設施和清潔都很好,但工作人員的反應真的很糟糕。
明明是19點check in就去了,結果他們提高到21點,21點就來了預訂,說19點check in要交2萬韓元。
太荒唐了,我問如果我突然在同一天發出這樣的公告怎麼辦,他就用憤怒的語氣說,我只付10000韓元;;..
不管是10,000韓元還是20,000韓元...我們支付了不便宜的預訂不是我們的錯,所以沒有理由支付那筆錢或接受他的憤怒。
通過攜程預訂*******的過程中好像有錯誤,不過如果能冷靜解釋一下就好了。
不管設施多好,我感覺真的很糟糕,因為他們在抱川山的山谷裡建了一座以旅館名字命名的汽車旅館大樓,而且好像他們是在以贊助人的身份與顧客做生意。
他讓我登記入住,就好像我不能贏一樣,因為我不明白。我們的感情已經受到了傷害。
如果這種情況經常發生,似乎有必要做出適當的回應,比如提前向客戶發送入住時間確認短信。
酒店那邊有麻煩了,受苦的不就是客人嗎?
原文翻譯由Google提供