瑪雅哥巴悅榕莊(Banyan Tree Mayakoba)

Maravillosa experiencia y quedamos invitados a regresar. Todos los detalles de diez. Sabemos que los precios son altos en alimentos y bebidas pero lo valen. Solo el spa creo que es exagerado y ahí no fuimos por esa razon. Conocemos muchos spas y la verdad creo que mucha más gente haríamos uso si fuera más accesible. El pueblito está abandonado y los mismos encargados de los comercios dicen que no les hacen suficiente promoción. El pueblito podría tener más gente si dieran más formación sobre lo que tienen ahí y algunos eventos para atraer a la gente. Las bicicletas excelentes opción, el ecotur formidable nos llevó Jesus en el bote y es el mejor. Las casitas hermosas, las piscinas increíbles, las amenidades de diez. Todo el personal hace un gran trabajo. Bravoooo

Fuimos por nuestra luna de miel, Solicitamos un upgrade de habitación pues contamos con ese beneficio, primero se nos negó y nos pidieron prueba para aceptarlo, una vez aceptado, tardaron 3 horas en entregarnos la villa. Todo estuvo bien en el hotel, es de los hoteles más exclusivos en Mayakoba. Por eso no puedo creer cuando regresamos a casa y mi esposa tenía piquetes de chinches “bedbugs”. Después de fumigar todo y pasar una semana terrible. Nos comunicamos al hotel para informarles sobre lo sucedido, lo único que dijeron es que ellos se deslindan de esa responsabilidad y que fumigan todo siempre. Cosa que no es así pues no creo que fumiguen cada cambio de huésped. Al final no respondieron y solo se excusaron. TERRIBLE EXPERIENCIA

El cuarto es una casita gigantesca con su propia alberca bastante grande y un jardín. Total privacidad. No me gusto que la playa estaba muy lejos de mi cuarto, tenias que tomar un carrito como 10 minutos... tambien no me encanto su club de playa., muy apretado el espacio... y lo que si no me gusto nada fue que tienen una supuesta alberca "tranquila" pero de repente llegaron cinco estadounidenses a consumir del bar con un escíndalo y el bar puso musica de RAP a todo volumen... vaya con la "alberca tranquila"; no hay políticas?

The resort as usual goes the extra mile with excellent service and the staff are always incredibly helpful. The new beach club area is exceptional and the beach was immaculate! The one issue are the rooms on the older side of the property. They are in desperate need of renovation and repair. I will return in the future after the rooms have been done.

La tranquilidad del lugar, la atención del personal en todo momento. La accesibilidad para trasladarnos dentro de las instalaciones fue excelente.

Magnifico hotel y super haber reservado por *******! Me encanto. Lo único a mejorar es el baño que es incomodo para arregl**** debido a la ubicación de los contactos

我在這家酒店預訂了海灘別墅兩晚住宿。它擁有美麗的風景、水景和海灘。我的第一印象非常積極，因為酒店設計精良，令人驚嘆。第一晚，我嚴重****，胃部不適，徹夜難眠。早上，我打電話給室內醫生，醫生給了我一堆藥和一針疫苗。不幸的是，它不起作用，第二天晚上我同樣病了。我一大早再次打電話給醫生進行第二次就診。看醫生是單獨收費的，酒店不承擔任何費用。唯一的優惠是以折扣價延長我的住宿時間。我已經在其他地方預訂了酒店，所以我就離開了。管理層沒有提供任何折扣、未來優惠或支付我在住宿期間因客房用餐服務****而產生的醫療費用。對於一家五星級酒店來說非常令人失望。我期待更多，因為我的假期完全被毀了。

The resort and the service were outstanding. The villas are spacious and super private. We will definitely go back again!