靠近普拉亞德爾卡曼普拉亞德爾卡曼的飯店

We have been travelling through Mexico for 3 weeks and Hotel Encantada was the worst experience at all. The room was very noisy, the bus station is just across the street and the whole time we were listening to a machine announcing bus arrivals and departures. There was no balcony. The reception staff was absolutely useless, they were not able to help us, tourists, to arrange anything. Not even to advise where we can buy a bottle of water in the middle of night when we arrived. And the oxxo shop was just around the corner! On top of this all, after checking out in a hurry, I realized I forgot a shirt in our room and my friend forget her cosmetics. I immediately asked the receptionist to check and give it back to us. They asked the cleaning lady, she claimed to know nothing and find nothing. I believe I was pretty insistent and still, they did not return our stuff. So the cleaning lady or the reception staff either stole our things or threw ithem away and did not confess to either. I would NOT recommend to anyone to stay in this useless stealing place.

太滿意啦，這個價格全網最低。房間足夠大，兩張雙人床，還有可摺疊的沙發床，還配有微波爐。設施現代，枱燈上的插座特別實用，都不用轉換器。 酒店位置佳，過一條街就是熱鬧的第五大道，酒店有免費的專用停車場。 早餐有西式麪包，也有墨西哥特色餅，豐盛

預訂了“安靜”的閣樓公寓（由於個人情況我們特別要求），我們看到了“升級套房”，這是一個寬敞的區域，真實地看起來像是帶小浴室和獨立卧室的員工廚房。背麪，整個區域幾乎沒有光線。我們不需要額外的空間，當我們要求向我們展示最初預訂的房間時，我們並沒有邀請他們這樣做。我們應該至少被允許查看房間！我們所期望的，而且在網站上所描繪的房間，是開放的–明亮，光線充足。我們所住的219房間不是這些，感覺過時且裝飾稀疏-我們衹有兩個人，不需要或想要多餘的空間和我們不要求的廚房。從清晨一直到第二天清晨，酒店每天都傳來陣陣刺耳的嗡嗡聲，我們無法坐在陽台上，這簡直令人難以忍受，甚至連耳塞也無法入睡。我們還從卧室外麪的空調發電機那裡不斷聽到24/7的噪音-我衹想過幾天就離開，但由於我們需要休息和陽光，剛遭受了家人的喪親之苦。距離酒店越遠越好。本來應該是一個避風港，絕對是一場噩夢！我們僅在二樓，但在到達時獲悉電梯剛剛壞了，因此我們發現這兩個電梯自12月初以來就壞了，它們在我們休息的最後一天（12天後）工作。這可能是一個很棒的酒店，但是它被所有夜總會所包圍，尤其是酒店對麪的土狼酒吧（似乎從來沒有任何顧客）。我們需要休息和放鬆，卻一無所獲。這是我們第一次訪問墨西哥，對我們完全失去了生命，我們再也沒有機會住在棕櫚島！我們會說，所有員工每天都非常樂於助人，但是麪臨完全無法控制的情況。

朋友給我安利了大名鼎鼎的Xcaret水上樂園，聖誕節的酒店價格貴得離譜，尤其是Xcaret旗下的酒店，所以這次除了住這家Xcaret Mexico（下稱X）以外，另一家是中國遊客不太多的Iberostar Quetzal （下稱Q）。Q酒店的價格不到X酒店的一半（當然X酒店包含了遊樂園門票，值不值自己算）。相對於國人如雷貫耳、硬件設施、風景更勝一籌的X，我更推薦Q 環境： X酒店就是國人熟悉的五星級酒店，房間大，設施新，硬件沒得説。沙灘很有特色，有種阿凡達懸浮山的感覺，海灘一多半是礁石，一小段沙灘，水質超好。X是花園，Q是叢林。 餐飲服務： 如果衹住了X酒店一家，我可能會覺得還不錯，可惜我住了Q酒店。相比之下Q酒店有種賓至如歸的感覺，服務員更開心隨和，酒水敞開了喝，自助餐新鮮花樣多、基本不用等位，聖誕那天大龍蝦、生蠔暢吃，一點不帶吝嗇的。相比之下，X酒店的服務員都是一副公事公辦的感覺，自助餐人不多也要等位，看着地方大其實吃喝花樣少。 還預約了Xin Gao日式餐，期望值別太高，娃點了個前菜是什麼什麼rice，上來的是一碗白花花的米飯！我點個刺身，沒上芥末，服務員説不好意思，今天沒有芥末了，給您泡薑片是替代芥末的 活動： 去Xcaret旗下的樂園非常方便，20分鐘一班。酒店有免費送機，需提前一天預約

大型綜合體，有多個游泳池和用餐場所，但由於covid而無法使用某些設施。總體而言，他們樂於助人且友善，禮賓部的一位先生雖然不是最好的，但經理人很棒！海灘上有很多空間，可坐的地方，還有工作人員可提供飲料服務。總體而言，這是一個不錯的住宿地點！

Great location. Rooms are clean and big. Rooftop pool is great place to relax. There is a grocery store below hotel and it the best. Grocery store has hot food and tons of breads and pastries. Hotel is one street from 5th ave. Staff was friendly. Will be come back.

Very well located place. Small rooms with comfortable bed

The cooking class with Fernando and Margarita was very interesting. Today, I made Giacamole, and it was nice to have fun explaining about fruits and vegetables. It tastes good, and kids love it. It seems to be a good activity for families and travelers to suzumel.