, ce qui a ajouté à notre déception. Les kilomètres à parcourir chaque jour pour accéder aux différentes installations étaient également un inconvénient. Nous avons fait 1200 km sur 4 jours. Pour finir notre semaine, le vendredi 13 vers 14h30, nous somme

Club vacances aux chambres impeccables. Le nettoyage de celles-ci est très bien fait et le personnel de ménage très souriant. Le self est assez varié quoique un peu répétitif, les petits-déjeuners sont top. Le club en lui même est isolé de tout, il faut au minimum 2h30 de route pour accéder aux sites touristiques. Les excursions proposées sont bien, mais vous pouvez les faire vous-même pour moins chères. Les deux animateurs Francophones Akim et Hicham sont top. Ils ne sont pas beaucoup aidé par la direction de l'hôtel qui ne leur laisse rien passer. Des soirées privatisées pour des riches Bosniens ou Croates au détriment des groupes Français qui voient leur heures de repas raccourcies ou leurs soirées arrêtées (soit disant trop bruyantes). Pour résumer : belles chambres, repas corrects, belle vue, animateurs Français au top, direction hautaine et peu avenante pour les groupes Français.

Côté propreté et confort des chambres rien à redire. Personnels adorables. Situation géographique pas top, assez loin des incontournables de cette région de la Croatie. Restauration aux horaires drastiques et non adaptés pour des vacanciers. Lieux communs (bar, terrasse) exiguë. Cet hôtel devrait éviter les réservations de groupes puisque peu de moyens pour l'animation sont déployés et que clairement nous sommes passés pour des parias. Mais ah oui... c'est vrai ... remplissage de l'hôtel = monnaie sonnante et trébuchante ! Et pour cela on nous tolère... Ne cherchez pas à décrocher un sourire croate, le français n'est pas le bienvenu. Enfin un grand merci aux 2 animateurs Hakim et Hicham pour leur disponibilité et leur bonne humeur ; ils ont été extras compte-tenu des conditions dans lesquelles ils travaillent et des difficultés rencontrées. Euh.. il paraît qu'il y avait également 2 autres animatrices croates.... quelqu'un les a-t-il vu ? Nous déconseilllons vivement.

Hôtel pour les familles avec enfants mais pas fait pour les groupes français qui aiment la convivialité et faire un peu la fête La piscine si vous voulez un peu de calme la journée c’est 🥴 Le repas du soir à 21h il y a plus rien tout est enlevé et l’animation heureusement qu’il y avait Akim et icham qui ont fait avec les moyen du bord Apparemment il y avait des animatrices que l’on a jamais vu mais bon … Rien à redire sur la propreté de l’hôtel des chambres et du cadre Enfin heureusement il y avait le beau temps et nous étions un groupe soudé pour profiter du séjour

L'hôtel est en 2 parties, 2 salles/ 2 ambiances! La partie hébergement est dotée d'un personnel de ménage ( non croate) souriants, attentifs et à l'écoute. Notre chambre était propre, spacieuse et décorée avec goût agrémentée d'une belle vue sur la montagne :) A contrario, l'atmosphère de la partie retauration est glaciale: personnels froids et peu souriants qui correspond à une polotique "anti français" ressentie tout au long du séjour. Les plats sont variés et de qualités, toutefois, respectez les créneaux horaires car passé 21H les buffets sont vides! La salle de restauration trés bruyante coupe court à toute envie de discuter. Les piscines trop petites sont peuplées d'enfants bruyants et turbulants qui pousse à fréquenter les jolies plages bétonnées où nous pouvons profiter d'une belle vue sur la mer. Une belle promenade sur le sentier littoral vous permettra de découvrir la côte Croate et ses petits villages. De belles visites sont à faire (Split, Dubrovnic, Mostar....) mais comptez 2H pour 100km. Côté animation, Hakim et Hicham ont tenté de proposer des activités semi-nocturnes avec les moyens du bord dans une ambiance croate délétère! Nous les avons trouvé trés courageux ! Nous avons appris en fin de séjour que 2 animatrices croates devaient les accompagner mais nous sommes toujours sans nouvelles !!!

Séjour inoubliable dans cet hôtel où les femmes de ménage redonnent foi en l’humanité avec leur gentillesse, et où Hakim et Hicham, nos animateurs préférés, ont mis le feu aux animations (au sens figuré hein, pas de panique, l’hôtel tient toujours debout !). Vraiment, ces deux-là ont assuré comme des chefs, à croire qu’ils sont payés pour aimer leur travail (spoiler : c’est pas le cas partout !). Mention spéciale aussi aux deux animatrices croates, si discrètes qu’on pensait qu’elles étaient en all-inclusive avec nous. À ce niveau-là, c’est plus de la discrétion, c’est de la téléportation passive. Bravo les filles, la CIA recrute ! Côté personnel… disons que certains employés nous ont donné ce chaleureux sentiment d’être aussi attendus qu’un contrôle fiscal un lundi matin. On sentait qu’on n’était pas les bienvenus, sauf quand notre portefeuille sortait prendre l’air — là, on devenait tout de suite des VIP. En résumé : des perles humaines parmi le personnel, d’autres qui mériteraient un stage intensif en empathie, et un séjour qu’on n’oubliera pas… surtout pas les croates invisibles !