MLL 薩哈拉努比亞哥必灣飯店

Nous avons été extrêmement déçus par notre séjour dans cet hôtel, qui ne correspond en rien à ce que l’on attend d’un 3 étoiles. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel : aucune explication, aucun conseil, personne pour nous guider ou nous aider à trouver où manger. Nous avions réservé une excursion à 100€ qui n’a jamais eu lieu, personne n’est venu nous chercher et l’hôtel s’est contenté d’un simple « désolé ». À chaque demande, nous avons eu le sentiment que le personnel s’en fichait complètement. Côté prestations, c’est une vraie déception. Sur 4 piscines, une seule était ouverte. Aucun bar accessible la journée. Impossible de remplir nos bouteilles d’eau, même au restaurant, alors que l’eau du robinet est non potable : il fallait acheter des bouteilles à chaque repas. Le buffet manquait cruellement de variété : très peu de choix, des restes de la veille souvent réutilisés et fris (jusqu’aux brocolis !), et une ambiance de surveillance permanente même pour se servir à boire. La chambre était spacieuse, mais le ménage n’était pas à la hauteur : les lits à peine refaits, le sol jamais nettoyé, et aucun changement de draps comme promis. À noter aussi le manque de respect de l’intimité : femmes de ménage et réparateurs entrent sans frapper ni attendre une réponse, même tôt le matin. Enfin, l’environnement n’a rien de reposant : S’Arenal est une ville très bruyante, surtout la nuit, entre les voitures, les klaxons et les groupes de jeunes alcoolisés dès le matin sur la plage. En tant que Français, difficile aussi de se faire comprendre car tout est tourné vers les touristes allemands ou espagnols. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel et ne le recommandons à personne. Un séjour très loin de nos attentes.